2009-06-15 20:48:17Trevor
台北零售服務業(下)
有次,在西門町經過一間高級韓式燒烤店,門口張貼一張招聘廣告,沒有仔細看招聘要求,只留意時薪只有台幣一百元〈約港幣二十三個幾〉,如果住遠一點,來回交通費加膳食支出,一個月實在賺不了多少。
想在台北活得好,真的有難度。
突然想起,在酒店附近有一間冬甩店,由下午開始,便派一位年輕店員穿著橙白色制服,在門口四處向途人叫喊,介紹一盒六件的優惠冬甩禮盒裝,不厭其煩說盒內的冬甩有什麼口味。我留意了一段時間,雖然偶爾有失神的時候,但在沒有路人的情況下,他們仍然像錄音機般不斷重覆說著一番話。我在想,究竟他們怕被上司見到沒盡力推銷6件裝冬甩禮盒,還是真的敬業樂業,推銷眼前的一盒盒的冬甩呢?我真的想知道。
有時會想,未曾做過零售業的我,若果在台灣打工,不知會怎麼樣。以冬甩店為例,光是各款形狀各款口味的冬甩已令人眼花撩亂,很多時顧客只會說一次,對於不熟悉冬甩種類的新人來說,的確有壓力,要急急將冬甩名稱塞進腦袋,才能應付顧客連珠爆發的柯打。
究竟他們下班後做回消費者,會不會職業病發作,留意別家店員的說話和表情呢?