做员工人生里最后的一个学习场域,让他们在这里持续丰富,不断进步。
「什么样的人,你听五分钟就决定不要投资他?」专访是从这个问题开始的。
「当一个人一直强调,他要做的东西很大,这个市场有多大的时候。」心元资本创始执行合伙人郑博仁这么说。
郑博仁是硅谷与海峡两岸新创领域的传奇投资人。他投资过一百五十家公司,包括许多今天全球瞩目的新创公司。他看过太多的创业者,检视过太多的创业点子,一语道出很多人容易掉入的陷阱。
「我要找的人是要有足够的动力想要解决一个问题。创业后就算跌倒了,他还是想要解决问题。这个做法真的不行,他会换一个,因为他想要做出自己的东西。」
「创业不是你做一就会有二。你做完一之后,可能只剩下○.一,你要能从里面不断找路。」他强调(见394期八○页)。
要开辟新路,找出商业机会,一个很重要的原则是,绝对不能概括地看待顾客所经历的每个消费环节。
很多公司常常苦于找不到市场机会,认为似乎所有的空间都被竞争者占满了,似乎隔壁的草地比较绿。事实上,在整个顾客价值链中,还有很多环节可以被拆解出来,成为一个新的商业机会。
举例来说,廉价刮胡刀俱乐部(Dollar Shave Club)采取订阅模式,定期寄刮胡刀给顾客,把消费过程的「补货」环节独立了出来。这就是脱钩(decoupling)策略。
脱钩的关键在于,怎么知道哪一个环节是弱连结。公司可以检视,顾客寻找、购买或使用产品的成本。当这些成本越高,顾客想脱钩的动机就越强烈。
在这个时候,描绘顾客的消费旅程时,不能过于概化。例如,假设顾客是买一部车子,应该在每一个环节更深入地思考,顾客何时感觉到有这个需求?他们怎么得知一个品牌?他们为何对某个品牌感兴趣(见394五二页)?
五月中,我们举办了一场丰盛的学习活动:EMBA企业学习论坛,会中邀请了六家企业来分享他们在企业文化、学习型团队,以及数字转型方面的实务经验。
一之轩食品董事长廖明坚在会中分享:「对我们九九%的员工来说,我们公司是他们人生的最后一所学校。」(见394一二三页)
他指的是,绝专利翻译大多数员工从学校毕业后,就不再有机会学习与成长了。企业扮演了一个重要的角色,做员工人生里最后的一个学习场域,让他们在这里持续丰富,不断进步。
从这个角度来看,每一个企业也就有了更大的使命和存在的意义。
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郑博仁是硅谷与海峡两岸新创领域的传奇投资人。他投资过一百五十家公司,包括许多今天全球瞩目的新创公司。他看过太多的创业者,检视过太多的创业点子,一语道出很多人容易掉入的陷阱。
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