{記者古秀美/台南報導}行政院衛生署台南醫院耕心志工隊鄭瑞芬志工，是個多才多藝熱心公益的志工伙伴，在孩子們相繼獨立後，生活變得悠閒，有一天遇到一位多年不見的好朋友，她變得容光煥發、神彩飛揚，短暫交談後才知道她在台南醫院當志工，於是鄭女士也就這樣栽進志工的行列裡，直到今年已在衛生署台南醫院服務滿13個年頭。

鄭女士88年1月加入台南醫院志工隊，一開始先安排在換卡組幫忙民眾換健保卡，剛開始時對電腦不熟，用的是一指神功，民眾人一多就手忙腳亂，回答問題時也結結巴巴，為了讓自己能在最短的時間內進入狀況，她非常認真學習，積極參與各項院內外的教育訓練，藉以提昇自我能力，落實於服務工作中。後因健保卡改成IC卡，乃重新被安排在服務台組服務，鄭女士本著親切有禮的態度，為求診民眾做就醫相關諮詢，解答病患疑難，或親自帶領解說、代填各式表單、看診流程、指引院區位置，及協助行動不便者推送輪椅看診、做各項檢查，主動發掘病患的需求與困擾，讓患者感到無比的溫馨，真正做到了醫療與病友間的橋樑。

95年為配合院內活動及護理之家慶生會、志工大會、院外社區表演等活動，因此在耕心志工隊內成立活動組。鄭女士帶領活動組，設計生動活潑的節目，她們的表演常帶給護理之家阿公、阿媽們無限的歡樂，使他們暫時忘記身體上的病痛，而且活動中的互動也有助於病情的恢復，各項活動也常邀請護理之家阿公、阿媽們的親人或家屬來參與，更促進了親子間的關係。為了演出志工們需要常常練習，雖然非常辛苦，但只要看到阿公、阿媽開心的笑容，就覺得再辛苦都值得了，真正做到把關懷、歡樂及愛分享出去。

從此醫院只要有活動需要支援時，鄭女士都會義不容辭地積極參與，並自己親自編排舞曲、縫製舞衣，讓活動更加熱鬧非凡、為愛無礙、傳遞幸福。也因此在97年榮膺耕心志工隊的活動組組長，更於98年榮獲全國衛生署醫院衛生保健志願服務人員績優志工銀牌獎，其服務足跡除了在醫院之外，更隨著醫院深耕社區的腳步，配合各安、療養院、身心障礙機構、台南市衛生局、婦女會等公益活動演出，頗受好評。

鄭女士充滿服務熱忱與愛心，除了衛生署台南醫院外，還在國稅局、稅務局、中西區戶政事務所、移民署等單位擔任志工，與志工伙伴及醫療團隊相處融洽，建立良好的服務關係。在志願服務的大道上，鄭女士抱持著以服務民眾的需求為宗旨及解決民眾的問題為目標，其服務精神足為志工楷模。

近日鄭女士因為個人的生涯規劃及家庭因素，遷居至台北市，而不得不離開台南醫院耕心志工隊，其帶著「永保關懷心 長流志工情」服務精神，暫別志工行列，衛生署台南醫院員工及耕心志工隊的全體志工們都深深覺得依依不捨，社服室並於日前舉辦歡送會，祝福鄭女士鵬程萬里、一路順風，也期待日後鄭女士若再回來台南，能到台南醫院的耕心志工隊再續前緣。