QCC
民國七十三年七月經濟部工業局「中心衛星工廠制度推動小組」成立。
鑑於日本品管圈(Quality Control Circle簡稱QCC)從民國五十六年引進之後,
歷經二十餘年,但普及情形不理想,仍依循品管圈精神,
參考我國國情及民族性,
以喚醒國人「團結」的意識為名,開始以「團結圈」推動。
團結圈活動是一種自主管理的活動,它是
由基層單位的員工,
組成的一個小團體,來從事於工作職場的改善活動。
我國工業局為推展全國性的此種活動,命名為團結圈,
期使產業界能夠團結、革新、貢獻。
目前中衛發展中心已於民國九十年舉辦第十四屆全國團結圈競賽,
平時也承接有關團結圈的教育訓練及輔導工作。
定義
所謂團結圈活動,係指由工作性質相同或有相關連的人員,
共同組成一個圈,
本著
1.自動自發的精神,
2.運用各種改善手法,
3.啟發個人潛能,
4.透過團隊力量,
5.結合群體智慧,
6.群策群力,
持續性從事各種問題的改善活動;
而能使每一成員
1.有參與感、
2.滿足感、
3.成就感,並
4.體認到工作的意義與目的。
精神
1.尊重人性,開拓明朗愉快的工作現場。
2.培育人才,發揮潛在能力。
3.確保企業之發展與利益。
特徵
1.團結圈活動目標
(1)提高現場技術水準。
使每位員工能提升固有技術及管理技術,進而增加解決問題的能力。
(2)提高現場士氣。
由於員工互動增加,意見都能充分溝通,自然有和諧的人際係,
員工士氣也隨著提高。
(3)提高現場的品質意識、問題意識、改善意識,使現場成為改善的重心。
使現場人員關心標準化,注意工作的品質狀況及品質基準,
自然會想到不良的問題是什麼,然後找出重要原因,來加以改善。
如此,大家會重視工作品質的改善。
2.團結圈活動的特性
(1)係以人性本善的觀念,從事經營管理活動,
並以自動自發之方式訂定活動目標,
透過團體的力量使成員發揮自己的潛力,來完成目標。
(2)應用簡單的統計方法及改善技術。
(3)透過成果發表會、交流會、表揚大會等方式,來滿足人類的需要。
(四)戴明管理循環
要提高品質水準,務必確實轉動PDCA的管理循環。
戴明(Dr. W. E Deming)管理循環說明如下:
P(Plan):計畫-先決定目的(改善品質或提高效率等),
再決定目標及為達成此目標之方法。
D(Do):實施-按照上述之計畫執行。
C(Check):確認-實施的結果進行確認,是否達成目標。
A(Action):處置-依據確認檢討,採取必要之措施。
措施方式如下二點:
1.達到滿意之程度,就建立新的標準,以便使以後之作業水準能夠提高。
經過某時間後,或許要再PDCA。
2.未能達到滿意之程度,就要繼續再改善,馬上PDCA,
做為下期的改善目標。
團結圈改善步驟在於轉動PDCA。