匯流新聞網記者胡照鑫、李盛雯、吳亞樺、王煒筑、李新琳／新竹報導

昇恆昌免稅商店推動公益行善的內部文化，鼓勵員工實際透過志工服務實踐「公共服務為導向，利益大眾為宗旨」的經營核心理念。昇恆昌桃園機場營業部副理廖美蘭，九年前主動找到新竹縣五峰國小，開啟了一段充滿歡笑的公益旅程。

在昇恆昌服務二十二年的廖美蘭表示，江松樺董事長一直以來都很鼓勵員工出去做志工，當時的部門主管認為，其實可以結合各部門設計出不一樣的志工活動，由於這位經理擔任自己孩子學校裡的故事媽媽，於是提議設計了故事媽媽的志工服務。

市區小學通常資源比較豐富，所以當時廖美蘭鎖定偏遠山區或偏鄉學校，打了很多通電話，接到的反應都是：「怎麼可能？你們是不是詐騙集團？」都不願相信是有企頁志工願意花幾個小時的路程到偏鄉服務。

廖美蘭說，直到打電話到五峰國小，香香老師一口答應後，故事媽媽的志工服務就從民國一百年開始至今，五年前服務範圍擴及距離五峰國小約30分鐘車程的桃山國小，現在每兩周都定期出現在校園裡。

「一開始我們每個星期五都來！」廖美蘭表示，不過因為同仁們要從桃園等地過來，又要上山，還要帶物資，必須要有人負責開車才行，再加上草創初期參加人數不穩定，有時候會找不到人開車，所以第三年開始，改成每個月的第二跟第四週來學校，直到現在已經九年了，故事媽媽已經來了快兩百次。

光是去年就擔任過四十次故事媽媽的廖美蘭說，小朋友都很活潑，喜怒哀樂也都不會隱藏，直接 顯露在臉上，來了這麼多年，現在只要一出現，小朋友遠遠看到就會飛奔過來，一把抱住志工們，「小朋友的熱情，都是因為可以感受到志工們的付出，自然展現出真心。」

其實，故事媽媽不只讓孩子們開心，也細心的觀察到孩子的需要，之前廖美蘭在活動上就注意到一名小男生被自己的褲子絆倒，仔細一看才發現原來他穿了一條過大的運動褲，雖然褲管已經反折好幾圈，但是因為太鬆垮，還是不時會影響行動。

進一步了解後，才發現這名小男生因為家境困難，只好穿著剛畢業姊姊的褲子。廖美蘭知道後默默幫這名小男生買了新褲子，還接到孩子打過來道謝的電話，內心格外感動。

因為身型魁梧，被孩子們暱稱為大熊的物流管理部鄭勝紘表示，一直很喜歡孩子，能夠在志工服務的兩小時內，讓自己就像孩子一樣跟他們玩在一起，覺得非常開心。「我家裡有個小二的女兒，也會帶著一起出門從事志工服務。」

「雖然只有一點棉薄力量，但是陪著他們唱歌、跳舞，看到他們臉上的笑容，就覺得一切都值得了。」鄭勝紘說，公司有很多部門，能夠藉由志工服務將很多人聚在一起，彼此心得交流，就覺得昇恆昌是個開心的大家庭。

對於單位裡遲遲無法踏出志工服務第一步的新同仁，鄭勝紘會試試著先拐來一次，「一旦他們體會到小朋友像螞蟻看到蜂蜜黏在自己身邊之後，就知道做志工沒有這麼難，開始愛上這種感覺。」

「做志工是件很開心的事情，會一直做下去！」鄭勝紘認為，雖然要請假、付出額外的心力，但是甘之如飴，很喜歡志工服務的付出與心理上的收穫。

志工團當中除了有遠從基隆趕過來的昇恆昌員工外，就連廖美蘭的鄰居都成為志工的一份子。已經退休的彭綺珍表示，去年退休後因緣際會加入昇恆昌志工，一直聽到鄰居廖美蘭說昇恆昌董事長江松樺推行志工服務，員工們都極力配合參加，覺得十分感動。 

彭綺珍表示，已經第三次參加昇恆昌志工團，收穫很多。「是一個利人利己的過程，因為擔任志工以後對於很多事會更珍惜、感恩，心裡的痛苦會減少，變得更快樂！」過去都在職場奮鬥的她，退休後能夠有機會付出覺得很開心，「未來只要時間允許，一定會持續擔任志工。」

現在廖美蘭發起的志工團有個上百人的通訊軟體群組，只要有活動就上去號召人手，「甚至還有離職兩、三年的同事，依然持續參與志工活動！」

廖美蘭說，很榮幸能在支持公益的企業裡工作，自己年輕時有夢想，退休後要去做公益幫助別人，「沒想到還沒退休就有機會這樣去幫助人，達成夢想！」非常感謝江董事長的理念，「董事長行善腳步走得越遠，我們越要努力跟上。」