2007-12-05 20:50:31陳麥可

搞定客人??這樣說也行??

飛機上客人發發小脾氣是常有的事
大部分只要我們發揮出耐心及親切力
大多的問題都可以迎刃而解的
但是卻有人偏偏愛搞怪!!!!
案例A

客人生氣了
空服員走了過去
"先生 你為什麼要生氣呢??你應該要很高興的說!!"

生氣的客人心想為什麼我不能生氣??而且應該要高興??

"因為我是本公司最漂亮的空服員阿!!"
"被我服務到應該要很高興阿!!"

超狠的!!!!我這樣認為!!
案例B

客人生氣到在空服員面前大罵"幹你娘"

空服員回答"客人不要生氣 到台北我在跟我媽連絡 保證讓你滿意啦!!"


這更狠!!!
peter 2007-12-07 20:41:28

michael. 天氣冷了 多保重身體 休個長假吧

冰糖可樂雞 2007-12-06 18:13:42

我會背起來!下次有人對我這樣我可一好好運用

維尼 2007-12-06 11:04:33

會不會這樣說完回去就被約談阿!!!!