睡不好怎麼辦? 贊助
2021-08-18 16:37:34姥姥

沒有業績就沒有服務?

我的手機8月合約到期,因為當初是女兒在公司瓣的(有優惠),後來給我用,所以號碼所有人是女兒的名字,我要在高雄瓣續約說不可以,攜碼換電信行也一樣,一定要本人才可以,那因為這個號碼我已經用非常多年了,實在不想另外換號碼,所以就請女兒在台北幫我續約了.

女兒除了續約,還好窩心的買了新手機給我,然後寄來高雄的門市,讓我去領新手機時,順便請他們幫我把舊手機的資料,移轉到新手機裡.

幾天前通知說手機到了要我去領,晚上8點到門市去,說明來意後最先接待的小姐說,她先幫我看看,如果資料太多可否請明天再來?因為轉資料需要時間,當然好ㄚ!

當她在幫看我手機時,另一位小姐走過來壓低嗓門說:你怎麼可以幫客人轉資料?然後把她拉到旁邊咬耳朵.

幾分鐘後她很為難的說,因為東西是從台北門市寄來的,他們需和台北確認後才可以幫我,要我等一下,然後我怕影響別的客人,自動退去旁邊的等候區,從8:30等到8:50都沒消息,為了怕耽誤他們下班,所以我跟他們說不然我明天再來,她們很快回答好喔!謝謝喔!

隔天我和老爺7:30就到門市,抽完號碼牌在旁邊等,很快就輪到我們,今天換一位帥哥接待,看過証件後,面無表情的把證件還我

帥哥:這昰你們的手機,請點收一下.

我:謝謝喔!那請你幫我把舊手機的資料轉到新手機好嗎?

帥哥:不好意思我們沒有這個服務喔!

我:ㄚ?拍謝我沒聽懂你的意思?

帥哥:我們沒在幫客人轉手機資料,你要去電信行請他們幫你轉喔!

我:跟你們瓣續約手機也跟你們買的,你們不提供這服務?這昰啥狀況?

帥哥冷冷的:台北門市只是要我們把手機轉交給你們而已,並沒有交代其它事情,所以我們就是把手機給你,就這樣!

我明白了!這筆交易的業績是台北的,他們這兒沒好處,所以就不提供任何服務?

哇咧~~~~我還真沒碰到過這樣的門市人員!他不是服務業?????

前陣子陪老爺去亞太電信續約,問他們小姐如果我要轉手機資料,可以幫我轉嗎?我的昰遠傳的喔!人家毫不考慮當然可以ㄚ!看你甚麼時後拿過來都可以.

我問女兒說可以解約嗎?我真的一把火,女兒說不要啦!剛續約就解約會了很多錢ㄋㄟ!她會處理,要我稍安勿躁!後來跟我說改去另一個門市,她已經聯絡好了.

老爺打電話去客訴,很官方的回答,說會加強人員訓練啥的,最後說等下會有電話服務調查請幫他按十分滿意,啥跟啥ㄚ?有可能嗎?佩服阿~~

然後今天不要臉的傳簡訊給我,說當時因為另外有客人的業務在處理,所以才沒有幫我轉資料,如果我還有需要,要我再找時間過去,他們會幫我處理等等

睜眼說瞎話!那天就剩我們,而且他說得明明白白:我們不提供這項服務!

啥有其他客人?鬼月喔!他服務的是我們看不見的好兄弟?????

年輕人短視到這種地步,能成什麼有用的人!!!!!

陳'r 我  看  不  起   你!

小洋子 2021-08-26 22:56:29

嗯嗯,事後我都覺得真的超幸運的
然後就莫名其妙超級開心,哈哈哈~~~~

至於那家店,就謝謝不再往來了
真的很爛
而且那個人還一直要我換手機,說我的手機以後會不能用
哇咧,我跟他說,手機只是方便我連絡
而且我不是手機控,所以還好
然後他還不死心
就是想辦法要我換
我想說中華電用很久,我也很喜歡
然後說到快抓狂,於是我拿回手機說
謝謝不用了,我去另一家服務非常好的店家
然後頭也不回的走了,哈
只是沒想到再回去原先的那家(用手機找的)結局超展開的,哈哈哈~~~~

嗯。近的沒比較好
找對的人才重要,哈哈哈~~

版主回應
嗯。近的沒比較好
找對的人才重要,
講的真好!
就是這樣~
通常我們都會優先考慮離家近的
人之常情咩~
可...不見得對!
台語說:近廟欺神
是這個意思嗎?
哈!
2021-08-27 07:39:50
小洋子 2021-08-25 23:42:38

我也遇過這種的。
原本去第一家(先隨便找的),有預約換電池,
裡面的小姐人超好,但我沒拿備用手機所以又回去
回去後想說就近到附近電信,沒想到遇到的就像妳那樣
真的超生氣。
後來我又跑回原本的第一家
那小姐人真的超好的
後來手機送去台北原廠後,維修人員打電話給我
和我確認一些事後,我只跟他說,沒關係就直接處理就好
(因為他說沒和小姐確認手機情形)
我會這樣說是因為相信他們,還有就是我跟他說,手機只是用來方便連絡,其他我不會太再意(笑)
然後呢,結局超展開,我手機的資料全都好好的
然後原廠人員還多送了我一個貴貴的原廠的保護貼
等我拿到手機後,門市小姐還說我怎麼這麼幸運,因為她從沒遇過像這樣的,哈哈哈~~~~

版主回應
你真的超幸運的!
我其實也沒碰過幾次像這樣差勁的店員
這才想起兩次不愉快都是這家分店耶!
可見這家分店的文化真的有問題
那次是去繳費(主要是去請教手機的狀況)
繳完費用他們都會說:請問還有其他需要我們服務的嗎?
我說手機一直顯示記憶體已滿,而且沒辦法拍照,裡面的照片我幾乎移光了
她連看都沒看還有點不耐煩說:那要寄維修部了!至少7~10個工作天.
我說好像很久捏!可以請你幫我看一下是不是哪裡設定錯了?
她說那汘澀到個資問題,他們不可以做這服務
我說我人就在這ㄚ!那寄去維修部還不是一樣要看裡面的資料?
她更不耐煩了:不看資料怎麼維修?那跟個資有甚麼關係!
我說聲謝謝,馬上離開.
因為離家近所以去這,以後應該不會再去這門市了~
2021-08-26 07:53:39
強森媽媽 2021-08-21 09:00:31

補充兩點
要投入服務業就要有服務熱忱
還有良好的態度也是專業的一部分

版主回應
其實講不客氣點
就是沒啥本事(所以沒辦法去大企業ㄚ!)
又不願做耗體力的工作
就當店員咩!(期他先賢,請不要對號入座,我只針對那位先生)
可以吹冷氣'不用曬太陽...
但是對自己的職業又認識不清阿~
2021-08-24 08:59:07