朋友L君那天心有所感的跟我說：『老師，我覺得跟人溝通，行銷很重要:)』

「為什麼你會這麼認為？」我好奇的問道。

會把行銷和做人扯在一起，是世人常有的謬誤。一般來說，大多數人會覺得和行銷的人很難有真心，因為很多人將行銷人和業務會混在一起。業務員希望有一天你能買他推銷的商品，但業務也只是行銷的一部份。行銷的目的有很多，要消費者接受創新產品，用與眾不同的行銷策略讓產品有別於其他競爭者，提高企業知名度與改變企業形象，甚至企業的危機處理，都是行銷。

L君說：『那天我去參加了一個活動，很多人都故意裝作沒看到我，但老師你主動和我打了招呼，也握了我的手。我想老師你之所以和別人不一樣，是因為你是教行銷的。』

「聽你這麼講，我就知道你不懂行銷。跟人溝通,需要的是真心！溝通技巧是行銷的一種工具，但不是用行銷來和人溝通。我和你打招呼，純粹是見到了認識的你，之前你參加過好多場我們的活動，我們是朋友，所以見面應該要打招呼，握手也是一種寒喧的禮貌，這和行銷無關，我不需要你買我什麼商品吧，不是嗎？」

『但對我而言，光是溝通就難了。』L君嘆道。之前我有觀察過他一陣子，他的確是不怎麼討喜，不過確實有一顆熱情的心。

「無法與人溝通，那就更不用談行銷了。溝通是要學習的，以前我也是沒什麼朋友，後來我買了一堆卡內基的訓練書，也一樣教不到朋友。直到我學了心理輔導之後，才懂得溝通前，需要先學習“傾聽”，如果你只是一直希望別人能懂你，不如你先去懂別人，才能有溝通的第一步。你要學習將心比心，而不是只想著自己為什麼交不到朋友，尋找適當的機會去幫助你身邊的人，這樣友情就會慢慢累積。」

希望他能多少聽進去一些，人過了高中以後，個性大致上都己經底定，很難因為幾句話就改變，不過有的人的確需要有人在一旁協助糾正，提點，就看那機緣是否到了，一個豁然開朗，或許就是轉機。

不過也請大家別再誤解行銷人了。

行銷人也有真心！