重建信任紐帶的社會工程

葉國豪
2004/04/17

「信任」來自於對於他人意圖的信心與期待，當我們相信對方的意圖是「善」的，就會產生交往與溝通的期待，「信任」因而隨之逐漸建立；相反地，當我們判斷他人的意圖或行動是「不善」的、乃至「惡」的，我們就會對其產生焦慮與懷疑，這種疑懼尚可能自我實現或自我強化，從而「信任」就不可能產生。三、二0選後至今社會關係對立緊張，政界交鋒不論，在知識界乃至家庭私領域等範疇信任紐帶遭受嚴重傷害，個人的心理、智識無刻不感受嚴重的防備與緊張感，在此種社會心理的集體壟罩下，人們往往不是患了偏執狂，就是得了憂鬱症。

為了重建台灣社會的信任紐帶，必須搭建信任的基礎與結構，有以下幾點方式或可做為參考：

一、新的行動與符號。在國家認同模糊衝突的時刻，以往的國旗、國歌不僅未能發揮凝聚社會人心的功用，反而其本身受到爭議、成為論戰的中心，毋寧地，這是這一個社會的悲哀與難處。重建信任紐帶的社會工程因此需要新的行動與符號，我們必須警覺這將不是另一場新的「造神運動」，相反的，媒體、政黨、家庭、個人都必須是社會工程的行動參與者，每一個行動者藉由彼此激勵與友善來達成良好溝通的目標，以諒解與包容共同渡過當下的對抗與艱難。

二、領導人的風範。陳水扁總統沒有自身連任選舉的壓力，我們期許他擔負起整合社會信任紐帶斷裂的工作，這是他身為國家領導人的責任，也只有陳總統才有足夠的資源與舞台影響力讓社會化斷裂為齊心。有人會質疑陳總統自身就是撕烈族群的操盤手，那麼陳總統更應該從現在起就身體力行寬容、偉大台灣人應該有的胸襟，不要再在不同場合取巧發言，避免族群聯想的動作，以贏得民眾的廣泛尊重；同時，總統的幕僚也有義務要為其提供準確而清楚的民意走向，以利陳總統體察社會脈動。

三、坦白與誠懇。現今的台灣最需要的是進行修復信任紐帶的社會工程，兩陣營的政治人物應當嚐試取得對方支持群眾的信任與尊重，坦白、誠懇地面對政治、社會認同斷裂的事實，以藉此共同地提升台灣人民對於這一塊賴以生存與發展社會的信心與安全感，以誠信與胸懷展現政治人物應有的風範。

日裔美國籍學者法蘭西斯．福山嘗在其針對信任為主題的《誠信》一書中提到，一個信任度高的社會有助於減少交易成本，對於經濟的發展以及社會的整合有極大的助益；而從社會學的學術眼光來看，信任更是構成所謂「社會資本」（social capital）重要的ㄧ環。在台灣因為頻繁的選舉以及政客的操弄而導致的族群「經常性撕裂」狀態下，社會衝突與政局不穩足以使外資卻步影響國內經濟增長，而或許更根本的是，信任的缺乏將使得多元而健康的社會關係發展產生滯礙、使台灣社會內部的團結力量散失，對此我們必須及早警惕。

最終，我們有理由相信樂觀與進取的氣氛是會相互感染的，重建社會的信任紐帶是一個政治工程，目的是為了降低不信任所導致的焦慮與風險，我們必須進行而且刻不容緩。