從3大面向著手，贏得信任從管理到領導，最難的一課
採訪 / 林文玲、陳芳毓 撰文 / 陳芳毓 報導時間：2010-04-20
奧美集團董事長白崇亮認為，管理，只能管「事」，很少人願意被管。
但若被問到，「你願意跟隨一個很好的領導人嗎？」每個人一定都會說「願意」！
「領導」的核心就是「人」，讓人們信任你、願意跟著你一起做事。
那麼，如何才能贏得部屬的信任？
（1）對組織：貢獻績效
部屬願意跟隨的原因，絕不會是因為「董事長」這個頭銜，
而是因為只要你出馬，就能見到重要客戶、就能為簡報加分、就能讓所有員工都感到驕傲。
講白了，領導者要「有用」，能解決其他人束手無策的問題。
（2）對團隊：關心傾聽
領導者眼中不能只有自己，要顧及整個團隊。他必須非常在乎一起做事的同事，
但這並不是指噓寒問暖、送宵夜之類的關心，而是明白他們陷在什麼樣的困境裡，
並且願意花時間聆聽對方的想法。
（3）對自我：誠實揭露
這是最難的。
領導者必須向團隊解釋，
1.「我是個什麼樣的人」
2.「我的想法是什麼」
3.「我為什麼這樣做」。
甚至連自己的弱點，都必須向大家承認。
重點是，你要讓大家覺得你很「真」，即使遇到重大考驗，言行還是要能一致。
白崇亮的管理講義
DOs
1.要養成「出手的就有一定品質」的工作習慣。
2.當初階主管時，要能耐著性子做日常作業性的工作。
3.當中階主管時，要有團隊意識，能在部門間能夠折衷協調。
4.當高階主管時，要能自我激勵，承受批評。
DON'Ts
1.不要讓KPI等短期績效指標凌駕長期的企業價值。
2.培養「說真話」的組織環境，不要完成了任務，卻破壞了信任。