出處:現代保險雜誌~第 222 期 2007.06.01 出刊

理賠訴訟率高低是衡量保險公司經營良窳的指標之一

民眾購買保險的目的，主要是為了萬一發生不幸事故時，能夠從保險獲得補償。因此，當事故發生，提出理賠申請卻遭到拒絕時，保戶錯愕與憤怒的心情，可想而知！

理賠爭議於是成為保險申訴案件的大宗。以95年的統計資料來看，保險理賠爭議案件，便佔了近6成。

雖然保險理賠糾紛，一般可以經由申訴管道處理。不過，有些案件，在保險公司與保戶雙方無法達成共識下，最後仍不得不走上司法的途徑。

保險理賠爭議的產生，未必全然是保險公司的責任。有些是基於事實調查的困難，有些則是保險條款定義的認知問題。

理賠訴訟件數，93年為414件，94年減為326件，但95年則增加為398件。



南山、保德信、中國、國泰、ING安泰、保誠、紐約與遠雄 理賠訴訟率均不到萬分之1





以理賠訴訟件數來看，95年理賠訴訟件數超過20件的壽險公司，則依序是國泰的84件、新光的58件、三商美邦44件、ING安泰33件、國華29件、南山的25件與國寶的20件。

其中，不論在訴訟件數或訴訟率方面，國泰、新光、三商美邦及ING安泰都比94年增加。

美國、幸福、台灣郵政、國寶、法國巴黎、宏泰、全球及興農理賠訴訟率則超過萬分之3。

哪些壽險公司95年度的理賠訴訟率最高呢？

若以超過萬分之3，也就是每1萬件理賠案件，有超過3件是透過打官司解決的標準來看，包括美國、幸福、台灣郵政、國寶、法國巴黎、宏泰、全球及興農，則是訴訟比率最高的8家公司

產險部份:

95年是產險業近3年來理賠訴訟率最低的一年

新安東京海上、友聯、泰安、明台、富邦、蘇黎世及環球，是理賠訴訟率最低的前5名產險公司。

在個別公司方面，新安東京海上是95年理賠訴訟率最低的產險公司，訴訟比率為0，該公司已連續3年都沒有發生理賠訴訟件。



台長的話
紐約163年的秉持服務精神 達到理賠訴訟率均不到萬分之1 值得您信賴