許多人帶著惶恐不安的心走進諮商室，他／她知道自己哪裡不對勁，但不知道從何開口，擔心潘朵拉的盒子一打開，裡頭滿溢而出的脆弱與不堪，是會被踐踏與忽略，還是能夠被穩穩地承接？
「不要急，慢慢來，但請給你的大腦一次機會，讓你的創傷跟痛苦至少有機會，獲得自我療癒與安撫。」很多人會害怕或迴避去談論創傷事件，刺激了不舒服的感受，看見對方又一次經歷不願面對的痛苦。藉由思緒梳理，把故事好好的說出來，讓大腦重新釐清事件發生的經過，並將注意力轉到正向的事情上。面臨創傷失落等刺激事件衝擊時，有的人會情緒爆發失控、一蹶不振，有的人卻變得情緒隔離，看似理性但卻變得壓抑僵化。傷痛不會因為壓抑或忽視而消失，人們習慣用壓抑與忽略的方式來迴避自己的情緒，直到那些傷痛透過頭疼顫抖與情緒潰堤向你傳達「我好需要幫助」的訊息，你才驚覺，原來傷痛不會因為壓抑或忽視而消失。說故事是具有力量的，不需被強迫，你可以決定什麼時候說，甚至決定怎麼去說。摸索你與情緒之間舒服的距離，並安全地慢慢釋放它。有人向朋友吐苦水，遠比向父母坦承輕鬆，有些人適合邊打球邊閒聊，同儕間透過輕鬆的姿態關心，反而比認真釐清黑白對錯，更能令人感到信任與安全。
本局107年使用心理諮詢512人次，108年截至6月心理諮詢達467人次，使用人數較去年明顯增加。為了使民眾更加便利使用心理諮詢服務，衛生局增設35行政區共40個免費心理諮詢據點進行服務。
自108年7月1日起，24小時安心專線請撥打1925依舊愛我。珍愛生命守門人「一問、二應、三轉介」是指關懷詢問身邊的人，遇到自殺、憂鬱的人應該關心、回應他的想法，並協助轉介專業醫療人員。臺南市政府衛生局提供補助，讓有需求之市民享有一至二次免費心理諮詢服務。預約專線3352982及衛生局官網進行線上預約。