2016-06-09 01:29:42vickiecvuoa6g

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「你必須讓員工確實了解到他們有多重要。身為執行長,你需要員工更甚於員工需要你。我的工作是讓員工覺得留下來跟公司一起成長、打拚,是件很有意義的事情。」──聯合訊號公司董事長兼執行長賴瑞?包西迪「在考慮有潛力的產品與服務時,我是從顧客的眼光來看,因為我就是顧客。我像個廚師,喜歡品嚐食物,如果不好吃,我就不端出去給顧客。」──嘉信理財公司董事長兼共同執行長查理斯?薛瓦博「即使是失敗,我們也給予獎勵。我記得有一組員工研發燈泡失敗,我們還是發給每個人一部電視機,以茲鼓勵。你必須這樣做,否則員工將會害怕去嘗試。」──奇異公司董事長兼執行長傑克?威爾許「行銷的訣竅是找出一個全世界都能用的核心價值。你發現這普遍現象,然後將這現象變成你所要做的事情核心。」──奧美集團董事長兼執行長雪莉?拉茲羅絲「對我而言,顧客滿意是最重要的課題,如果真的相信這點,獎勵制度與管理辦法就必須根據顧客滿意來制定。我們以每個能夠想像得到的方法讓顧客滿意……去評估顧客滿意度。」──思科系統公司總裁兼執行長約翰?錢伯斯「建立一個能持續經營的新媒體,關鍵就在於擁有熱情、人才、堅持不懈、洞察力與偏執狂。」──美國線上董事長兼執行長史提夫?凱斯本書秉持暢銷書《追求卓越》的傳統,精選美國最成功的企業領導人,闡述他們經營的策略、方法,以及用來激勵人心、幫助自我建立成就的工具。這是一本有趣又具權威性的好書。「我不期望每個人都是完美的,」帶領AT&T重新振作的執行長阿姆斯壯說:「這是不合人性的,我希望的是他們有冒險精神,能改正錯誤,並且從這兩者中學習。」本書搜羅美國企業最成功人士的經驗之談,這只是其中一則。《頂尖老闆的經營藝術》作者湯瑪士?聶夫與詹姆士?希勤,分別擔任美國著名的高級主管人力仲介公司──史賓瑟公司的董事長與總經理。他們根據最精確的標準,找出美國最成功的企業領導人。作者跟這些主管面對面訪談,討論他們的公司成為世界最佳企業的因素:包括長期策略、重要成就、中心信仰與生涯的里程碑。IBM的捷斯納認為必須要有適應改變的能力:「我們不斷改變我們做的事情,建立一個不斷自我創新的文化。」Merck公司的吉馬丁談到領導的重要角色時表示:「我的工作是為公司擬定策略方向,確定整個組織努力實現此策略,並且有正確的管理程序。我必須創造一個環境,讓組織內的每個人都能充分發揮潛能,如此才能激發公司的潛力。」企業領導人偉大的地方在哪裡?這是美國企業與董事會最熱門的話題之一。更令人關注的問題是:「從這些領導人身上,我們可以學到什麼,再用到我們的生活上?」毋庸置疑的是,這並沒有標準答案。事實上,《頂尖老闆的經營藝術》所選出的領導人,其個性、生涯歷練與工作行業都有很大的不同。但是,學習卓越最好的方法,或許就是研究各行各業中最成功的領導人。 當然,任何人要選出美國最傑出的企業領導人,一定會包括傑克?威爾許、比爾?蓋茲、捷斯納、安迪?葛洛夫等著名的執行長。不過,作者費盡心力所選出的名單,是經過蓋洛普公司的調查,與拉德公司投資顧問的分析。這份名單中有許多讀者比較不熟悉的人物,例如輝瑞製藥公司的史迪爾、奧美集團的拉茲羅絲、太可國際公司的柯思?羅斯基,以及Fannie Mae公司的瑞尼斯。最後,作者提出這些成功人士所共有的許多特質、個性,足供我們作為生活與工作上的參考與借鏡。這是一本前所未有的企業名著,《頂尖老闆的經營藝術》是全球領導人與未來領導者必讀的好書。



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