2010-11-15 23:00:00兔子先生
不重，不重。
我所服務的美術園區，遊客服務中心跟無障礙櫃檯都設於寰宇庭園西班牙區『紀錄的蛹』那顆巨大白色圓球正前方的小山坡上。是的，遊客服務中心建在小山坡上；來租借輪椅跟娃娃車的遊客需要爬樓梯上來，租了車子之後還要從無障礙坡道下來。關於這點，我們遊客中心的服務同仁在試營運期就常被罵，現在已經有點習以為常了。
曾經有個遊客執意要我們幫他推輪椅到出口，當天櫃檯只有兩位工作人員，一個負責無障礙櫃檯，另一個獨守詢問處，並沒有多餘的人手幫他推輪椅到門口；幸好有個很熱心的志工爺爺，自告奮勇來幫忙。這個爺爺年紀少說也有六十五，當天還下著毛毛雨，無法離開崗位代替志工爺爺跑一趟，我真的覺得很不好意思。
過了三十分鐘，志工爺爺回來了。他依舊面帶笑容地跟我們說，那位遊客一路上都在埋怨我們的遊客中心不便民，所以他十分不高興，不滿意。
星期四的天氣，天氣微溫又無雨，來逛花博的遊客頗多。下午進來的一位中年先生背著母親來借輪椅；我們大家都猜想，一定是老人家走累了，所以趕快來借輪椅給老太太坐。傍晚的時候，他很客氣地來退輪椅；拿了租金以後，他又背起了老太太。此時我們才發現，老太太行動不方便，而且還接著尿袋。
我急忙從櫃檯後方跑出去，跟那位先生說，我願意幫他們推到門口。他很執意地謝絕了我們的好意。我說：『沒關係的，讓我推你們到出口處，我再把輪椅推回來，你可以不用那麼辛苦。』
他說：『沒關係，我背得很習慣，每天都背她來來去去，一點都不辛苦。你們也辛苦了，還那麼親切。謝謝你們！』
那位先生不知道是不是不好意思，話說完便健步如飛地離開遊客中心。回到櫃檯後方，我跟同事的眼框都紅了。