今年十月底，台中的一輛公車上，突然湧進一群外國人臉孔，他們身穿正式服裝，掛著名牌，不停地東張西望，並與幾名台灣人討論公車內部設備、資訊顯示與路線，隨行的兩名翻譯人員忙著進行中英文翻譯，看起來專業十足，一旁的民眾也忍不住好奇駐足。

這是IBM一年一度的「智慧城市大挑戰」公益計畫，公司派任各大專家到獲選城市駐點，針對環保、健康、財政、治安以及科技應用等，規劃出智慧城市的建置藍圖。

五年來，IBM已投入800名人員，並有上百座城市獲得補助專案。

今年，台中市政府以「以人本、綠色及安全的智慧交通系統，打造宜居樂業的中都智慧城」為主題參加，從全球超過100個城市競爭中，躋身全球16個入選城市之一，成為台灣唯一獲選城市。

台中走透透，提供實際建言

十月底，IBM國際專家顧問來台，包含軟體事業群總架構師斐瑞帕（Sujatha Suj Perepa）、全球企業諮詢服務事業群全球流程服務產品行銷總經理莫娜（Rebecca Butler Mona）、中東歐策略及銷售轉型部門總經理卡利托南科（Dmitri Kharitonenko）、軟體事業群SaaS全球業務部門總經理肯西（David Kinsey），以及硬體系統部全球客戶服務總經理卡德倫（Armando Calderon）。

這五位來自美洲、歐洲、中東等地的IBM專家，擁有行銷、業務、大數據分析、安全科技等背景。一到台中，他們就等不及要了解交通發展現況，在三周內進行30場以上的會議，並訪談百位人員，內容涵蓋客運轉運站、iBike、交通拖吊、鐵路高架化和優化公車道，以及交通警察執法、違規拖吊等項目。

特別的是，他們也到交通相關的產業和商圈拜會，像是捷安特等，並加入文化參訪行程，了解在地人思維，例如參加台中市爵士音樂節、新社鄉花博、職棒等活動，到頭城國小擔任志工，與民眾進一步接觸。

白天排滿行程，晚上回到飯店後，他們繼續開會和討論，甚至忙到忘了吃晚餐，平均每天工作12小時，睡不滿四小時。其敬業精神，讓台中市長林佳龍也忍不住多次在公開讚揚。

過程中，IBM團隊使用IBM Watson Analytics等大數據分析系統，從龐大的市政資料裡，梳理出趨勢和議題，像是交通運輸模式、公共衛生以及人為和自然災害的衝擊，以此預測未來並且擬定計畫。

最終，他們彙整了一份給台中市政府的建議白皮書，作為施政參考。

專家建議，台中市政府可以往「科技運用」「市民參與及認同」和「組織協調」三大目標邁進。具體的建議則是，建置全方位智慧營運中心、設立「資訊長」職務專職治理，並運用大數據分析和行動APP等，提升台中的交通品質。

另外他們也提醒，市府也要設定資料共享策略，運用分析工具來提升預測能力。IBM專家更認為，市民參與是重要一環，目前台中市已有不錯的交通行銷策略，但是尚未整合，他們建議，市政府可以將花博的吉祥物「石虎」，當作台中的吉祥物，作為民眾搭乘大眾交通工具的獎勵。

林佳龍聽完IBM專家的構想後直說：「專家們的意見與台中市的發展進程不謀而合！」他表示，台中正計畫打造一座智慧化的交通營運中心，預計設在市警局大樓，未來營運中心可以即時看見台中市的交通狀況，像是車禍或是紅綠燈標誌壞掉的地點，做更有效的危機處理。

追求「智慧」，要從「人」的角度出發

來自美國的莫娜，金髮碧眼，總是笑容滿面。在IBM年資長達30年，主要負責IBM業務流程委外產品與服務的全球策略和需求規劃。此外，她也兼任IBM在美國愛荷華州的資深事務領導人。

第一次到台灣，她顯得相當興奮。接受《遠見》專訪時，即便前一晚才睡三小時，依然精神抖擻。她說，這次計畫須經由公司內部高階主管競爭，獲選機率只有五分之一，而出差的這三星期，每個人都得放下所有手邊原有工作，全心參與臺北翻譯社計畫，「這是相當難得的經驗！」。

她分析，目前台中在智慧交通的發展上，已經有一些基礎建設，像是台中正在規劃智慧交通營運中心，而交通資料也很完善，像是公路、公車和警察單位等系統等。

「最重要的就是整合所有系統、連結各部會資料，並讓公民也有參與機會，」她指出，發展智慧城市，政府得懂得善用眾包概念，也就是說，提供臺北翻譯社平台集結眾人意見，例如iBike站如何設計、公車路線如何優化等問題，都可以透過使用者經驗獲得解答。

至於建議增設一名資訊長職務，她坦言，這是個大挑戰，但是有方法可循。「這名資訊長不需要太技術性，而是要知道科技可以做什麼事，」她認為，除了擁有IT業務和程式運作的基礎外，更重要是懂得連結各部會資源，並與企業和大學合臺北翻譯社作，就能達到事半功倍的效果。

她也援引國外的案例借鏡，像是美國明尼蘇達州就針對交通問題規劃中央統合系統，結合警察、監管單位和交通運輸等資料，加上分析模型和地理資訊比對，不僅有效減少交通阻塞，還能預防犯罪，提升當地治安，「這些資訊也成為當地舉辦大型活動時的資料，能進行更有效管理。」

該如何定義智慧城市？她指出，智慧城市有許多面向，臺北翻譯社除了基礎建設和人才外，IT系統扮演重要角色，如何以此輔助市政工作，包含管理、規劃和決策等。

她以自己家鄉附近的地區為例，只有五萬多人口的美國愛阿華州的迪比克縣（Dubuque），前幾年開始跟IBM合作監控水用量的計畫，節省當地的水資源運用，這就是智慧城市的一環。

不過她也提醒，在各國城市追求「智慧」的同時，發展臺北翻譯社科技是必然，但是如果忘記人民，智慧城市就無法被打造。「先思考人民生活問題，並以資訊科技解決，而不是打從一開始就從科技角度切入，」她強調，科技發展和人民需求，要取臺北翻譯社得平衡，建立智慧城市才有意義。
今年十月底，台中的一輛公車上，突然湧進一群外國人臉孔，他們身穿正式服裝，掛著名牌，不停地東張西望，並與幾名台灣人討論公車內部設備、資訊顯示與路線，隨行的兩名翻譯人員忙著進行中英文翻譯，看起來專業十足，一旁的民眾也忍不住好奇駐足。

這是IBM一年一度的「智慧城市大挑戰」公益計畫臺北翻譯社，公司派任各大專家到獲選城市駐點，針對環保、健康、財政、治安以及科技應用等，規劃出智慧城市的建置藍圖。

五年來，IBM已投入800名人員，並有上百座城市獲得補助專案。

今年，台中市政府以「以人本、綠色及安全的智慧交通系臺北翻譯社統，打造宜居樂業的中都智慧城」為主題參加，從全球超過100個城市競爭中，躋身全球16個入選城市之一，成為台灣唯一獲選城市。

台中走透透，提供實際建言

十月底，IBM國際專家顧問來台，包含軟體事業群總架臺北翻譯社構師斐瑞帕（Sujatha Suj Perepa）、全球企業諮詢服務事業群全球流程服務產品行銷總經理莫娜（Rebecca Butler Mona）、中東歐策略及銷售轉型部門總經理卡利托南科（Dmitri Kharitonenko）、軟體事業群SaaS全球業務部門總經理肯西（David Kinsey），以及硬體系統部全球客臺北翻譯社戶服務總經理卡德倫（Armando Calderon）。

這五位來自美洲、歐洲、中東等地的IBM專家，臺北翻譯社擁有行銷、業務、大數據分析、安全科技等背景。一到台中，他們就等不及要了解交通發展現況，在三周內進行30場以上的會議，並訪談百位人員，內容涵蓋客運轉運站、iBike、交通拖吊臺北翻譯社、鐵路高架化和優化公車道，以及交通警察執法、違規拖吊等項目。 臺北翻譯社

特別的是，他們也到交通相關的產業和商圈拜會，像是捷安特等，並加入文化參訪行程，了解在地人思維，例如參加台中市爵士音樂節、新社鄉花博、職棒等活動，到頭城國小擔任志工，與民眾進一步接觸。 臺北翻譯社

白天排滿行程，晚上回到飯店後，他們繼續開會和討論，甚至忙到忘了吃晚餐，平均每天工作12小時，睡不滿四小時。其敬業精神，讓台中市長林佳龍也忍不住多次在公開讚揚。

過程中，IBM團隊使用IBM Watson Analytics臺北翻譯社等大數據分析系統，從龐大的市政資料裡，梳理出趨勢和議題，像是交通運輸模式、公共衛生以及人為和自然災害的衝擊，以此預測未來並且擬定計畫。

最終，他們彙整了一份給台中市政府的建議白皮書，作為施政參考。

專家建議，台中市政府可以往「科技運用」「市民參與及認同」和「組織協調」三大目標邁進。具體的建議則是，建置全方位智慧營運中臺北翻譯社心、設立「資訊長」職務專職治理，並運用大數據分析和行動APP等，提升台中的交通品質。

另外他們也提醒，市府也要設定資料共享策略，運用分析工具來提升預測能力。IBM專家更認為，市民參與是重要一環，目前台中市已有不錯的交通行銷策略，但是尚未整合，他們建議，市政府可以將花博的吉祥物「石虎」，當作台中臺北翻譯社的吉祥物，作為民眾搭乘大眾交通工具的獎勵。

林佳龍聽完IBM專家的構想後直說：「專家們的意見與台中市的發展進程不謀而合！」他表示，台中正計畫打造一座智慧化的交通營運中心，預計設臺北翻譯社在市警局大樓，未來營運中心可以即時看見台中市的交通狀況，像是車禍或是紅綠燈標誌壞掉的地點，做更有效的危機處理。

追求「智慧」，要從「人」的角度出發

來自美國的莫娜，金髮碧眼，總是笑容滿面。在IBM年臺北翻譯社資長達30年，主要負責IBM業務流程委外產品與服務的全球策略和需求規劃。此外，她也兼任IBM在美國愛荷華州的資深事務領導人。

第一次到台灣，她顯得相當興奮。接受《遠見》專訪臺北翻譯社時，即便前一晚才睡三小時，依然精神抖擻。她說，這次計畫須經由公司內部高階主管競爭，獲選機率只有五分之一，而出差的這三星期，每個人都得放下所有手邊原有工作，全心參與計畫，「這是相當難得的經驗！」。

她分析，目前台中在智慧交通的發展上，已經有一些基礎臺北翻譯社建設，像是台中正在規劃智慧交通營運中心，而交通資料也很完善，像是公路、公車和警察單位等系統等。

「最重要的就是整合所有系統、連結各部會資料，臺北翻譯社並讓公民也有參與機會，」她指出，發展智慧城市，政府得懂得善用眾包概念，也就是說，提供平台集結眾人意見，例如iBike站如何設計、公車路線如何優化等問題，都可以透過使用者經驗獲得解答。

至於建議增設一名資訊長職務，她坦言，這是臺北翻譯社個大挑戰，但是有方法可循。「這名資訊長不需要太技術性，而是要知道科技可以做什麼事，」她認為，除了擁有IT業務和程式運作的基礎外，更重要是懂得連結各部會資源，並與企業和大學合作，就能達到事半功倍的效果。

她也援引國外的案例借鏡，像是美國明尼蘇達州就針臺北翻譯社對交通問題規劃中央統合系統，結合警察、監管單位和交通運輸等資料，加上分析模型和地理資訊比對，不僅有效減少交通阻塞，還能預防犯罪，提升當地治安，「這些資訊也成為當地舉辦大型活動時的資料，能進行更有效管理。」

該如何定義智慧城市？她指出，智慧城市有許多面向臺北翻譯社，除了基礎建設和人才外，IT系統扮演重要角色，如何以此輔助市政工作，包含管理、規劃和決策等。

她以自己家鄉附近的地區為例，只有五萬多人口的美國愛阿華州的迪比克縣（Dubuque），前幾年開始跟IBM合作監控水用量的計畫，節省當臺北翻譯社地的水資源運用，這就是智慧城市的一環。

不過她也提醒，在各國城市追求「智慧」的同時，發展科技是必然，但是如果忘記人民，智慧城市就無法被打造。「先思考人民生活問題，並以資訊科技解決，而不是打從一開始就從科技角度切入，」她強調，科技發展臺北翻譯社和人民需求，要取得平衡，建立智慧城市才有意義。