2017-08-25 15:40:58tvj95xj11l
中信總座:幾年內不會關分行
金融科技(FinTech)夯的大環境下,外銀掀起分行裁撤風,但本土銀行卻逆勢操作,民營銀行龍頭中信銀總經理陳佳文昨(21)日在新莊新富分行開幕時承諾,未來幾年內都不會關閉任何分行,相反的,外來人口多、客戶有潛力的地區,中信還會前往設立新分行,包括林口、三峽都在評估中,而目前的博客來11個簡易分行,也將全部申請升格為數位分行。
陳佳文表示,目前中信銀有94%的交易來自數位通路,臨櫃交易比重僅6%,但是分行來客數去年卻成長了10%,因為許多年長的客戶還是比較喜歡面對面的服務。
至於中信銀是否會開始建置無人分行,陳佳文認為,現在中信的實體分行已達150家且ATM遍及全台及超商,已可提供便利的服務,目前更進一步在試驗設置有遠程視訊櫃員機(VTM)的數位分行,已向金管會申請中。今年底前除了東湖分行將可有VTM之外,南港總部也可望設置,屆時客戶從開戶到提款將透過VTM一次完成。
另外,對於一些變形分行如咖啡分行的興起,陳佳文表示,據中信銀大坪林分行的經驗來看並沒有加分效果。中信銀在10年前就已設有咖啡分行,但發現有了咖啡店後,人來人往不只吵雜對客戶造成干擾,而且還有許多其他家仲介、保險業務員會在此招攬業務,但發生糾紛後遭殃的反而是中信銀,因此這家咖啡分行只維持了5年。
陳佳文指出,除用分行服務、接觸新客戶,中信Line Pay卡也為中信帶來許多年輕新客層,目前該卡已發出60幾萬張卡,每月刷卡金額也累積到5、60億元博客來網路書局,其中簽帳金額卡有7成為30歲以下客層。
陳佳文指出,新富分行是中信銀全台第150家分行,採數位化營運,提供Wi-Fi免費上網、Beacon客製化推播服務及行動裝置預約分行服務,也有指靜脈ATM服務。
(工商時報)
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陳佳文表示,目前中信銀有94%的交易來自數位通路,臨櫃交易比重僅6%,但是分行來客數去年卻成長了10%,因為許多年長的客戶還是比較喜歡面對面的服務。
至於中信銀是否會開始建置無人分行,陳佳文認為,現在中信的實體分行已達150家且ATM遍及全台及超商,已可提供便利的服務,目前更進一步在試驗設置有遠程視訊櫃員機(VTM)的數位分行,已向金管會申請中。今年底前除了東湖分行將可有VTM之外,南港總部也可望設置,屆時客戶從開戶到提款將透過VTM一次完成。
另外,對於一些變形分行如咖啡分行的興起,陳佳文表示,據中信銀大坪林分行的經驗來看並沒有加分效果。中信銀在10年前就已設有咖啡分行,但發現有了咖啡店後,人來人往不只吵雜對客戶造成干擾,而且還有許多其他家仲介、保險業務員會在此招攬業務,但發生糾紛後遭殃的反而是中信銀,因此這家咖啡分行只維持了5年。
陳佳文指出,除用分行服務、接觸新客戶,中信Line Pay卡也為中信帶來許多年輕新客層,目前該卡已發出60幾萬張卡,每月刷卡金額也累積到5、60億元博客來網路書局,其中簽帳金額卡有7成為30歲以下客層。
陳佳文指出,新富分行是中信銀全台第150家分行,採數位化營運,提供Wi-Fi免費上網、Beacon客製化推播服務及行動裝置預約分行服務,也有指靜脈ATM服務。
(工商時報)
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