身為民間企業，跟公家機關工作，尤其是文書往來，總是會被繁複又老不掉牙的公文流程搞得烏煙瘴氣，每每公文行文到最後，脾氣再好也會被一點一點磨到要抓狂。不過就算繁複，久了也習慣，而且行文只要到公家機關行政窗口，之後就不是我們負責的範圍，早就不像剛接時毫無頭寸，依著制式的行文模式，倒也很少出槌。

　　只是遇到了天才S長官，一切都得從頭來。

　　依常理講，身為公務人員，應該是最為了解公文行文流程的人，就算是不常接公文，多多少少也會知道一份公文該誰發文，該誰收文，批示的層級到那裡，負責呈辦的是那個單位，該依文辦理的是那個單位，最基本的，公文裡面寫的是什麼東西，我想就算送公文的小妹也都看得懂吧。

　　一紙公文一旦被收文呈辦，就跟放到碎紙機裡一樣，收不回來的。如果公文的文意有誤，也只能再行一次旨為修正的公文來更改前一份公文，麻煩的很。S長官最常做的事，就是打電話來叫我們重新繕打一份公文，去「抽換」他手邊已經簽收的公文──原因是他不滿意公文內容的寫法，或是「文句不合」須要修改──總而言之，就是別再發一次修正的公文給他，因為，他不知道要怎麼辦。

　　天知道，他最常問我的一句話就是：啊這份文要怎麼呈辦啊？

　　不知道怎麼辦那就別改啊，總是在那幾個無關痛癢的文字上大作文章，一改再改，有時還改到完全脫出文意，弄得我實在是不知道改好還是不改好，重行文好還是「私了」好，原本公家機關的行文規則對他完全「不管用」。

　　不管用？後來的問題才讓我曉得他其實是真的完全「不知道」。

　　公文的行文總有一定的層級限制，最基本的是收文者即為回文的發文者，而政府機關的內部行文最重要的是不可以越級呈報，比如說，一個地方政府裡最大的是地方首長，再來是各處局，局裡有課室。課室不可以直接行文到地方首長，必須是處局等層級才行。既然如此，像我們這種外包廠商，層級是更低於課室，甚至是公家機關的任何單位。

　　S長官很喜歡大事化簡，小事化無，有次從地方政府辦公室來了一個文，是發給S長官所在的局，講的是我們單位的事情。S長官很天真的以為是講的是我們單位，就該是由我們單位回文，不該是他來回覆。

　　這話一出，非同小可。若我們公司真的天真無邪到聽他的話做，以我們小小民間單位來回文，可就真的以下犯上，就算不會被砍頭，人家也會以層級不合打回來；再者人家高級長官根本不予理會這種不合規距的公文，發過去只是丟自己的臉，還會被人笑不懂得規距。

　　無奈我們如何解釋不能由我們回文的原因，S長官就是一意堅持，理由是，公文講這不是他的工作，而是我們單位的工作，所以他不必負擔這個行文責任。

後來不知怎麼著，他又打電話來說由他回文好了，我們對這忽然的轉變非常訝然，不用回文固然好，但我們更好奇他怎麼轉性了。當日下午答案揭曉，原來是他這個做法被他的上頭主管知道了，被罵了一頓不懂規距，還要他好好學習公文程序。

　　哈哈，大快人心啊。



（原文貼於2002.04.10）