關稅總局總局長鍾火成（見圖）自七月十六日上任後，極為重視加速通關、減省廠商營運成本等相關開創性措施，並歡迎各界利用各種管道反映通關上所遭遇到的問題或困難，以利雙方進行溝通協商解決。日前有兩家彙總清關廠商，由於進口報關聯繫作業上疏失逾期未繳稅費，遭到通關單位停止其彙總清關與先放後稅資格一年，經於本（八）月二十一日由鍾總局長主持的「與民有約」，在雙方充分溝通後已獲妥善處理。因此各界如有通關上問題或建議意見，可申請參加「與民有約」。

為配合「挑戰二○○八－國家發展重點計畫」，關稅總局將致力改善貨物通關及保稅作業，推動簡化通關簽審程序及網際網路報關機制等多項計畫。鍾火成認為，海關必須與國際接軌，尤其 EDI（電子資料交換）通關實施了十年，自動化機制已經建立，但網路快速發展下，美國海關已將網路報關列為重要項目，關稅總局也將網路報關機制提報納入「挑戰二○○八－國家發展重點計畫」當中。

　連線報關方式未來更趨多元化，通關網路業者更可公平競爭，除降低傳輸費，也相對提高服務品質。鍾火成表示，網路報關的實施，業者不再受時空限制
，隨時可以上網申辦通關業務，進一步達到整體貿易無紙化目標。

由於海關管理已轉為風險管理觀念，海關必須將有限人力用在高危險群查核，讓低危險群自主管理，對高危險群的廠商給予行政指導，並建立事後稽核制度，縮短貨物在通關點停留時間。

　「與民有約」時間訂在每年二月、四月、六月、八月、十月、十二月第三週之星期三上午九時，歡迎各界如有通關上問題或建議意見，可申請參加，其聯絡電話為（○二）二五五四六六九一、（○二）二五五四六六九二。