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《讀心術大師教你比催眠更厲害的溝通術》
如何不用語言文字,就讓別人照著你的意思行動?
什麼顏色最能挑起食欲?怎麼讓商品強力吸睛?
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★瑞典讀心術大師為你揭開奇妙有趣的潛意識心理技法
★讓你不僅會讀心,更能贏得人心。
本書傳授比催眠術更高層次的讀心術技巧,可以運用在日常生活的每個層面,例如面試、約會、向上司報告計畫、說服別人相信你的論點、讓消費者需要你的產品,以及各種社交活動場合等生活的一切。只要你想要自己的構想順利傳達和得到別人認同,那麼本書會給你這些技巧。
- 達人推薦
作者介紹
亨瑞克?費克塞斯(Henrik Fexeus)
瑞典著名讀心術大師、溝通專家及激勵講師,擁有化繁為簡的能力,總能以輕鬆而深入淺出的方式,解釋最複雜的概念。他為「讀心」帶來全新的意義,並揭露非言語溝通、肢體語言、心理操縱及心理影響等方面的技巧。他的第一本書《看人看到骨子裡》(中文版由方智出版)一推出,就在瑞典造成轟動。
除了演講、寫書之外,他也主持電視節目「心智風暴」,在節目中展現許多讀心技巧,只要憑他人的一個簡單舉動及眼神,就能讀到這個人心裡想些什麼。該節目不僅在瑞典和歐洲有高收視率,更代表瑞典參加「世界公視大展」(INPUT)。
作者相關著作:《
讀心術大師教你比催眠更厲害的溝通術-目錄導覽說明
- 前言:厲害的銷售話術007
?既然你買下了這本書 010
不說你不知的幾種影響力
第一部:當你以為我要你做的是什麼 023
?不用語言的說服技巧 025
「預示效應」影響著人的決定
?你可以左右人心 039
情境影響了你對人的觀感
?留白更有力量 051
我們習於完整的圖案
?顏色和形狀的強大作用 057
與生俱來的遺傳影響
第二部:當你照我說的去買 059
?色彩有情緒,也有行動感 063
顏色如何對我們造成影響
?你是圓形,還是方形? 073
用形狀發揮影響力
?明明安全得很,為何讓人有相反的感受? 084
打動消費者的包裝心理學
?血拼了!讓每個人都賣下這個產品 097
我們為何會買不需要的東西?
?買一個希望,不只買一個東西 101
你買的東西就代表你的人
?利用心理分析讓產品大賣 105
可以請教佛洛伊德
?假裝,直到你美夢成真 108
購物讓你成為你想成為的人
第三部:當你照我說的去感受 117
?我以前是不是在哪裡見過你? 119
小心!你容易受到喜歡的人影響
?你看到的是旦撒,還是撒旦? 128
潛意識的影響和隱藏的訊息
?這樣也合乎情理? 151
影響你認知的幻覺和謬論
?你知道你在做什麼嗎? 159
行動背後的推手往往非如自己所想
?改變他人,要從對方的一個小承諾開始 181
許下承諾時會發生什麼情況?
?改變自己的心意 188
自動說服功效最佳
?抱歉,我們剛剛賣完了 194
讓產品賣得更好的可得性法則
?你說什麼? 206
髒話和口語影響力
?他又不像布萊德.彼特那麼帥 220
使用對比原則,發揮你的影響力
?我幫你抓背,你幫我抓背 226
互惠法則的妙用
?讓你總是順心如意的有力方式 232
你可以改變任何人的意見
?照你聽到的去做 237
權威感帶來的影響力
?當我數到十,你會忘掉一切 248
對於催眠的正確觀念
結語:我說一,你不敢說二 259
〈厲害的銷售話術〉
有一個夏日,我坐在太陽底下,和見面時間老嫌不夠的朋友帕爾在咖啡館喝咖啡。我的拿鐵喝完了,水也是,我們的談話一如往常轉到了科技上,這是我這個世代有些人永遠的話題。
「該死!我真的受夠了我的行動電話。」我說:「它並非哪裡有問題,只是現在變得有夠老古董。讓我沒辦法傳送任何多媒體訊息或影音的東西。」
帕爾的雙眼亮了起來。「嘿!隔壁就有一家手機公司。」他說:「我們過去看看吧!」事實上,我們根本不需要走到隔壁,因為那家店根本與咖啡館共用一個空間。
我們走過去看展示的手機。一支大螢幕滑蓋式鍵盤的Nokia手機看起來很酷,吸引了我的注意,同時我也把銷售人員給吸引了過來。
我告訴他:「我需要一支新手機,還有新的年約。我現有的不是很理想。」
「那麼你在看的這支手機就對了,」銷售人員說:「這支真的很不錯,得了很多獎。」真的嗎?我暗忖著。我除了打電話和有時接接電話之外,沒有其他需求,但有得獎總是很不錯,我也認為這支手機的價位非常合理。好,那麼我必須為了手機和用戶費簽訂十八個月的合約,但,有差嗎?銷售人員微妙地停頓了一下。「不過,事實上,」他用略為壓低的聲調說:「如果這就是你在找的機型,我偏好另外一支。」他邊說邊從口袋裡掏出自己的手機。那真的是差不多同樣的手機,只是看來比前面那一支更好一些,價錢也貴了一點。我覺得很不錯,於是就簽約了。
這是一筆快速的交易,我得到手機,公司得到我的個人資料,然後不到十分鐘我就拿著一只黑色小紙袋走出店門。有部分的我很高興,但另一部分的我卻咬著那個興高采烈的我,而且不喜歡他嘗到的滋味。「你剛剛是做了什麼好事?」他問我。「你在決定購買科技產品前總是會花很多時間上網搜尋。現在你卻衝動地用三百多英鎊買了一支你什麼都不了解的手機,還因此綁了一年半的約!怎麼回事?」他諷刺地問道。
「別說了!」興高采烈的那個我說:「嘿!我很開心,陽光照在我的臉上,我的身體因為喝了雙份濃縮拿鐵而充滿了咖啡因,你又何必對每件事都那麼一板一眼?」
另一個我不肯退縮。「我可以接受一個美好的夏日和一些化學作用,絕對能夠提高你做出不像自己的事情的傾向。但是在那間店裡,有個什麼,發生了。」我盡可能不形於色,但隱隱帶著一股不自在感打道回府。
這是幾年前的事,那支手機結果是個廢物,但我到現在還在用它,用來提醒我那一天發生的事。隨著時間的過去,我越來越討厭它,也厭惡它所代表的事。不過,我開始覺得淘汰它的時間可能到了。畢竟,它缺少了一些功能。
〈啟動你的迷你小心靈〉
如果我可以啟動你的迷你小心靈,我就可以讓你進入不見得最適用於這個情境的行為模式,完全自動自發。有一個好例子是,商家不小心印了一張完全沒有折扣的折扣券,但消費者卻拿著可能沒看過內容的折價券出現。這和逛街時的情況是一樣的,我們早已學到將某些顏色和形狀與折扣連結在一起,以為自己了解招牌上寫著的是「內衣:一件五英鎊,六件三十英鎊」,卻沒有真正分析內容,潛意識已開始大喊大叫:「大減價!我先!」並引導我們的雙腳走向桌上的那堆內衣。另一個好例子是店家想推某項物品的銷路時常常使用的典型計謀。或許他們需要把架子上的空間留給別的東西,又或是不知怎地進了太多這項物品,但只消把東西放到籃子裡,然後加上一個「聖誕裝飾──永遠都是大特價!」之類的招牌就可以了。儘管價格和以往沒有不同,這簡單的一招卻會導致銷量的急劇提升,而且有很多證據可以證明它的效用。我們內在的機器人再度開始運作。
從我的電視節目「心靈風暴」中所進行的一個實驗,可以清楚看出人幾乎完全處於自動導航的情況。我和團隊人員找了一家雜貨店,替幾條巧克力設定特價優惠。我們的重點在於,你一次買好幾條會比一次買一條更貴。我們設定了兩個不同的價格:「三條巧克力二點五英鎊」(一條零點七十九英鎊)和「兩條一百公克的巧克力三點五英鎊」(一條一點六九英鎊)。我們都以為自己很在意價格,我也確定你在雜貨店時會去注意所有的價格標籤,很多人看了我們的招牌上的價格,只是他們並沒有真的看明白。在我們的期望和實際之間,要有多大的差異才能關掉我們的特價優惠迷你心靈呢?或者,至少在迷你心靈啟動之後,放慢這個行為模式?十便士的差距顯然不夠大。事後當我問每個按照我們的售價去買巧克力的人,他們幾乎一致認為自己撿到了便宜。其中涉及的行為模式是如此強而有力,以至於在我解釋實際狀況時,他們變得很迷惑,宛如不能了解數字的意義,甚至無法進行基本的計算。我必須按計算機,他們才發現真的付了太多錢。人類自動化和潛意識的行為有多麼強大的最佳範例,就是那個起初甚至拒絕承認她買了巧克力的女人。當我告訴她我們在店裡安裝了攝影機,所以知道她買了三條巧克力,她還替自己找理由,說她根本就沒有買巧克力。和我們對話時,她不斷主張她沒有看到我們放在店裡的招牌。這是完全不可能的事,走在這家店裡絕對會看到那些招牌。她真正的意思是,她沒有有意識地注意它們。所以,這一天,她在沒有覺察到任何招牌的情況下,買了一個平常不會去買的產品。而且,她買的數量和特價優惠上所寫的一模一樣,一個若仔細去看並非真正優惠的價格。所以,這位女士如果不是每次到這家店都會買三條的巧克力並對我們說了謊,就是完全是一次巧合。也或者她是因為一而再、再而三地經過這些建議她「買三條巧克力」的招牌,內在那個照理來說應該要幫她省錢的迷你心靈受到激發,於是突然間就在不自覺的情況下,買了三條她不想要的巧克力,而且還在這次的交易中虧了一點點錢。但這不可能啊……不是嗎?
〈好例子:喝茶看看〉
在一個巧妙的廣告中,美國李奧貝納廣告公司將預示效應的作用發揮得淋漓盡致。他們想讓美國人多喝茶,但因為美國人對淡淡的咖啡上癮,要提高茶的飲用量是很困難的事。有一天,李奧貝納的某個人發現,大多數家庭都有一只茶壺,而且,幾乎都長得一樣,都是紅色的壺。於是這家公司想出了一張海報,以紅色茶壺形象為號召,再加上一句口號:「喝茶看看。」他們的想法是希望與你家廚房的茶壺產生連結,當主婦看到自己的茶壺,便會自動聯想起海報上的那只茶壺,當然,「喝茶看看」那句口號也會浮現心頭,這和直接叫你喝茶的指令差不了多少。
以這種方式,李奧貝納意圖讓他們的海報進入美國每一家的廚房,或至少那些有紅色茶壺的廚房。這是一張隱形海報,不占空間,也沒有印刷成本,只存在於心理感知中。這真是一個很有趣的概念。在這個廣告之後,茶的銷售量數十年來不斷攀升。
〈色彩和消費〉
對現代人來說,認識色彩的意義不單是生存的需求,也是文化中的元素。這對行銷人士是件好事,因為現在我們第一次可以賦予顏色從未有過的全新象徵意義。一如我先前所說的,紅色不只是熱度、熱情和血,它也是可口可樂。而當涉及色彩的遺傳聯想時,身為行銷人員,你並不需要知道每一個顏色的聯想,也不需要知道它們在哪個國家、性別或是年齡層,還有地方有哪些差異。你需要的只是找出你現在想要的聯想。這倒是容易,只要問人,嘗試,然後看看會發生什麼情況。
迪希特的一個研究是調查包裝色彩會對咖啡的品味經驗造成什麼影響。首先,他煮了一大壺咖啡,然後倒入四只不同的馬克杯裡。桌上有四個咖啡罐。它們沒有標籤,外觀完全相同,只有顏色不一樣,一個是深咖啡色,另一個是紅色,第三個是藍色,最後一個是黃色。每個錫罐前都放一只馬克杯。然後他們把受試者帶過來,要求受試者品嘗四只咖啡杯中的咖啡,並給予以下四個評價中的一個:
1.口感和/或香氣太濃
2.濃郁的口感和/或香氣
3.溫和的口感和/或香氣
4.口感和/或香氣太淡
研究人員對於馬克杯後的四個錫罐和咖啡的產地沒有說任何一個字,錫罐只是放在那裡而已。如果受試者所做的評語完全是隨機的,則每只咖啡杯得到的評語應該一到四數量都差不多。然而,情況卻非如此。百分之七十三的人發現放在深咖啡色錫罐前面的咖啡「太濃」,百分之八十四的人認為紅色錫罐前的咖啡是「濃郁的」,百分之七十九的人認為藍色錫罐前的咖啡很「溫和」,還有百分之八十七的人認為黃色錫罐前的咖啡「太淡」。
包裝上的顏色顯然對包裝內東西的口感會如何形成一個預期心理,而在其他的事情都一樣的情況下,預期心理會左右咖啡的品味體驗。這種情況也不限於口味。在咖啡實驗的另一個版本中,受試者試用三種不同包裝但實際上是同款同樣的體香劑。它們唯一的差異只在於顏色。研究人員對試用者宣稱這是三種不同的體香劑,請他們依據自己的偏好評估和決定哪一種感覺起來最好。選項B顯然是最受歡迎的體香劑,試用者覺得它的味道愉快,不刺激,而且最多可以十二個小時讓他們的身體保持乾燥沒有體味。試用者認為選項C的味道最重,但卻不是特別有效。至於選項A則坦白說是有點威脅性,幾位試用者的皮膚出現紅疹,其中三位的問題嚴重到必須去看醫生。同樣的產品,不同的色彩組合。你的想像和預期心理帶出所有其他的效應。
不過,很重要的是不要過度歸納。這並不代表我們認為所有的黃色食物都是淡而無味的。還有其他的因素也有關係,例如色調。不同的色調會造成不同的聯想,就像雪碧曾讓商標中的黃色提升了百分之十,突然間就有許多客戶抱怨產品中的檸檬為何比以前多。
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但是,假如我想試著用一張圖去影響你,當然我會考慮我想喚醒你的是哪些情緒或聯想,並使用正確的顏色。為了加強我的非口語訊息對你的潛意識衝擊,我可以將顏色和另外一種基本的視覺屬性合併使用,那就是形狀。
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注意:下方具有隨時更新的隱藏版好康分享,請暫時關閉adblock之類的廣告過濾器才看的到哦!!日本關東地區受到冷氣團影響,當地時間早上6點,東京地區開始降下大雪,而這除了是東京相隔54年、首次在11月降下初雪,也是東京都心141年來,首次在11月出現積雪現象,降雪天氣也傳出至少48名民眾發生意外受傷。
楓葉季還沒結束,不過天空已經飄下雪花,24日大清早,東京都通勤民眾紛紛撐傘,走路小心翼翼。
NHK記者:「記者凌晨5點就到了這裡,溫度正在逐漸下降,上午7點時雨雪就開始轉為降雪,趕著前往車站的民眾,都穿上了厚重衣物和長靴,小心行走以免滑倒。」
到了中午,東京街頭已經出現了厚厚積雪,而這也是自1875年東京開始有氣象觀測以來,首次在11月出現積雪現象。
日本民眾:「我是從沖繩來的,嚇了我一跳,怎麼會這麼冷。」
截至下午6點,關東也有積雪,包括長野縣、山梨縣、栃木縣等7個地區出現積雪。
著名景點晴空塔的工作人員忙著清雪,就怕會發生意外,包括東京、神奈川和埼玉縣等關東6個都縣,共48位民眾受降雪天氣影響,不慎受傷。
山梨縣富士吉田下午2點多,1歲小女孩在父母忙著清除積雪時,不小心掉進排水溝,事隔半小時後,才在500公尺遠的地方被發現,她受重傷目前還在醫院救治中。
東京都的交通也受影響,部份列車線路停駛和延誤,直到下午6點,所有線路才恢復正常。羽田機場也有班機因大雪停飛或延遲。
民眾:「上課要遲到了。」
民眾:「希望列車不要再延誤了。」
不過有店家看準寒流商機,比往常多訂一倍蔬果,讓民眾趁著冰雪天氣,不出門就能享受暖呼呼火鍋大餐。(民視新聞綜合報導)「不要把人民當提款機!」台中市議員張耀中指出,根據台中市政府警察局的統計資料指出,截至105年10月為止,已經開出逾79萬5000張罰單,居家用品這樣的數字十分驚人。張耀中說,現在景氣實在不景氣,市民普遍哀鴻遍野,警方在執法的強度上宜適度調整。
警察局長陳嘉昌說,民眾檢舉案件不是全部受理,需要違規要件完全才會舉發。中央警政署訂立的半年處分規定還在,原則上會記一次申誡處分,另外每三個月的評比取消。
張耀中為民請命說,警察要善用行政裁量權,照單全收民眾檢舉案,不僅民怨四起,也讓基層員警士氣不振,交通違規固然不對,但是用偷拍檢舉的非惡性重大交通違規,這種行為風氣不值得宣揚,也讓警察疲於奔命再處理這些小事,忘了人民保母的職責。
統計資料指出,開單數第一名是台中市第六分局,轄區為西屯區,開單件數達15萬8000張,亞軍是第一分局(中區、西區),件數也超過11萬張,季軍是第二分局(北區),也達8萬張之譜,張議員說本市一共有14個分局,前三名和末三名交通違規開單數量差距懸殊,以總數來看最少的是開出2700多張的和平分局,取締數第一名和最後一名相差近57倍有餘。
張耀中說,如果用人口來看,會覺得西屯區和和平區的人口比例相差數倍,比起來可能不盡公平,張議員用平均數來看,平均統計的意義是先定義使用交通工具的主力年紀設定在18歲到65歲區間,下去平均看每人被舉發的件數,第一名是第一分局(中區、西區),每人1.18件,第二名是第六分局(西屯區)每人0.99件,第三名是第二分局(北區)每人0.78件,平均數的最後一名是東勢分局(東勢區、石岡區、新社區)每人0.12件,第一名和最後一名人均件數的倍數也達9.8倍。
張耀中問依據中央規定,行政警察執勤半年未開出任何罰單才會懲處,現在有無分局針對轄區重點勤務自訂獎懲?另外分局每三個月統計績效,包括取締違規、刑案績效、為民服務?這些評比還在不在?
下面附上一則新聞讓大家了解時事中國時報【李欣恬╱台中報導】
「台灣過去街頭隨處可見奉茶給旅人喝的茶壺,那是一種人和人之間純粹的互動,現在慢慢消失了,我希望可以找回來,就從為藝術『奉茶』開始,慢慢找回這樣的情感。」聯聚集團董事長江韋侖,獨家贊助800名偏鄉學子到台中國家歌劇院看戲,用的是一種「奉茶」的心情。
江韋侖出生於1962年,台中人,從鞋盒製作業務開始做起,到接全球訂單,1年生產近3億個鞋盒,1994年轉換跑道到建築業。他表示,從小雙親的感情並不和睦,他年幼時經常在祖父、爸媽家之間遷居,小學五年級開始到工廠打工,接觸社會的時間很早,他的祖父江挺生是書法家,對他影響很大,也是他接觸藝術的開端。
「我小時候會幫爺爺磨墨,靜靜陪他明星推薦寫字,雖然我們祖孫兩人相差的歲數太大,不太能說什麼話,但是他留給我的墨寶,上面的字字句句,都是我一生為人處事的提醒。」
江韋侖表示,祖父帶給他的影響,讓他深知在年幼時期接觸藝術對一個人的美學影響,「雖然我高中畢業,但我從未停止對知識的渴求,我希望這次來看戲的小朋友們,也能獲得藝術的體驗。」江韋侖透露,此回他也準備了特別禮物要送給這800名來看戲的小朋友。
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