知道民眾最多個人身家財產「秘密」的銀行業者，在詐騙事件層出不窮之際，內部控
管的把關作業，也被迫要將「螺絲」愈栓愈緊，以免內部行員發生不法情事，影響客
戶往來信心並損及銀行聲譽。
富邦銀行針對近期發生客戶資料外洩案，已進行調查並採取多項改善措施，包括緊縮
查詢客戶聯徵中心資料授權，並嚴格要求須查用資料時，務必先取得客戶書面同意，
不得有先斬後奏行為等。

富邦銀今年3月間，接獲台北市市刑大通知後，即全力配合警方偵查，並由稽核室進行
專案查核。之後，除向財政部金融局（現為金管會銀行局）提出書面報告外，也追究
相關人員之責任，並對違法員工祭出最嚴厲的開除處分。

據了解，富邦銀發生此案，是因一位不具授權資格的員工，盜用其主管密碼查詢聯徵
中心的個人資料，再透過傳真機外流。目前確認此案為單一個案，外洩客戶資料僅為
一筆，且這位客戶並未遭受任何損失。

為確實杜絕類似情事再度發生，富邦銀重申並嚴格執行下列防範措施：

一、查詢客戶在聯徵中心的資料前，必須獲得客戶書面授權同意，且不得在未獲得客
戶書面授權同意情況下，先行查詢而後才補正書面授權同意。

二、全面取消業務人員的聯徵查詢權限，所有客戶信用查詢須統一歸至授權主管處理
。

三、停止徵授信系統內聯徵查詢的列印功能。

四、「未承作案件」、「婉拒案件」、「已准未撥案件」的聯徵查詢資料，將妥善保
管並限時銷毀，嚴禁作為回收紙張使用。

五、要求各層級主管人員需隨時注意辦公區域內，印表機及傳真機的使用情形。

富邦銀表示，該行已發函通知各授信單位，確實遵守該行「信用資訊查詢控管要點」
，並將定期向全體員工宣達相關法規及客戶資料保護的必要性。