一個24歲當上部長、曾經被50個部下集體批鬥到痛不欲生的小毛頭上司，以18年血淚交織的實際體驗，開創出日本首屈一指的「上司學」。要讓部下心甘情願地追隨你，就得狠心脫下孤芳自賞的惡魔外衣，開始收服人心。 (本報內容摘錄自《穿著亞曼尼的惡魔》、先覺出版，連載為期2個月)

穿著亞曼尼的惡魔

要求部屬「一個口令、一個動作」的想法已經落伍

能夠成為上司的人，至少是因為能力與業績受到肯定，才會得到升級獎勵。所以，他們對於自己的做法和想法會十分有自信，希望部屬能照著自己交代的去做，才會成功。這樣的上司應該為數不少。

正因為有這個光環，才會對部屬展現出「這麼做不行啦！不是說過要這麼做嗎？」的態度。只要部屬不合自己的意，就會埋怨：「為什麼這麼不受教啊！」 可是，仔細想想，自己身為部屬時對工作的積極投入，和眼前部屬的消極表現，其實有著決定性的不同。

究竟哪裡不一樣呢？

那就是「依照自己的選擇，瞭解而後行動」的這股念頭不同。身為上司的你，當年應該是自己選擇、充分瞭解後才行動，藉此架構起一套屬於自己的Know-How模式的。或許，可以稱它為「自創流派」吧？

相對地，你的部屬又怎麼想呢？他們有選擇的機會嗎？認同你的想法嗎？

不管上司的方法和想法多麼正確，沒辦法讓部屬瞭解，讓他們產生自動自發的念頭，那就毫無意義。就算強迫部屬服從，即使短期內看得出效果，卻無法持久，更不用奢望開花結果了。

似乎大部分的上司，都屬於那種自己打頭陣、使勁拉著部屬前進的類型。以前的我，就是屬於這種類型的上司。在部屬眼中，是個「我執」很深的人。

可是當我聽到「想要操控別人，根本就是可笑至極」這句話，像被金屬棒敲了一記之後，我的管理方式就出現了三百六十度的大轉變。我決定當個傳統戲劇中的「黑子」，成為暗地支持部屬的有力靠山。

結果，效果超乎想像。

當領導風格從「乖乖照我說的去做就對了」，轉變為讓部屬擁有達成目標的使命感，促使他們自動自發，如此一來，業績自然就節節高升了。

比起照著別人的命令行動，人若是依自己的選擇、接受後再行動，更能發揮好幾倍的力量。透過自我思考、自我判斷後行動，能量就會膨脹成數十倍。即使是一股瞬間爆發的能量，持續性還是不會改變。慢慢地，就能夠保有長時間且強大的作戰能力。

若希望部屬能夠積極行事，並發揮出最大的實力，就請拋棄要他們一個口令、一個動作的陳腐觀念。 那麼，為了讓部屬能夠自動自發，身為上司的你應該怎麼做呢？你必須常常這麼自問才行。

你瞭解部屬心中的「優先順序」嗎？

話說回來，人為何會積極行動呢？

有那種工作起來像拚命三郎的部屬，也有那種不把工作當回事、只是抱著遊戲心態的人。

之所以有這樣的差別，是因為價值觀不相同，也可以說是內心的優先順序不同。也就是說，那種玩起來才會帶勁的人，玩樂的優先順序肯定比工作來得高。我有個朋友很喜歡走遍日本各地，在祭典上抬神轎。雖然我也是從小就很喜歡抬神轎，但從某一天開始，我卻不再參加了。

為何我不再抬神轎，他卻直到現在還持續這項興趣呢？各位曉得答案嗎？

沒錯，因為抬神轎在他心中的優先順序比較高；但對我而言，工作卻比抬神轎一事來得重要。這就是價值觀不同的結果。

有人每逢週末、週日都會去打高爾夫球；有人只要有空檔，就會跑去衝浪；也有人休假時什麼事也不做，只想睡覺；當然，也有人不分平日、假日都在工作。這些都是因為優先順序不同而產生的差異。

另外，優先順序並不是「永遠不變的」或是「被定型」的觀念，而是會隨狀況變化的想法。譬如，妻子生病發燒，有些人選擇請假照顧，也有人丟下妻子選擇上班，這也是因為優先順序的不同。

不過，我想即使是那種覺得上班比帶妻子看病來得重要的人，眼見妻子病況惡化，虛弱得連路都走不了，應該還是會毅然請假帶妻子上醫院才對。相反地，平常就覺得帶妻子去看病比工作重要的人，如果聽到上司一句「明天那場會議，如果你不出席就開不了」而心意動搖的話，即使掛心妻子，還是會選擇上班吧！

由此可知，優先順序是會隨著時間和場合而變化的，也影響著人行為的動機。因此，若想讓部屬致力於工作，首先要提高部屬心中的「工作優先順序」。若優先順序不高的話，就算再怎麼耳提面命：「再給我努力點！」「照這樣做做看啊！」部屬還是聽不進去。