王永慶的球僮蔡合城從王永慶身上學到了什麼?
王永慶的球僮蔡合城從王永慶身上學到了什麼? |
我希望增加自己的重要性和價值,因此找到一位球打得很好的教練,只要是我的休息時間,我都會跟在教練後頭,看他如何教別人打球。跟久了,教練也覺得奇怪:「你怎麼每一場都來?」我表明想跟他學習打高爾夫球的意願,但是沒有錢。
「我看你這個年輕人還不錯,就免費教你好了。下午的時間如果有空,我親自教你。」有了教練的允諾,我就放心了。
經過一個暑假的練習,我的球技進步神速,我告訴王永慶:「王伯伯,我終於不負所望,這三個月努力練球下來,昨天我已經可以一桿進洞了。」
「什麼?一桿進洞?來來來,換你打。」說著,王永慶就將球桿交給我,示意要我打,說是要驗收成果。但是接連兩天一桿進洞的機率很低,我接過球桿,也接下挑戰。
我一揮桿,「碰」一聲,一顆心也隨著高爾夫球移動的曲線起伏著。我屏住呼吸,看到球最後掉進果嶺上旗子旁的洞裏,忐忑不安的心,也才跟著踏實了起來。王永慶一看,驚訝的心情完全寫在臉上:「少年仔,你是事先把球放進洞裏嗎?」
我告訴王永慶,看到他一年之中,不管颳風下雨,幾乎天天都到球場報到。我從他身上看到堅持的力量,我來自窮困的家庭,在物質上吃過不少苦頭,精神上也承受過許多折磨,「堅持」本來就是流在我血液中的基因,沒有堅持,無法熬到現在。
王永慶是個忙碌的企業家,他都這麼有恆心了,我還是個學生,吃點苦又算得了什麼。受到他的恆心與毅力感動,我學習王永慶的精神,以堅韌的毅力來練球。我告訴他:「我如果不把球練好,怎麼稱職地當你的球僮呢?」
「不錯不錯,你這個年輕人有出息,你可以當我的教練了。從今以後,只要我有打球的一天,永遠都指定你擔任我的球僮。」
跟在王永慶身邊,有時他也會一時興起說起他的故事。王永慶小時候父親就過世了,家中有3個兄弟、6個姐妹,一共9個小孩。「當年我父親生病時,很多醫院都不收他,一直叫他轉院。當時我心想,這些公立醫院怎麼那麼官僚,遇到重病或病危的病患就拒收。後來我父親也因為沒有受到好的醫療照顧而死得很早。我在心裏默默立下一個志向,只要我有能力,有朝一日,一定要蓋一間醫院,改善醫療品質,更不會拒病患於千里之外。」
王永慶的父親叫做王長庚,後來他成立長庚醫院,就是為了紀念他的父親。另一方面也因為台塑的員工很多,員工生病到長庚醫院來,可以就近照顧。他常常告訴我,做人一定要孝順,經常對父母噓寒問暖,要媽媽多穿一件衣服,幫爸爸多蓋一條被子,如果每個人對父母都能盡孝道,這個社會就會太平。
王永慶是老大,父親過世後,母親一個人含辛茹苦將9個孩子拉拔長大,因此王永慶從小就發願,一定要讓媽媽過好日子。「子女孝順父母不是嘴上說說就好,也不是給錢了事,而是要了解父母的難處,看他們有什麼需求並協助他們。」
王永慶對我說:「過去不管日子再怎麼苦,我一定和媽媽相依為命,我現在娶老婆生孩子了,還是跟媽媽住在一起。少年仔,記得喔,現在不孝順,以後不一定有機會。」
我覺得他講的每一句話,都是值得我學習的典範,每一句話都是我的座右銘。我知道,在他身上,我肯定能學到比打球技巧更難能可貴的態度與觀念。
為什麼一個沒有讀太多書的人,可以白手起家,創下這樣的事業基礎,他一定有比別人更優秀的地方。他是一個成功的企業家,只要聽進他的話,可能一輩子受用無窮。因此我儘量將他在球場上講的每一句話都記在腦海裏,回去後再將它寫在日記上,反覆思量。
王永慶和他的母親就住在台塑大樓樓上,頂樓有100多坪的空地,種滿各種蔬菜。雖然王永慶已經是一個很富有的企業家,但是他的母親每天仍會親自到頂樓種菜。儘管再忙,一年365天,除了出國以外,王永慶每天都會陪母親到頂樓摘菜,然後回到樓下母子一起吃晚飯,晨昏定省,隨時伺候在母親身邊。吃的不是大魚大肉,也非山珍海味,就像青菜中撒上的一點點鹽巴,只有最簡單的滋味、最平凡的幸福。我想,這就叫做孝順吧。
每個人小時候都有目標和夢想,王永慶曾經打球打到一半,突然對我說,他的夢想就是當老闆:「送米也是當老闆。早期我開米店的時候,只要客戶需要,就算只有半斤米,我也會幫忙送到家。雖然只是小客戶,但以後有可能會變
成大客戶,半斤米最後也可能變成一大包或兩大包米。」
王永慶對待客戶的態度及精神,讓我學習到,對每一位客戶都要認真投入,也要格外珍惜別人給你的機會。因此,在擔任王永慶的球僮期間,我做任何事情都很勤快,每天都希望讓他滿意。而且,除非重感冒上吐下瀉無法起身,否則我絕不請假。
某次打球結束後,他照例遞給我新台幣100元小費,然後問我:「你拿了錢都怎麼用?」
我告訴他,我將錢拿來繳自己和弟妹的學費及生活費。「王伯伯,你所說的每一句話,我都做到了,我很節儉,沒有亂花錢。我每天吃一包生力麵,一包折成兩塊,當成一天的早晚餐,而午餐就喝水充飢。每學期新台幣1000多塊的學費都是用分期付款的,每天50元、100元慢慢繳。
後來我才知道,其實是校長先幫我墊款,主任再將我交去的錢,一點一點還給校長。校 長、主任和王伯伯都是我的貴人,如果沒有你們,我今天就沒辦法繼續念書了。」
「這樣就對了。做人要懂得感恩,如果受人恩惠卻不知感恩,就跟畜生一樣了。」
五專畢業前夕,王永慶問我:「你畢業以後想做什麼?」我說,我想當教練,教人打球可以賺很多錢。
沒想到,王永慶不僅沒有鼓勵我,反而潑了我一頭冷水:「小蔡,你小小年紀一天到晚想賺錢,你不讀書,將來就不會有前途。老是在這裏混,前途在哪裏?」
我說:「王伯伯,好好打球也會有好前途。」當時我打球的平均桿數是70到75桿,跟我同時期當桿弟的還有涂阿玉、謝敏男,我們的球打得一樣好,但我的年紀最小。
王永慶語重心長地對我說:「如果打球只是為了賺錢,你不會有前途。我只有小學畢業,吃過很多虧,我在學校沒學過英文和日文,但是在創業過程中,必須面對很多國際客戶,產生很多語言溝通上的問題,英文看不懂,日文看不懂,經營事業很辛苦,因為總不能每件事情都靠祕書啊。我現在會講英文、日文都是自己苦學自修來的,過程有多辛苦,你們很難想像。」
我想一想,覺得他的話很有道理。學歷不高的人,容易迷失在金錢堆裏,因為窮,沒有錢,就會一直想賺錢,很容易就會開始沈迷於享樂中,腦子裏想的,都是如何撈更多錢,最後就變成貪婪的奴隸。
被他這樣一罵,我恍然大悟,我就是因為沒讀書才會來做這個工作,如果我現在年紀輕輕的,只為了賺錢不讀書,將來即使想要再念書,也不一定有機會。當下我就答應他,我一定會離開球場。
幾天後他告訴我,他決定封桿不打球了。從民國58到63年,我和王永慶整整相處5年的時間,期間歷經過台塑決策錯誤、投資事業失敗等風風雨雨,他都沒放棄打球,為什麼現在突然決定不打了?我心裏不禁好奇。
王永慶告訴我:「
運動其實有很多種,跑步也是運動啊。打高爾夫球只是走路和揮桿而已,打18個洞,再洗個澡、吃個飯,就得花上大半天,太浪費時間、浪費生命了。今天開始我不打球了,每天只要跑步就好了。」
王永慶的話,我一向謹記在心,既然他說打球浪費時間,從他開始不打球了,我也跟著辭職,離開球場,反正我也從台北商專畢業了。無論如何,這5年來,憑著當球僮和學校印刷工這兩份工作,讓我得以順利踏出台北商專的校門,我心懷感恩。
2008年歲末之際,王永慶到美國巡視業務時,突然過世。雖然不是在台灣這塊土地上斷氣,但家屬還是將遺體運回台灣,也算是完成他的遺願,讓他生於斯、長於斯、死於斯。
我不禁想起40幾年前,初次和王永慶相遇的時候,同樣出身清寒家庭的王永慶,看我一介學生,還要兼差做兩份工作,曾經問我:「你是不是家裏很窮?」
我告訴他:「我是礦工的兒子。」
「沒關係,我以前比你更窮。只要有心,就能改變困境。」我永遠記得,當年他是這麼鼓勵我的。