2009-07-26 13:11:08真愛婚禮 精品婚紗

中央社報導 - 消費者滿意 才是經營者的王道!

(中央社訊息服務20090611 14:40:34) 根據調查,全台灣的婚紗公司,約有一千多家,服務的內容雖然說大同小異,不過在價格上,卻可從一萬多起跳到數十萬皆有,許多消費者一定會想,既然服務內容差不多,那當然選擇便宜的囉!

 真的差不多嗎?其實,在市面上琳瑯滿目的包套結婚組中,雖然價差頗大,但所謂羊毛出在羊身上,一分錢一分貨,從婚紗禮服的件數、造型的組數、相片的組數,以及攝影作品呈現出來的感覺,甚至是過程中的服務品質等,不同的價位有可能給予消費者的感受也大不相同!

 消費者除了比價格、比包套內容外,位於台北市中山北路婚紗激戰區的『
真愛婚禮』總經理賴柏融認為,消費者更要仔細的把你的需求表達出來,在挑選婚紗公司前,除了蒐集婚禮業者的網路評價外,更要把你們兩人的想法最好是表列出來,在與門市銷售人員談時,也比較好進行評估。

 以往許多門市銷售人員多半在與新人談完後,就會希望客戶直接付訂金,以付訂方式讓新人確保之前提到的服務內容,不過,賴柏融卻建議,消費者應該不要急著付訂金,反而更要貨比三家不吃虧。

 他就曾要求門市人員,不要勉強客戶下訂,當客戶若有猶豫時,應該建議客戶到別家再觀摩參考一下,畢竟每一家的服務特色不同,有些業者的強項是在攝影,有些是在婚紗禮服,新人可依自己的喜好去評估。

此外,賴柏融也提到,消費者除了依自己表列的需求和業者討論外,在確定內容時,更要簽訂所謂的「定型化契約」,而不是只付上訂金,一般來說,門市銷售人員雖然可以左右消費者成交的重要影響因素,但要切記門市銷售人員的表達方式或有不同,與對產品內容也可能有所出入,而訂立一個完整的契約,也是避免了日後的困擾。

 賴柏融以『
真愛婚禮』來說,他個人認為不管包套的內容有多吸引客戶,其實,婚紗業者能夠在群聚的地點長久生存下去,最重要的關鍵還是回歸到『顧客滿意』,現代的消費者可以從網路隨時發表與蒐集到對每一個業者的消費者評價,因此,對婚禮業者來說,消費者滿意,才是永續經營的王道!

引用
http://news.sina.com.tw/article/20090611/1795950.html