2004-07-15 09:54:53↖o(◎〞◎)o↗~巧思~
※酒店職場記※(十一)
『瑤瑤 快一點啦!~每次報番動作都那麼慢 下次再這樣 直接扣錢了喔!』<瑤瑤>是一個動作超慢的小姐 每次都犯同樣的錯誤 我廣播報番了 她才會補妝 不然就是挑客人坐 在這裡 很多小姐都犯過同樣的錯誤 但也不像她那麼誇張<瑤瑤>是一個超級自戀狂 總認為自己很美 可以在化妝間 自己照鏡子 一邊笑一邊說自己為什麼那麼美 唱歌為什麼那麼好聽 呵呵!~!真是有點受不了她.....
這幾天 生意好到沒話說 每天都從上班忙到下班 當然也會多出些許的怨言 <娃娃>牽我的手說:『阿母 那個瑤瑤 每次都這樣啦!』『超喜歡挑客人坐 好的通通給她 我們都比較倒楣 都要坐那種會亂摸的客人。』其實這種情形 我們做幹部的都知道 但是 說都說了 牛喔!牽到北京也是牛 只好帶點無奈的跟娃娃說:『okok 妳先去坐檯 等等她下檯的時候 我會找她談談的。』
本公司<瑤瑤>請至辦公室 瑤瑤是一個就算你有排番 她也是懶懶的那一型 每次的扣客 總會聽到她自己打電話給自己 理由就是扣了也不會來 不然就是打電話給一些搖頭的朋友 我都會說『那請問其他小姐訂桌的客人是從那裡來的呀!!』瑤瑤帶著不削的表情說:『那是因為她們能力好呀!』我有點怒氣沖天:『不想做妳可以說一聲 不要老是為自己找些讓別人聽到會想笑的話。』瑤瑤:『對對對!!~!!都我的錯好嗎?』店長:『瑤!我要的答案跟理由不是這樣的 妳為什麼總是不懂得檢討自己 為什麼今天小姐跟妳的互動越來越少了。』『又是為什麼 每次客人批評都是妳 都說妳一點敬業精神都沒有 老是唱自己的歌 吃番內的小菜 連最基本的倒酒都不會 又不坐在客人旁邊 妳喔~真是讓我們失望 也不知道要再說些什麼了。』我又補上了一句:『沒錯~說了又說 妳還是一意孤行 每次都要因為妳 去跟客人說對不起 妳比較偉大 還是這家公司是妳家開的呀!!』只見頭越來越低 一點悔意都沒有 吼..:『店長你看看啦!!她又來了 又當我們說話是放屁了 真的是無藥可救。』『我懶的理她了 你自己跟她談吧!我怕我再多說一句 我會被活活氣死。』
走回休息室 心中真的很難過 是我帶人的方式要改變 還是我必須當做沒看見 一個條件好的女孩子 不懂得把握她在酒店的黃金時期 真不知道她想做到什麼時候 才能買屬於自己房子跟車子 也不知道她上班是為了什麼 沒有目標 只是想純粹來這裡混日子 有檯她就做 沒檯她也無所謂 每十天讓公司扣訂桌的錢(少一桌是扣2000元 每十天要訂3桌) 她也無所謂 賺錢真的很不容易 尤其是在這裡 每天就是要面對不同性質的客人 在怎麼盧 爛的客人 都是我們的衣食父母 如果這一點沒辦法突破 就算條件再好 也無法生存 就像<瑤瑤>一樣 後來 店長叫我進去辦公室 要我再給瑤瑤一次機會 10天就好 如果還是一樣 公司就決定開除了.....
我又能如何呢?只好慢慢教了 期待她的改變.....
這幾天 生意好到沒話說 每天都從上班忙到下班 當然也會多出些許的怨言 <娃娃>牽我的手說:『阿母 那個瑤瑤 每次都這樣啦!』『超喜歡挑客人坐 好的通通給她 我們都比較倒楣 都要坐那種會亂摸的客人。』其實這種情形 我們做幹部的都知道 但是 說都說了 牛喔!牽到北京也是牛 只好帶點無奈的跟娃娃說:『okok 妳先去坐檯 等等她下檯的時候 我會找她談談的。』
本公司<瑤瑤>請至辦公室 瑤瑤是一個就算你有排番 她也是懶懶的那一型 每次的扣客 總會聽到她自己打電話給自己 理由就是扣了也不會來 不然就是打電話給一些搖頭的朋友 我都會說『那請問其他小姐訂桌的客人是從那裡來的呀!!』瑤瑤帶著不削的表情說:『那是因為她們能力好呀!』我有點怒氣沖天:『不想做妳可以說一聲 不要老是為自己找些讓別人聽到會想笑的話。』瑤瑤:『對對對!!~!!都我的錯好嗎?』店長:『瑤!我要的答案跟理由不是這樣的 妳為什麼總是不懂得檢討自己 為什麼今天小姐跟妳的互動越來越少了。』『又是為什麼 每次客人批評都是妳 都說妳一點敬業精神都沒有 老是唱自己的歌 吃番內的小菜 連最基本的倒酒都不會 又不坐在客人旁邊 妳喔~真是讓我們失望 也不知道要再說些什麼了。』我又補上了一句:『沒錯~說了又說 妳還是一意孤行 每次都要因為妳 去跟客人說對不起 妳比較偉大 還是這家公司是妳家開的呀!!』只見頭越來越低 一點悔意都沒有 吼..:『店長你看看啦!!她又來了 又當我們說話是放屁了 真的是無藥可救。』『我懶的理她了 你自己跟她談吧!我怕我再多說一句 我會被活活氣死。』
走回休息室 心中真的很難過 是我帶人的方式要改變 還是我必須當做沒看見 一個條件好的女孩子 不懂得把握她在酒店的黃金時期 真不知道她想做到什麼時候 才能買屬於自己房子跟車子 也不知道她上班是為了什麼 沒有目標 只是想純粹來這裡混日子 有檯她就做 沒檯她也無所謂 每十天讓公司扣訂桌的錢(少一桌是扣2000元 每十天要訂3桌) 她也無所謂 賺錢真的很不容易 尤其是在這裡 每天就是要面對不同性質的客人 在怎麼盧 爛的客人 都是我們的衣食父母 如果這一點沒辦法突破 就算條件再好 也無法生存 就像<瑤瑤>一樣 後來 店長叫我進去辦公室 要我再給瑤瑤一次機會 10天就好 如果還是一樣 公司就決定開除了.....
我又能如何呢?只好慢慢教了 期待她的改變.....