2005-09-18 22:23:28Thetan

星子的專長講題

讓我們來玩情緒
你曾在暴怒後又滿懷悔意?情緒又是如何影響我們的工作與人生?其實,情緒不只是可以被管理,它更可以被科學化的分析與研究,進而掌握情緒,主導溝通。
適合對象:All
■ 2-3hrs;■ 1 Day;■ 2 Days

優勢銷售
在銷售過程中,顧客與業務員間的攻防之戰,一直是熱門的銷售課題,何時才是成交點?怎樣才能在成交之際,又同時保有滿意的顧客呢?可規劃成二天密集的超級業務員訓練課程,涵蓋銷售理論與「如何克服客戶異議」的七大實務演練。
適合對象:業務團隊
■ 2-3hrs;■ 1 Day;■ 2 Days

溝通方程式
「溝通能力」是天生的嗎?溝通又是由哪些要素所組成的呢?你知道溝通不只是一直說嗎?又為什麼「傾聽」與「示意」呢?讓我們來研討溝通這個神秘的方程式吧。
適合對象:基層員工、業務或客服導向團隊
■ 2-3hrs;■ 1 Day;■ 2 Days
工作遊戲理論
其實工作就和遊戲一樣,當我們越能掌握其中要素,就可以玩的更好。主管也可以利用這樣的方式,來製造遊戲給同仁、客戶,讓大家都樂於處在工作的環境中。
適合對象:All
■ 2-3hrs;□ 1 Day;□ 2 Days

目標與計畫管理
「…企業應透過企業願景的整體目標,來設定個別目標,並藉由自我管理與分層負責達成企業的經營績效。…」簡單數語,已道盡企業追實踐目標管理過程中,所遭遇的「企業願景」,「目標設定」,「自我管理」,「分層負責」和「績效管理」的重大課題。
適合對象:中高階主管、專案導向團隊
■ 2-3hrs;■ 1 Day;■ 2 Days

數位化管理策略
企業與組織會經歷類似一個人從嬰兒到成人的各種成長狀況,無論是擴張或縮小、持續或結束,都有其運作的思維與邏輯,只要能在面對特定的狀況,採用正確的因應策略與執行步驟,企業將不斷地成長與擴展;反之,則是萎縮與衰退。
適合對象:中高階主管、專案導向團隊
■ 2-3hrs;■ 1 Day;□ 2 Days
企業品德管理
品格不當只是對與錯的問題,同時也是企業擴展或是萎縮的關鍵。這個講座將從企業的品格管理談起,討論企業如何避免用人不淑的技術,進而探討結合績效、考核制度,全面落實企業品格的六大關鍵。
適合對象:All
■ 2-3hrs;■ 1 Day;□ 2 Days

團隊新思維
在這個「個人主義」掛帥的年代,「團隊」的建立不再是以往那種金字塔型的管理架構,尤其是「社團型態」的團隊,諸如:公協會、傳銷組織、慈善團體等,那麼,如何來凝聚成員共識來創造團隊的多贏格局呢?
適合對象:All
■ 2-3hrs;■ 1 Day;□ 2 Days

克服壓力蔓延時
為何我們在職場上的工作氣氛會像雲霄飛車般地起伏?為何組織裡總是紛爭不斷。其實,在一個紛爭不斷的組織裡存在著一種人,他們就像哈利波特電影裡的「催狂魔」,會吸乾每一個經過他身邊的人的熱情與夢想,成為組織的亂源,你知道如何辨識他們嗎?
適合對象:All
■ 2-3hrs;■ 1 Day;□ 2 Days

找尋心中的惡魔
在工作之中,除了命令的執行之外,管理者還必需照顧到每一個人的「心理」層面。這堂課程中,我們將介紹戴尼堤這項技術,讓您更了解人,以及他會做出哪些事。
適合對象:All
■ 2-3hrs;■ 1 Day;■ 2 Days

客服新觀點
當店裡走進一位客戶時,我們觀察到什麼?真正的服務概念,應該是立刻觀察到客戶的情緒、需求、渴望,進而提供所有他需要的服務。
適合對象:業務與客服團隊
■ 2-3hrs;■ 1 Day;□ 2 Days

管理ARC
在組織管理技術裡,有一個神奇的ARC魔法三角形,它是由親和力(Affinity)、真實性(Reality)和溝通(Communication)所組成,每一個團隊成員互動的瞬間,ARC都在有意無意中主導著我們的溝通,了解這個三角形之後,你將會知道如何善用「一路順風法」來修復每一個共識破裂的時刻,恢復善意與企業目標導向的和諧團隊關係。
適合對象:All
■ 2-3hrs;■ 1 Day;□ 2 Days
個人公關年代
什麼是「公共關係(PR)」?公共關係只是大型企業或政府部門才玩的遊戲嗎?你知道這是個個人公關的年代,它深深影響著個人生活的每一個層面,身為頂尖業務和管理者的你,不可不知。
適合對象:All
■ 2-3hrs;■ 1 Day;□ 2 Days

如何讓事情被完成
當我們有了足夠的工作經驗及資歷,接下來,我們所要迎接的挑戰就是「領導力」;一個有能力的領導人,可以帶領一個團隊迎向更大的挑戰,也可以讓整個團隊發揮更大的潛能。但更重要的是,領導要能夠「如何讓事情”被”完成」。
適合對象:All
□ 2-3hrs;■ 1 Day;■ 2 Days

領導除錯技術
許多剛上任的領導人,總是習慣以漫無目的方式尋求一些概念,試圖來解釋組織裡的紛紛擾擾、團隊散漫、計畫延滯、命令無法貫徹等問題。藉由邏輯與推理技術的突破,可以協助領導人有效率地找出團隊問題的真正起因;讓領導人可以在眾說紛紜的事實與意見中,得到領導的力量,得到有效率找到問題、處理組織內問題的技術。
適合對象:All
■ 2-3hrs;■ 1 Day;□ 2 Days

舞台風範訓練營
欣賞超級講師在舞台上侃侃而談的魅力嗎?是否體認到在舞台上群體銷售的效率與競爭力?甚至…那是一種在同仁面前,暢談自己的理念與夢想,那種讓人衷心追隨的領導風範……。舞台風範不僅僅是天生的,更可以透過後天的訓練得來。你可以是耀眼的舞台明星,更是讓人衷心追隨的企業導師。
適合對象:講師儲備人員
□ 2-3hrs;□ 1 Day;■ 2 Days

團隊生命力訓練營
什麼是團隊?團隊為何而存在?如果你我的一生,注定有大半的時間要在團隊中渡過,那麼,如何去營造團隊的生命力,這便是我們每一個人都必需要了解的課題。
適合對象:同公司的部門同仁或主管
□ 2-3hrs;■ 1 Day;■ 2 Days

上一篇:星子的簡歷

下一篇:兩岸三地任務週