(記者古秀美/台南報導)

踏進安南醫院的急診室，耳邊就傳來柔美的輕音樂，頓時，心情不自覺的輕鬆起來；車禍受傷的吳姓青年說，這裡的醫生和護士都很親切、有同理心，對待病人和家屬就像是朋友。

吳姓青年還從台中帶太陽餅回醫院請大家吃，讓急診醫學部主任符凌斌醫師盛情難卻，對於病人的一番謝意，同仁都很窩心。

醫院的急診室裡猶如人性劇場；符凌斌主任說，由於病人及家屬的心情焦慮不安，情緒激動的時候難免會暴走，導致醫病關係緊張，甚至會衍生暴力行為。

對此，安南醫院急診室在搶救治療病人時，不定時會播放一些輕音樂，符凌斌主任認為，有助於舒緩病人及家屬焦慮緊張情緒，安定浮躁的脾氣、也能安撫受傷的心靈，還有身著黃背心的志工從旁協助，期待能發揮療癒的功效。

安南醫院林欣榮院長表示，急診在處置病人時，有時間上的緊迫性，往往沒有充份的時間進行良好溝通，導致醫病關係緊張，因此，院方每月都會選擇一天，開放特定時段，由急診主任與民眾進行面對面溝通，無論是醫療、服務、流程、甚至於人文，都可以互相交換意見充份了解，不僅要做到敦親睦鄰，更是鄉親緊急傷病時最好的保障。

林欣榮院長強調，安南醫院急診重視病人安全，重視醫療品質，更重視醫病溝通。急診醫學部自開院起，延攬的八位急診主治醫師，皆出自醫學中心訓練，都是急診專科醫師，皆是一時之選，擔任第一線急救醫療服務，二十四小時駐診，提供病人完善的專業急診醫療照顧服務。