主講大綱：

(一)為什麼人際關係很重要?

     1.專業能力

     2.經驗

     3.人際關係

(二)人際關係的定義

     1.尊重每一個人          2.欣賞每一個人

     3.接納每一個人          3.肯定每一個人

(三)如何提升自己的職場EQ?

     1.「自我要求」高於「要求別人」          2.慎選溝通媒介、掌握溝通技巧

     3.傾聽他人的需求

(四)人際溝通技巧

     1.不可以本位主義          2.溝通不要去挖別人心裡的祕密

     3.不要試圖改變別人      4.保持友善的溝通距離

(五)如何進入他人的內在世界 - 讀心術的妙用

(六)如何建立親和感  搭上溝通的橋樑

(七)如何增強抗壓能力與情緒管理

(八)結語   一句鼓勵的話可改變一個人的觀念與行為   甚至改變一個人的命運

                  一句負面的話可刺傷一個人的心靈與身體   甚至毀滅一個人的未來

結語：

          每個人都可以是一個瓶子，無論形狀是什麼，無論潔淨或汙染，只要常注入甘露水就能得到智慧