15-04-08

在這個中心快要兩個月了，大概都能掌握中心的運作。我主要負責「隱蔽長者支援服務」，這是今年開展的新服務，工作內容是將在社區上與主流社會服務斷絕聯絡、但又有服務需要的長者發掘出來，將他們納入主流社會服務之中，以免他們缺乏支援。負責這個服務的同工要定期向社會福利署提交工作報告，以便社會福利署檢討服務進展。

這個服務最基本的標準是平均每個月要處理40個個案、和每年進行24個活動。雖然不甘心，都要照辦。不甘心的意思不是因為標準定得太高，而是將社工的工作數字化。40個個案和24個活動看上去好像很多，可是有沒有人會去詳看它們的內容？40個個案內有多少個真的是需支援的長者？地區上只有40個需支援的長者嗎？活動成效呢？有多少地區人士和組織，會真的投過活動參與支援工作？隱蔽長者被發掘出來以後，有其他的服務作跟進嗎？

(電視節目有提及，地區上的主流社會服務早就已飽和，沒能力接收新個案；醫院輪候時間太長，雖知道長者有醫療需要，但都無能為力；就以我工作經驗為例，為長者申請安老院舍，只是初步評估都要等候超過一個月！負責評估的同工坦言，他手上有400個個案等待評估！)

難怪有團體批評政府「假慈悲」！

不過和掉海星的男人一樣，能幫助到一個的，就算是一個，也是值得；而且不能達到數字上的目標、服務被中止了，還能幫到有需要的人嗎？還能談質素上的目標嗎？

話題扯遠了，言歸正傳。今天和地區其他機構開會，分享工作上的困難和資源。會上大家最關心的當然是服務個案的數字，本仁的成績算是中規中矩，但和「40」這個目標還有一段距離，幸好今年一至三月的個案不用上報，只是當作熱身，四月開始平均每個月就要有40個個案在手了。能達標嗎？我不敢肯定地答「一定可以」，因為既然是「隱蔽長者」，他們在什麼地方當然是無從稽考，只有從不同的方向嘗試發掘，能肯定地答你們的，就是我一定會用盡所有方法，努力做好我的工作和本份！