「你知不知道，影響一個人判斷力最大的因素是什麼？就是一個人的主觀！假設路上有一個撐著傘走路的人，她手上的傘不大，可是她的鞋子卻一點也沒有淋濕，而且還走了一公里遠。妳說為什麼？」

「大概是因為她穿了很長的雨鞋吧。」

「不，因為那把傘是陽傘。人一聽到『傘』，直覺認為『外面一定下著雨』，一旦有了先入為主的觀念，那麼你永遠也找不出正確的答案。」

節錄【感應少年】

這一段話只是重申我們的主觀常常在一開始就帶我們迷失了方面。我印象最深刻的就是【沈默的羔羊】（The silence of lambs），這一部小說將FBI將罪犯作出各種區分，以致於一開始就認定錯誤，而始終無法逮捕兇手的劇情寫得入木三分。

一開始，FBI鎖定兇手一定是對豐腴的女人具有某種程度的性渴望，而剝開她們的皮膚如同取得她們的性器一樣，是一種戰利品般的表現。這一種先入為主的判準其實是有一定的價值的，因為具有統計學和心理學的基礎，至少他們在判斷案情時，能夠處理百分之七十以上的案件，而且不會如無頭蒼蠅一般無所適從。可是就僅此於此，既然一開始就錯了，遑論之後能夠得手。

兇手水牛比爾的目的從來就不是那些女人的本身，而是女人身上的皮膚，用以製作一件屬於自己的皮膚，滿足自己身不得女人的遺憾與悔恨的變態反應。日本著名的【三億元搶案】一樣，警方一開始就把案子想單純了，反而被線索搞
得如無限迴圈。

其實這些故事都是從犯罪或是警匪片出發，事實上生活的實例更是清楚，像是原本你只是一個傻不楞登的小毛頭時，你自己就是顧客，你可以瞭解顧客的需求是什麼。你甚至很清楚，只要這家店做到什麼程度你就會來消費。但是你一旦成為經營團隊的一員，你就再也不知道顧客要什麼了。因為你所謂的顧客需求，其實還是從你自己供給的習慣與能力去自限假設。

同樣的，當你是選民的時候，你很清楚政客開什麼支票給你，或是做哪些政治表演的時候你會投他一票。可是當你成為政客的時候，好像明明可以很輕易的取得民心，卻總是做一些…適得其反的事情。有時候我滿訝異的，政客的團隊在做決定之後，竟然完全不確定這些決定的影響力。

我覺得我們永遠需要一些遠離自己的諮詢者，能夠告訴你你已經迷路很久了。