2012-07-11 16:23:25
未上市陳先生
台灣高鐵~台灣高鐵 獲金牌服務獎
2012年「金牌服務大賞」調查結果昨(10)日出爐,跨業種排名前十大洗牌,今年有7家新上榜,其中台灣高鐵獲選新一代服務天王。
調查結果,「台灣高鐵」首次進榜,便以92.65的高分摘下不分業種排行榜桂冠,緊追在後的是「統一星巴克」,以1.5分之差(91.18分)蟬聯亞軍。
「Yahoo!奇摩拍賣-台灣」今年初次獲評,便挾帶超高人氣,以86.95分搶下第3。
「長榮航空」打敗勁敵新加坡航空,拿下第4;「聚北海道昆布鍋」較去年上升一名,擠進跨業種排行榜第5名。
「信義房屋」、「鼎王麻辣鍋」、「IKEA宜家家居」、「COSTCO好市多」及「清水服務區」則以超過80分的綜合競爭分數,在近300家企業中脫穎而出,分佔第6至10名。
值得注意的是,今年跨行業前10名排行榜中,就有3項不同業種由交通組搶下,包括「陸上長途運輸」、「航空公司」以及「國道服務區」,顯示台灣交通服務產業驅動力,已成功由「工具性」轉型成「精緻度」導向,並獲中高端消費者高度肯定。根據《天下雜誌》研究2011年台灣觀光產業外匯收入高達87.1億美元,台灣交通相關服務的豐富與多元,已為「旅遊經濟」創造出更高的附加價值與產值,潛力無限。<擷錄經濟>
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