2011/07/19 12:56NewTalk 新頭殼
新頭殼newtalk 2011.07.19 黃沛云/綜合報導
對於台北市政府要求蘋果、Google依照消費者保護法第19條，給予消費者7日鑑賞期規定，台灣四大出版協會今(19)日提出，電子書、電影、音樂、應用軟體等數位內容，屬於單日就可消費完畢的商品，若給予消費者7日無條件鑑賞退費，將不利於經營數位內容的業者。
依照消保法第19條規定，郵購或訪問買賣的消費者，對所接受的商品不滿時，可於收到商品後7日內退回，或以書面通知企業經營者，解除買賣契約，無須說明理由或負擔任何費用。但是，台北市雜誌商業同業公會、台灣數位出版聯盟、台北市出版商業同業公會、中華動漫出版同業協進會等4大協會表示，消保法第19條中，其所定義的「郵購」指的是，企業經營者用廣播、電視、電話、傳真、型錄、報紙、雜誌、網際網路、傳單等或方式，讓消費者無法檢視商品的買賣。
此外，對於2003年加入的網際網路條文，四大協會也認為，在當時，網路上所販售的多為實體產品，而時至今日，網路上已開始販售多元形式的數位內容產品，包括：電子書、電子雜誌、歌曲、遊戲、各種軟體程式（包含手機上的App）等，這些數位內容產品都不像實體物品，可以在檢視鑑賞後，用紙箱重新打包退貨。
因此，四大協會認為，數位內容這類不用1天即可消費完畢的數位商品，如果讓消費者在7日鑑賞後，可無條件要求退費，對於數位內容的經營業者將十分不利，特別是數位內容產品在下載後，可輕易地複製，且幾乎沒有任何配套措施，可保證消費者已刪除，或沒進行複製等。
四大協會對此提出呼籲，認為政府應修改過時或不合時宜的法令，建立數位內容產品、服務的試用機制，例如:提供隨選電影前10分鐘內容試看、提供電子書第一章試閱、電子雜誌部份單元試讀、歌曲30秒試聽等，而非以7日鑑賞期為唯一考量。
另外，四大協會也鄭重要求數位內容、軟體的業者自律，不以不實的商品內容，詐騙消費者的金錢；對於跨國侵權、詐騙、盜版者，平台商應建立透明簡易的通報方法，讓消費者可迅速地通報和客訴，而政府也應發揮公權力加強取締，嚴懲盜版和不肖業者。
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老娘想問消保官，若去店內買了A片，
七天內可不可以無條件退款？
若可以的話，每一片都可以買回來看，
看完再去退，等於不花錢白看。
書店裡有許多用膠膜封起來的書和寫真集，
若可以的話，每一本都可以買回來看，
看完再去退，等於不花錢白看。
這種奇怪的法令，大概只有台灣才有吧？
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今天看到這則相關判決，證明老娘沒有老人失智症。哈哈哈。
《ZDNet》報導，台灣高等行政法院 27 日針對谷歌（GOOG-US）去年對北市府行政處份提出訴願一事做出判決，谷歌勝訴，免繳百萬台幣罰金。
台北市政府去 (2011) 年 6 月援引《消費者保護法》要求 app 付費程式需有七日鑑賞期，谷歌悍拒，只願給 15 分鐘的鑑賞期，不滿意可以取消訂單。北市府以契約違反消保法為由，對谷歌開罰 100 萬台幣罰金。谷歌隨後將付費的 app 全數從台灣市場下架，乾脆不賣。
高等行政法院 27 日判決北市府敗訴，指北市府對谷歌的要求逾越消費者保護法範疇。北市府法務部門表示將提出上訴到最高行政法院。
報導中未具名的法務部門主管表示，北市府介入保護消費者之權力被否定，未來若契約有疑義，僅能由個別消費者透過訴訟主張無效，如此一來將耗費更多司法資源與時間。市府也會持續與美國公司談判，爭取給當地消費者更長的猶豫期。
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