2007-12-13 00:25:29微涼的風
[PM週記]沒禮貌的中油工讀生
上上週日前往公司附近的中油直營站加油，
惹了一肚子氣，差一點就投訴到中油客服中心去，
原因是我收到了某電信公司的贈品，3000元的中油油券，
不過尷尬的是面額都是200元，為了以防萬一，
使用前我還打過電話到中油客服中心詢問過用法，
只要我想知道，沒用完的油券要如何「找零」，
客服人員很親切的告訴我方式，
沒想到隔天使用時去讓我一肚子火。
一到加油站，負責加機車油的工讀生臉色和態度就很差，
輪到我時，
工讀生：「加哪種？」(你不會說個請問嘛)
我說：加92，
(突然發呆)
工讀生：「不好意思，你說什麼，我剛剛忘了」
加完油，我給他油票(200元面額)
工讀生：「好了，你可以離開了」
我說：「我給你的是200元的油票」
工讀生：「200元?有嘛?」
我說：「連續10個客人，只有我用油票，況且我還有一疊，
編號是連續的，你要不要看一下啊？」
工讀生：「面額200元，這是油票，不是現金，不能找零啊」
我說：「200元的油票，沒用完的你要退我」
工讀生：「不好意思，那我不收油票，請你給我100元」
我火大了，我脫下安全帽說：
一、 油票沒用完，你要開「餘油單」給我
二、 我沒現金，我要用油票，難道不行嗎？
三、 不能找零？我昨天才問過客服中心，明明就可以。
我生氣的說：「不好意思，我要見值班站長」
那位工讀生才悻悻然離開，5分鐘後
拿著餘油單回來給我，目無表情的把單子丟給我，然後離開。
心得：
一、真是悲哀，中油的名聲差點毀在你這種人身上。
二、連加油站的工讀生都做不好，基本工作素養都沒有，悲哀。
三、不要對所有的顧客擺臭臉，我們可沒欠你錢。
四、先是不看清楚面額，莫名其妙，還我要給你現金，真是夠了。
惹了一肚子氣，差一點就投訴到中油客服中心去，
原因是我收到了某電信公司的贈品，3000元的中油油券，
不過尷尬的是面額都是200元，為了以防萬一，
使用前我還打過電話到中油客服中心詢問過用法，
只要我想知道，沒用完的油券要如何「找零」，
客服人員很親切的告訴我方式，
沒想到隔天使用時去讓我一肚子火。
一到加油站，負責加機車油的工讀生臉色和態度就很差，
輪到我時，
工讀生：「加哪種？」(你不會說個請問嘛)
我說：加92，
(突然發呆)
工讀生：「不好意思，你說什麼，我剛剛忘了」
加完油，我給他油票(200元面額)
工讀生：「好了，你可以離開了」
我說：「我給你的是200元的油票」
工讀生：「200元?有嘛?」
我說：「連續10個客人，只有我用油票，況且我還有一疊，
編號是連續的，你要不要看一下啊？」
工讀生：「面額200元，這是油票，不是現金，不能找零啊」
我說：「200元的油票，沒用完的你要退我」
工讀生：「不好意思，那我不收油票，請你給我100元」
我火大了，我脫下安全帽說：
一、 油票沒用完，你要開「餘油單」給我
二、 我沒現金，我要用油票，難道不行嗎？
三、 不能找零？我昨天才問過客服中心，明明就可以。
我生氣的說：「不好意思，我要見值班站長」
那位工讀生才悻悻然離開，5分鐘後
拿著餘油單回來給我，目無表情的把單子丟給我，然後離開。
心得：
一、真是悲哀，中油的名聲差點毀在你這種人身上。
二、連加油站的工讀生都做不好，基本工作素養都沒有，悲哀。
三、不要對所有的顧客擺臭臉，我們可沒欠你錢。
四、先是不看清楚面額，莫名其妙，還我要給你現金，真是夠了。
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遇過最白目的工讀生是：從頭到尾眼光都沒放在客人身上，連對話時也沒有(他可能是斜視)...還一直跟旁邊的工讀生聊天，超級沒禮貌！從此之後，就算已經快沒油了，我就是不會去那間加油站。
別的客人惹火你，我可沒有！
這跟工讀生沒關係吧 我也是工讀來著
這問題你應該去罵中油上面的
以前都說不找零的 按照慣例也沒發票
也從來沒有人告訴我們如何找零
我們加油加了那麼久 從來也沒看過餘油單
別說看了 連聽都沒聽過
如果不是當事人 我可以理解你的不爽
但我要替我們工讀抱不平
因為這種事情加油站根本沒宣導過 除非遇到你這種特殊案件才會講
所以 這個 只能說你倒楣 工讀更倒楣
因為我們的認知裡面 這本來就沒有找零
找零也是後來才有的
另外態度的問題
一天到晚加油 遇到的都是來了就不講話的客人
加什麼油 金額多少 也不會主動講
到底是客人要加的 還是我們要加的?
來了都不講話 有的問了也不理人 加錯油才在那邊破口大罵
這種客人一天你遇三次就夠你火大了
更何況每天都有 還一堆這種人
面無表情跟這種冷冰冰的態度已經很正常了
聽完忘記至少還有問你 已經很不錯了
如果你要求工讀的工作素養 那我也想問 誰來要求客人的素養?
我們遇到的客人多半態度都差得讓人很想揮拳
並非我是工讀就要幫工讀講話 我只是在陳述事實
也希望你體諒一下吧
既然是贈品油單何必計較呢
而且拿餘油單你會很快樂嗎
還不是一樣要等一些手續過程
油票本來就是不用找零的
他的產生是為了方便加完油就可以馬上離開
而不用在那邊等待!!
看來你並沒有真正用到油票的價值!!
不過工讀生沒禮貌也是看個人因素~沒教好~請怪他們的主管!!
而且最近油價上漲~最累的是工讀生
所以請你多多包含~
倒是中油裡面的主管吃錢不知道吃了多少~該罵的才是他們!!