創立於1937年的日本理化學工業，是一家市占率三成的粉筆公司，有七成員工是身心障礙者。

50年前，附近學校的老師帶著兩位智能障礙的女學生來拜訪，希望能讓她們實習一星期。社長大山勉為其難答應了。沒想到，無論刮風下雨，兩個孩子每天都準時早上7點來報到，全心全意的工作態度，打動了員工的心。實習最後一天，十多名員工來到社長面前，「能不能請您聘僱她們為正式員工，我們所有人願意做她們的後盾。」

此後，公司便持續雇用身心障礙者。而一般員工為養活這些當初承諾要照顧的殘障員工，持續創造無灰環保粉筆、擦得掉的粉筆等新產品，事業也愈做愈大，成長到50人的規模。

1958年創業以來，生產「寒天」（一種海藻食品）伊那食品工業，在日本享有八成、全球一成五的市占率，營業利益高達10%，且創下不裁員、連續48年成長的紀錄。

但是，這家公司成長相當緩慢，才能創造連續成長的紀錄。

有時候，寒天會因為媒體吹捧而需求暴增，但伊那食品並不會忽然湧入的訂單而大舉擴增生產線及徵人。「這種一時的流行，一定會有衰退的一天，我不想到時候再來犧牲員工。」社長塚越說。

他們甚至認為，自己的產品就要自己賣，才能傳達製造者的心意，因此拒絕了捧著現金來批貨的大型超市。

這兩個公司的共通點是，不追求一時業績，但追求永續成長。這種經營價值觀並非資本市場的主流，但值得台灣企業參考、省思。

金融風暴以降，黑心商品危機、環境汙染事件、掏空公司醜聞，及層出不窮的無薪假、不當解雇、濫用責任制等勞資爭議。社群網站上，三不五時就有某企業被集體抵制，企業與民間的關係，緊繃到了極點。

為何會發生這些使民眾反感的事？

企業的理由，不外乎是「景氣不好」「競爭激烈」「市場太小」「工資過高」「夕陽產業」等。總歸一句，是都是外部環境問題，而非內部經營問題。

《希望這家公司永遠在》作者、訪談過超過6000家企業的日本法政大學教授坂本光司認為，企業的問題，九成九發生在內部。

「經營企業首先要考慮的，是追求並實現員工和他們家人的幸福，」坂本強調，一間能員工幸福、重視合作廠商利益、關心顧客感受及社區發展需求的企業，股東自然會有收益。「公司的成績，取決於能不能完成對（以上）五個人的使命與責任。」

但是，許多企業都搞錯了順序。

股東一心只想賺錢，便用欺瞞的方式經營，忘了承擔社會使命與責任，引發一連串負面效應：先是優良員工離職，下游廠商抱怨，導致顧客收到的產品或服務品質下滑，公司周圍社區居民反彈，最後引爆動搖立業根本的經營危機。

殷鑑不遠，富可敵國的頂新集團一度岌岌可危，可見消費者反撲的力量，不可小覷。

水可載舟亦可覆舟，一連串烏煙瘴氣的新聞背後，也有幾家企業因堅持一貫的價值觀，異軍突起，成為消費者的新選擇，例如義美。

做為經營者，你想建立什麼樣的企業價值？越南文翻譯身為員工，你想為什麼樣的公司效力？作為消費者，你希望什麼樣的公司永遠在？在黑心商品每日一爆的此時此刻，正是值得台灣社會思考的問題。

創立於1937年的日本理化學工業，是一家市占率三成的粉筆公司，有七成員工是身心障礙者。

50年前，附近學校的老師帶著兩位智能障礙的女學生來拜訪，希望能讓她們實習一星期。社長大山勉為其難答應了。沒想到，無論刮風下雨，兩個孩子每天都準時早上7點來報到，全心全意的工作態度，打動了員工的心。實習最後一天，十多名員工來到社長面前，「能不能請您聘僱她們越南文翻譯為正式員工，我們所有人願意做她們的後盾。」

此後，公司便持續雇用身心障礙者。而一般員工為養活這些當初承諾要照顧的殘障員工，持續創造無灰環保粉筆、擦得掉的粉筆等新產品，事業也愈做愈大，成長到50人的規模。

1958年創業以來，生產「寒天」（一種海藻食越南文翻譯品）伊那食品工業，在日本享有八成、全球一成五的市占率，營業利益高達10%，且創下不裁員、連續48年成長的紀錄。

但是，這家公司成長相當緩慢，才能創造連續成長的紀錄。

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為何會發生這些使民眾反感的事？

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但是，許多企業都搞錯了順序。

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