2003/5/10工商時報

把陌生人變客戶

許多業務員經常會有找不到客戶的困擾，找親友談生意會覺得很難為情，因此，只好從陌生的潛在客戶開發。但是開發陌生客戶所遇到的阻礙相對較大，要想減少挫折感除了對自己的產品有信心外，不妨注意以下幾點：

　　一、對人保持微笑：所謂「伸手不打笑臉人」、「禮多人不怪」，凡人見面三分情，如在公共場合，有人注意到你時，不妨對他點個頭、微笑！對方若是對你做出善意回應時，就可對他拋下一句：「您好」「早（午）安」等！以此打開話匣子，拉近彼此距離！

　　二、養成名片、產品資料隨手攜帶的習慣：不論走到何處，名片、產品資料都要隨身攜帶，以備不時之需，如果運氣還不錯的話，說不定在捷運或是火車上，就能碰到準客戶，甚至因此成交一筆生意。

　　三、隨時隨地交朋友：也許是在一場演講中，也許是在一個擁擠的電梯裡，對方也可能不只一個人，你應該學習與毫不相干的人打成一片，或是跟一群互不相識的人聊起來！

　　無論在任何時間、或任何地點，碰到一個人或是許多人，只要有比較長的時間可以談話，就可以將話題慢慢的導入，跟對方做商品即興式的簡介，將產品的優點介紹出來，引發對方的好奇心及興趣，當然，你必須察言觀色，然後再一步步的伺機而動，直到成交為止！

【主演．小燕子】

（工商時報經營知識版）