在我求學時代，

系圖一向是三不五時必去晃晃的地方，

不是因為工讀生個個長得可愛，

也不是狂度熱愛中國文學，

對於我這個每月花個三五千元購書的傢伙，

光是自個買的書都拜讀不完，

也實在不需要硬是要往系圖書館跑；

然而我在系圖的時間還是比一般人多

（尤其當覺得上部份老師的課

會浪費我寶貴生命時），

畢業至今將近兩年，

圖書館依舊維持原有的運作方式，

只是物是人非；

依我這等由過往走來的人眼光看來，

對於系圖甚至所圖只希望視之以愛深責切，

至於所言若有齟齬之處，

尚請不吝賜教。


．．．．．．．．．．．．．．．．．．


先由網路談起，

在大一剛入學時，宿舍還沒有所謂的宿網，

精靈之城上的遊客也永遠不滿五十人，

那種宿舍還尚未安裝分機，

光買個宵夜送人或社團聯絡都得大費周章的時代裏，

對於圖書館裏有書籍搜尋系統自是感激的痛哭流涕；

那時候想找一本書可得要跑去總圖去查詢，

如果沒有才跑去系圖，

因為在win3.1流行的時代，

網路對一般人還只是個陌生的玩意，

對於從宿舍跑去總圖或計中上網這件事，

每個人都認為是理所當然的，

就如同前幾年偶而看到幾隻黑金剛水壺型手機，

現今人手一機而且一天不帶就覺得怪怪的一樣，

因為人已經接受了更進步的社會脈動，

對於跟不上時代的運作自然會有怨言，

正好像大二那年宿舍裝了分機，

大三那年開始有了宿網，

如果現今將分機與宿網光纖拆掉，

肯定師大會鬧學潮；

然而依據資本主義的基本論調

「資源有限，欲望無窮」，

人類好還要更好的心態是無可非議的，

如果有人告訴你他現在用的是

win95或是更早期的win3.1或dos，

相信用慣win98的人會嗤之以鼻，

這只是種因比較過後所產生的優越感，

是相對而非絕對，反過來看，

使用等級較差的人自然會產生

自卑感或是企欲改進的聲浪。



囉嗦了一大段只是想表明一個觀點，

為何系圖會引人逅病，

就早年用過字卡搜尋的教授們而言，

有電腦可以搜尋書籍資料己是件幸福的事，

但對於身處E世代的學子們，

在相較於其他系所圖書館服務後，

會起身要求改革也早在預料之中，

然而誠如舒助教鉅細靡遺的解說，

對於圖書館運作上的難處

大約可分為幾點，試作分析如下：



1.圖書館書籍放置分散


這對於一般大學部的學生應該不是什麼大問題，

第一點現今寢室有宿網可以連線，

出門前可以上網查詢總圖是否有此書，

沒有再到系圖看看，

至於所圖或特藏室藏書

不太適合我這種程度的人看，

泰半是需要作專題論文的人

才會一窺堂奧

（因為我除了幫所圖或特藏室看電腦出了什麼

狀況才會進去，不然進去的機會機乎等於零）；

第二點許多學生可能寧願系所圖分開，

就如同現代有許多針對小眾

而非普羅需求所開設的商店一樣，

沒有人願意穿過一架架一輩子都不會碰觸的書籍，

才千辛萬苦抵達自己所要尋找的區域；

第三點純粹是我個人私見，

因為系圖老師比較不常去，

蹺課的話比較不會尷尬。



2.圖書館開放時間


這個問題牽涉到下面兩個因素，留待最後再探討。



3.工讀生素質與人力不足


學校的工讀生任用方式歷來都採取世襲方式，

也就是由前任自行找尋，

自然而然日久會形成所謂的派系，

其實不只是工讀生會有類似的弊病，

社團及研究所或多或少都有類似的情狀發生，

例如國文系早期社團參與就有

「鼎甲學會、太乙寫協、大丙噴泉、武丁南廬」的傳承

（現今此種情狀已比較不明顯），

更遑論有所謂的社團幹部同住一寢，

社員大會直接在寢室召開的窘境；

因為人情包袱所在，

許多時候在開放性應徵效果不彰下，

工讀生在離任前自行找好指定人選，

避免工作呈現斷層，

甚或阻止外界勢力加入影響所可能產生的利益，

將心比心無可厚非，

社團運作上採取一人出馬競選當選後再組內閣，

而非多組人馬角逐，

也是由此種行為模式所產生的，

因此對於系圖工讀生歷年來皆由「金甌派」擔任

自是見怪不怪；

只是「師父領進門，修行在個人」，

尤其是在擔任服務業工作時，

個人心緒影響到服務品質是十分不容許的，

對於此屆兩位負責工讀的小蘿蔔頭，

眾人評價說法有三：

一是說服務態度不佳；

一是說態度親切；

最後是舒助教的說法，

因為平時工作壓力或個人心緒失衡

才會造成此種現象。

我承認上述三種說法都對，

但也可能失之偏頗，

因為態度好壞是依當事人受到服務

品質好壞所抒發的個人觀感，

可能是你今天倒霉碰到工讀生心情惡劣，

或是工讀生跟你很熟，對你自然比較熱絡，

至於工作壓力的多寡影響心情那也是在所難免，

只是想引用服務業最常銘記在心的一個觀點

「別認為你所服務的只是今天幾百人之中的一個，

因為對客人而言，你的服務代表了全部。」

沒有人會在受完氣之後再去嘗試

另一位服務人員的服務態度，

一個初踏入國文系所圖的人

也可能會因為工讀生服務態度的好壞

來判定這個單位的人事訓練品質甚或整體觀感，

倘若金甌派的兩個小蘿蔔頭有看到這篇文章，

奉勸妳們對於板上所指責之處能虛心接受改進，

畢竟眾人是為妳們好才肯發言，不是嗎？



至於人力不足的問題，其實這倒還好，

只要系上不要動不動將些雜事往這些工讀生身上丟，

（不過不丟給她們做，要給誰做？）

如果僅只有借閱書籍或順架的工作那倒是還好，

絕對沒有工作量大到無法負荷的地步，

如果說人力不足是指當工讀生想上廁所時

可能會面臨無人看管的地步，

那大可放心，只要圖書館參訪人數超過三人以上，

大可委託讀者暫時幫忙留意一下，

或是請另一人前來火力支援，

我想兩間圖書館，助教與工讀生兩員，

這點人力協調工作應該不是難事

（學長去上課或有要事時例外），

惟一可能人力不足的情況

相信會是在期末大量書籍流通時，

但這種時間為期不長，

不然我相信若工作真繁重到

需用人力不足這四個字來形容的話，

那相信兩位工讀生絕對會找個月薪比圖書館高的地方，

因為圖書館的工作環境本來就是想邊工作邊能看書的人

所企欲尋找的一個適合工作地點，

正如愛看漫畫的人會去皇冠或十大書坊打工一樣。



4.電腦老舊

系上每年購置設備經費有限，

而且有一個很好笑的更換順序，

最好的電腦放在老師研究室，

研究室裏面淘汱不要的送到各辦公室，

而圖書館使用的自然就是雞肋

（食之無味棄之可惜），

依據軍中行政體系「官士員兵生」學生地位最低，

自然能用到的資源就呃．．．．．．

但我可以很放心的安慰系上的學弟妹們，

因為你們在系所圖裏使用的可上網電腦還不是最爛的

（還可上網，不錯了），

如果你們使用過工讀生身旁那臺DOS系統，DBASE資料庫

那你們會發覺你們其實是幸福的；

我一直很納悶為什麼這套DBASE資料庫會延用這麼久？

這種系統學生時代我在為出納組計算

學校教職員工薪資所得稅時用得還算有點心得，

它的好處在於不需經過視窗處理，

所需硬體配備要求不高，只要DOS系統即可執行，

最重要的是每筆資料所佔的記憶體量不高，

這種種優勢在我學生時代簡直是件德政，

因為那時候的硬體配備實在是太貴，

所以用這種軟體簡直是太合適了；

如果說真要挑瑕疵，那只能說它需要時常備檔，

以防資料損毀或索引混亂；

這個問題在當初還算可以忍受，

時至今日，越來越大的資料庫需要更多的備檔時間，

而機器沒有升級或更新，

也因此就影響了我們系所圖關門的時間，

至於怎麼影響，容後再敘。




2.圖書館開放時間（PART2)


現在回過來探討圖書館開放時間，

因為上述兩個因素探討完後來講這個問題比較明白，

圖書館不能像總圖那般全天開放，

舒助教指因為工讀生晚上得上課，

所以無法實施，

這個理由的意思是說假如今天找個全職的，

那應該就可實施囉？

我想先依照投資報酬率來看，

現今工讀生行情是月薪一萬五、六千元左右

（應該不會調漲才對），

找個正職的薪資約可請兩名工讀生，

也就是說以正職取代工讀生

光是薪資給付就得增加一倍；

又正職人員若以朝九晚五的上班族來看待，

超過五點之後還得給予加班費，

系圖又不像總圖整天空調開放，

晚上會到系圖借還書的人應該不會比

白天上課順道借還書的人或晚上到總圖自習的人多，

再比較其他各系所的圖書館，

不知道有那個單位還開到晚上十點的？

這種要求實在是很奇怪，

至於說午休時間無法還書，

如果說圖書館內有七八個工讀生，

每天一人犧牲睡眠時間為你服務那就算了，

但是要求一個每月領個不到正職人員一半薪資，

且晚上還得到夜校求學的未成年小蘿蔔頭

中午兩小時在那邊窮等，

（習慣犧牲自己午休時間到圖書館借書的人

應該不會有我們想像中的多吧！）

若是有人覺得無所謂，那請自個向舒助教報名，

那兩小時由你當義工站哨，你覺得如何？


上述所得結論就是無論是任何人若想在五點準時下班，

則必須在五點前就將今天該完成的工作結束，

易言之，這時候就牽涉到另一個備檔因素，

我求學時代算過它備檔間約是廿三分鐘左若，

因此那時候約四點半就停止借閱書籍；

然而上次再重新估算它備檔時間，

已經超過四十分鐘，

一方面可能機器老舊的關係，

另方面可能是因為資料庫越來越大，

總之這個問題如果不趕快設法解決，

那未來總有一天圖書館不必開門，

因光備檔就可能得找個全職人員加班備檔，不是嗎？


姑妄言之，姑妄視之


祝鴻圖大展



syphilis 筆

2000.05.27