前評《高科技‧高思維》才說：廿一世紀的高科技業者，似乎有從趨勢專家、未來學家約翰‧奈思比、廿世紀末的《高科技‧高思維》（時報，1999）得到「高思維」的靈感，不然資訊展場上怎會有那麼多辣妹在秀「科技始終來自人性」之事？

今又見《極簡式行銷》（藍鯨，2001）的作者在書的一開始便引另一未來學家的話而說道：

「極簡式行銷」觀念始於1970年艾文．托佛勒(Alvin Toffler )在《未來的衝擊》對世人提出的警語「從現在二十一世紀的短短三十年之間，預計將有數百萬心理正常的普通人會與未來發生劇烈的衝突」 。這個衝突所產生的就是如排浪般而來的「壓力」──世人的公敵。

這麼說來未來學家也不全然是「空想家」，而是「趨勢專家」了。

那當然，要不書商敢宣傳如下：

二位作者皆曾是世界知名品牌的策略專家；Steven M. Cristol擁有25年的實務經驗，專精於電信、電腦與網際品牌行銷領域，曾服務的知名品牌有：HP、新力、網景、太平洋貝爾…；Peter Sealey，任教於加州柏克萊大學，過去大半時間都在可口可樂任職，1990年出任可口可樂首位全球行銷總監，1993年推出「Always Coca-Cola」。他們以厚實的行銷經驗，在這個資訊爆炸，訊息紊亂的時代，提出「極簡式行銷」的四個行銷策略4R：取代(Replace)、重新包裝(Repackage)、重新定位(Reposition)與後續補給(Replenish)，倡導與消費者為伍一同對抗壓力的全新行銷觀念。

一般而言，以新觀念或理論為題的行銷企管書籍，大多空泛而不切實際，或是時空背景差異大，行銷人員可以領略卻難以執行。「極簡式行銷」的二位作者；大師級的行銷專家，除了旁徵博引的實證充滿壓力的生活環境，舉出「極簡式行銷」的四個行銷策略4R，解決當下所處的行銷困境，書中並有清楚的評估方式、執行步驟，一整套的減壓策略，引導行銷人員進一步實收「極簡式行銷」之效。

是嗎？只怕「極簡式行銷」會和前評《NO LOGO》所言：「不過很好笑，它叫無印良品的時候，是打算不要走logo路線，結果「無印良品」四個字變成一個logo」一樣成為很複雜又單板重覆且有壓力的「極簡主義」！

這點作者也有警覺地說：「消極壓力的良方可能會加重複雜的病情」（p.64）。但又道：「就一本探討簡化生活的書而言，本書的內容並不簡單（有357頁），我們並不打算為內容抱歉。p.71」

 

行銷＞百度百科

　　行銷是臺灣常用的說法，其意思類似營銷，兩者都綜合行銷企劃（決策）與銷售執行，即想與做的結合。 銷售和行銷（營銷）的分界 看了「行銷是什麽？」（Kotler，商周出版）的第一章和導言部份（導言前那段訪問也滿有料的）。我寫下有關銷售和行銷的分界。銷售和行銷的分界是要很清楚的，尤其是在現今銷售的超競爭商戰中。導言一開始就開宗明義的說：「今日，企業面臨的主要問題不在商品短缺，而在顧客短缺…」。 「銷售是從你制造出一個産品出來後才開始，而行銷則是在一個産品制造出來之前就開始了…行銷決定了如何推出企業所提供的産品和服務到市場上，如何爲産品和服務定價，如何經銷産品和服務，如何促銷産品和服務。然後，行銷還要監控成效，並且隨著時間不斷改善所提供的産品和服務。行銷也決定是否終止一項産品或服務，以及何時終止。」 Kotler對行銷的下的定義是「行銷管理是一門選擇目標市場，並且透過創造、溝通、傳送優越的顧客價值，以獲取、維系、增加顧客的藝術和科學」 另外在專訪中也談到有關銷售員和行銷人員的區隔：「行銷人員的工作是找出機會，開發行銷計劃，規劃行銷的溝通，讓業務員更容易銷售。因此，行銷人員必須了解經濟趨勢，了解客戶及競爭對手，而且也得具備分析及創新的技巧。業務員得具有無懈可擊的人際技巧…他們對自己的産品及勞務得暸如指掌。他們必須善用時間，善于分配時間到現有及潛在客戶上。」 行銷在現今對於企業是十分重要的。市場上的産品同質性愈來愈高，每位銷售員所傳達的産品訊息並無不同。當然，現在也有很多人提倡「個人行銷」、「個人魅力公關」等給銷售員的看的理論。不過，在很多公司內能被擡上超級銷售員之類的頭銜的銷售員，除了公司的行銷部門要能在市場上強力宣傳産品外，有時也是公司爲了「內部行銷」所創造出來的榜樣手段，以激發其他銷售員。 資訊時代的商戰宛如資訊時代的戰爭一般，衛星通訊和各項精密的資訊構成了"超限戰"的前端戰爭，所有戰爭的前哨戰並不是在地面部隊（換成商場上就是銷售員）到達後才開打的，戰爭都是在收集大量情報、擬定戰爭計劃、規劃戰場等等策略規劃完畢後，才會浮出擡面進行戰爭。商戰也是這樣，沒有先收集市場情報，規劃市場行銷策略，就進行産品的設計、産品的制造生産、然後開始銷售，派銷售員去送死嗎？猶記一位市場老經驗的經銷商（作我們這一行有十多年的前輩）和我說過這一段話：如果你們公司詳細規劃過市場，用公司功能最好的産品，賣市場最低的價格，你覺得"一定"賣得起來嗎？答案還是不一定。更何況我們公司的上層還搞不清楚行銷和銷售之間的差別呢!
http://baike.baidu.com/view/823286.html?tp=0_11

 

網路行銷＞百度百科

　　網路行銷也稱爲網絡營銷，就是以國際互聯網絡爲基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。
　　1、廣義的網路行銷
　　網路行銷概念的同義詞包括：網上營銷、互聯網營銷、在線營銷、網路行銷等。這些詞彙說的都是同一個意思，籠統地說，網路行銷就是以互聯網爲主要手段開展的營銷活動。
　　網路行銷具有很強的實踐性特征，從實踐中發現網路行銷的一般方法和規律，比空洞的理論討論更有實際意義。因此，如何定義網路行銷其實並不是最重要的，關鍵是要理解網路行銷的真正意義和目的，也就是充分認識互聯網這種新的營銷環境，利用各種互聯網工具爲企業營銷活動提供有效的支持。這也是爲什麽在網路行銷研究必須重視網路行銷實用方法的原因。
　　2、狹義的網路行銷
　　狹義的網路行銷是指組織或個人基于開放便捷的互聯網絡，對産品、服務所做的一系列經營活動，從而達到滿足組織或個人需求的全過程。網路行銷是一種新型的商業營銷模式。
http://baike.baidu.com/view/1669224.html?tp=3_11

 

置入性行銷＞百度百科　　

 

置入性行銷（Placement marketing）又稱爲置入式行銷，也可稱爲産品置入（Product placement）。系指刻意將營銷事物以巧妙的手法置入既存媒體，以期藉由既存媒體的曝光率來達成廣告效果。行銷事物和既存媒體不一定相關，一般閱聽者也不一定能察覺其爲一種行銷手段。
　　根據美國行銷學會（American Marketing Association）對于廣告的定義，「置入性」具有四個條件：
　　1. 付費購買媒體版面或時間。
　　2. 訊息必須透過媒體擴散來展示與推銷。
　　3. 推銷標的物可爲具體商品、服務或抽象的概念（idea）。
　　4. 明示廣告主（sponsor）。
　　最常見的置入性行銷是，電影或電視節目畫面出現的靜態擺設道具，或是演員所使用的商品，都有可能是刻意置入的，而要置入的商品必須付費給電影或電視節目制作單位；例如《007》系列電影中，男主角的手表、汽車。置入性行銷試圖在觀衆不經意、低涉入的情況下，減低觀衆對廣告的抗拒心理。
http://baike.baidu.com/view/1620346.html?tp=5_01

 

營銷＞百度百科

 
1、權威定義
2、新式定義
3、市場營銷理論
4、市場營銷觀念
5、市場營銷職能
6、市場營銷策略
7、市場營銷種類
8、市場營銷專業
市場營銷專業就業
危機營銷
9.市場營銷的基本戰略
市場營銷專業就業
危機營銷
9.市場營銷的基本戰略
 
　　市場營銷（Marketing）又稱爲市場學、市場行銷或行銷學。簡稱“營銷”，臺灣常稱作“行銷”；是指個人或集體通過交易其創造的産品或價值，以獲得所需之物，實現雙贏或多贏的過程。它包含兩種含義，一種是動詞理解，指企業的具體活動或行爲，這時稱之爲市場營銷或市場經營；另一種是名詞理解，指研究企業的市場營銷活動或行爲的學科，稱之爲市場營銷學、營銷學或市場學等。
　　市場營銷學是研究經濟社會整個交易過程的，是交易所屬範疇都是營銷學研究的，請注意，我用的是市場營銷學，不是市場營銷，市場營銷學研究完了整個的交易過程，那麽應用這個研究成果爲自己或者企業牟利就是市場營銷了。整個交易過程是很複雜的，這也衍生出來營銷中的研發，市場調研，策略，細分等等問題，所有這個過程是一個整體，要做好營銷必須要涉及的所有環節都做好，這樣才是完美的營銷。

1、權威定義

　　美國市場營銷協會下的定義：市場營銷是創造、溝通與傳送價值給顧客，及經營顧客關系以便讓組織與其利益關系人受益的一種組織功能與程序。
　　菲利普•科特勒（Philip Kotler）下的定義強調了營銷的價值導向：市場營銷是個人和集體通過創造並同他人交換産品和價值以滿足需求和欲望的一種社會和管理過程
　　-
　　而格隆羅斯給的定義強調了營銷的目的：營銷是在一種利益之上下，通過相互交換和承諾，建立、維持、鞏固與消費者及其他參與者的關系，實現各方的目的。
　　E.J.Mccarthy把市場營銷定義爲一種社會經濟活動過程，其目的在于滿足社會或人類需要，實現社會目標。

2、新式定義

　　①臺灣的江亙松在《你的行銷行不行》中強調行銷的變動性，利用行銷的英文 Marketing 作了下面的定義：“什麽是行銷？”就字面上來說，“行銷”的英文是“Marketing”，若把 Marketing 這個字拆成 Market（市場）與 ing（英文的現在進行式表示方法）這兩個部分，那行銷可以用“市場的現在進行時”來表達産品、價格、促銷、通路的變動性導致供需雙方的微妙關系。
　　②2004年8月，美國波士頓。在AMA（美國市場營銷協會）夏季營銷教學者研討會上，AMA揭開了關于市場營銷新定義的面紗，以此更新了近20年來AMA對營銷的官方定義。此後，關于市場營銷的新定義在美國的市場營銷理論界、實踐界都引起了廣泛的討論。這次公布的市場營銷新定義是在整合了來自全球的理論界和實踐界衆多營銷者的貢獻基礎之上而修訂出來的。
　　中國人民大學商學院郭國慶教授建議將這次的新定義完整的表述爲：
　　市場營銷既是一種組織職能，也是爲了組織自身及利益相關者的利益而創造、傳播、傳遞客戶價值，管理客戶關系的一系列過程。
　　　推動重新審視和修訂AMA關于市場營銷的官方定義的主要力量之一是來自于AMA的CEO丹尼斯•杜蘭普。關于市場營銷的第一版官方定義是1935年由AMA的前身——美國營銷教師協會所采用的，1948年被AMA正式采用。1960年，當AMA重新審視第一版定義時決定依然保持不變，不做任何修改。就這樣，關于市場營銷的最初的定義一直沿用了50年，直到1985年的時候被重新修訂了。修訂後的定義也就是當今見到的關于市場營銷最普遍的定義：
　　市場營銷是計劃和執行關于商品、服務和創意的觀念、定價、促銷和分銷，以創造符合個人和組織目標的交換的一種過程。
　　這個定義一直沿用至今，直到2004年夏天才被重新修訂。這次新定義是近20年來關于市場營銷定義的首次修訂，無怪乎引起了廣大營銷者的普遍重視。當然，引起大家關注的原因也還在于AMA的地位。因而，由她來做出如此之修訂，自然會引起各方面的關注。

3、市場營銷理論

　　市場營銷理論發展有以下四個階段：
　　第一階段：初創階段。市場營銷于19世紀末到20世界20年代在美國創立，源于工業的發展，這時的市場營銷所研究的範圍很窄，只是研究廣告和商業網點的設置。並在伊利諾等洲的大學開設相關課程。並由“美國廣告協會”改爲“全美廣告學與市場營銷學教員協會”，給市場營銷學的研究提供了組織保證。這時市場營銷學的研究特點是：a. 著重推銷術和廣告術，至于現代市場營銷的理論、概念、原則還沒有出現；b. 研究活動基本上局限于大學的課堂和教授的書房，還沒有得到社會和企業界的重視。
　　第二階段：應用階段。20世紀20年代至二戰結束爲應用階段，此時初具規模，美國國內企業開始大規模運用市場營銷學來運營企業，打開海外市場，歐洲國家也紛紛效仿。1931年成立“美國市場營銷協會”，宣講市場營銷學，並于1937年上述兩組織合並，廣泛吸收學術界與企業界人士參加，市場營銷學開始從大學講臺走向社會。此階段市場營銷的發展表現在應用上。因1929年資本主義世界爆發了空前的經濟危機，經濟出現大蕭條、大萎縮，社會購買力急劇下降，市場問題空前尖銳。危機對整個資本主義經濟打擊很大。這個階段，市場營銷學的研究特點是：a. 並沒有脫離産品推銷這一狹窄的概念；b. 在更深更廣的基礎上研究推銷術和廣告術；c. 研究有利于推銷的企業組織機構設置；d. 市場營銷理論研究開始走向社會，被廣大企業界所重視。
　　第三階段：形成發展時期。20世紀50年代至80年代爲市場營銷學的發展階段，美國軍工經濟開始轉向民衆經濟，社會商品急劇增加，社會生産力大幅度提升，而與此相對應的居民消費水平卻沒有得到多大的提升，市場開始出現供過于求的狀態。此時美國市場營銷學專家W.Aderson與R.Cox提出“廣義的市場營銷學，是促進生産者與消費者進行潛在商品或勞務交易的任何活動。”此觀點使營銷開始步入全新的階段。原先認爲市場是生産過程的終點，現在認爲是生産過程的起點；原先認爲市場營銷就是推銷産品，現在認爲市場營銷是通過調查了解消費者的需求和欲望，而生産符合消費者的需求和欲望的商品或服務，進而滿足消費者的需求和欲望；從而使市場營銷學擺脫企業框架而進入社會視野，並有明顯的管理導向。
　　第四階段：成熟階段。80年代至今，爲市場營銷學的成熟階段，表現在：a.與其他學科關聯，如經濟學、數學、統計學、心理學等；b.開始形成自身的理論體系；80年代是市場營銷學的革命時期，開始進入現代營銷領域，使市場營銷學的面貌煥然一新。

4、市場營銷觀念

　　市場營銷觀念的演變與發展，可歸納爲五種，即生産觀念、産品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會市場營銷觀念。
　　（1）生産觀念
　　生産觀念是指導銷售者行爲的最古老的觀念之一。這種觀念産生于20世紀20年代前。企業經營哲學不是從消費者需求出發，而是從企業生産出發。其主要表現是“我生産什麽，就賣什麽” 。生産觀念認爲，消費者喜歡那些可以隨處買得到而且價格低廉的産品，企業應致力于提高生産效率和分銷效率，擴大生産，降低成本以擴展市場。例如，美國皮爾斯堡面粉公司，從1869年至20世紀20年代，一直運用生産觀念 指導企業的經營，當時這家公司提出的口號是“本公司旨在制造面粉”。 美國汽車大王亨利•福特曾傲慢地宣稱：“不管顧客需要什麽顔色的汽車，我只有一種黑色的。”也是典型表現。顯然，生産觀念是一種重生産、輕市場營銷的商業哲學。
　　生産觀念是在賣方市場條件下産生的。在資本主義工業化初期以及第二次世界大戰末期和戰後一段時期內，由于物資短缺，市場産品供不應求，生産觀念在企業經營管理中頗爲流行。中國在計劃經濟舊體制下，由于市場産品短缺，企業不愁其産品沒有銷路，工商企業在其經營管理中也奉行生産觀念，具體表現爲：工業企業集中力量發展生産，輕視市場營銷，實行以産定銷；商業企業集中力量抓貨源，工業生産什麽就收購什麽，工業生産多少就收購多少，也不重視市場營銷。
　　除了物資短缺、産品供不應求的情況之外，有些企業在産品成本高的條件下，其市場營銷管理也受産品觀念支配。例如，亨利•福特在本世紀初期曾傾全力于汽車的大規模生産，努力降低成本，使消費者購買得起，借以提高福特汽車的市場占有率。
　　（2）産品觀念
　　　它也是一種較早的企業經營觀念。産品觀念認爲，消費者最喜歡高質量、多功能和具有某種特色的産品，企業應致力于生産高值産品，並不斷加以改進。它産生于市場産品供不應求的“賣方市場”形勢下。最容易滋生産品觀念的場合，莫過于當企業發明一項新産品時。此時，企業最容易導致“市場營銷近視”，即不適當地把注意力放在産品上，而不是放在市場需要上，在市場營銷管理中缺乏遠見，只看到自己的産品質量好，看不到市場需求在變化，致使企業經營陷入困境。
　　例如，美國×××鍾表公司自1869年創立到20世紀50年代，一直被公認爲是美國最好的鍾表制造商之一。該公司在市場營銷管理中強調生産優質産品，並通過由著名珠寶商店、大百貨公司等構成的市場營銷網絡分銷産品。1958年之前，公司銷售額始終呈上升趨勢。但此後其銷售額和市場占有率開始下降。造成這種狀況的主要原因是市場形勢發生了變化：這一時期的許多消費者對名貴手表已經不感興趣，而趨于購買那些經濟、方便牏新穎的手表；而且，許多制造商迎合消費者需要，已經開始生産低檔産品，並通過廉價商店、超級市場等大衆分銷渠道積極推銷，從而奪得了×××鍾表公司的大部分市場份額。×××鍾表公司竟沒有注意到市場形勢的變化，依然迷戀于生産精美的傳統樣式手表，仍舊借助傳統渠道銷售，認爲自己的産品質量好，顧客必然會找上門。結果，致使企業經營遭受重大挫折。
　　（3）推銷觀念
　　推銷觀念(或稱銷售觀念) 産生于20世紀20年代末至50年代前，是爲許多企業所采用的另一種觀念，表現爲“我賣什麽，顧客就買什麽”。它認爲，消費者通常表現出一種購買惰性或抗衡心理，如果聽其自然的話，消費者一般不會足量購買某一企業的産品，因此，企業必須積極推銷和大力促銷，以刺激消費者大量購買本企業産品。推銷觀念在現代市場經濟條件下被推銷大量用于推銷那些非渴求物品，即購買者一般不會想到要去購買的産品或服務。許多企業在産品過剩時，也常常奉行推銷觀念。
　　推銷觀念産生于資本主義國家由“賣方市場”向“買方市場”過渡的階段。在1920－1945年間，由于科學技術的進步，科學管理和大規模生産的推廣，産品産量迅速增加，逐漸出現了市場産品供過于求，賣主之間競爭激烈的新形勢。尤其在1929-1933年的特大經濟危機期間，大量産品銷售不出去，因而迫使企業重視采用廣告術與推銷術去推銷産品。許多企業家感到：即使有物美價廉的産品，也未必能賣得出去；企業要在日益激烈的市場競爭中求得生存和發展，就必須重視推銷。例如，美國皮爾斯堡面粉公司在此經營觀念導向下，當時提出“本公司旨在推銷面粉”。推銷觀念仍存在于當今的企業營銷活動中，如對于顧客不願購買的産品，往往采用強行的推銷手段。
　　這種觀念雖然比前兩種觀念前進了一步，開始重視廣告術及推銷術，但其實質仍然是以生産爲中心的。
　　（4）市場營銷觀念
　　　市場營銷觀念是作爲對上述諸觀念的挑戰而出現的一種新型的企業經營哲學。這種觀念是以滿足顧客需求爲出發點的，即“顧客需要什麽，就生産什麽”。盡管這種思想由來已久，但其核心原則直到50年代中期才基本定型，當時社會生産力迅速發展，市場趨勢表現爲供過于求的買方市場，同時廣大居民個人收入迅速提高，有可能對産品進行選擇，企業之間爲實現産品的競爭加劇，許多企業開始認識到，必須轉變經營觀念，才能求得生存和發展。市場營銷觀念認爲，實現企業各項目標的關鍵，在于正確確定目標市場的需要和欲望，並且比競爭者更有效地傳送目標市場所期望的物品或服務，進而比競爭者更有效地滿足目標市場的需要和欲望。
　　市場營銷觀念的出現，使企業經營觀念發生了根本性變化，也使市場營銷學發生了一次革命。市場營銷觀念同推銷觀念相比具有重大的差別。
　　西奧多•萊維特曾對推銷觀念和市場營銷觀念作過深刻的比較，指出：推銷觀念注重賣方需要；市場營銷觀念則注重買方需要。推銷觀念以賣主需要爲出發點，考慮如何把産品變成現金；而市場營銷觀念則考慮如何通過制造、傳送産品以及與最終消費産品有關的所有事物，來滿足顧客的需要。可見，市場營銷觀念的4個支柱是：市場中心 ，顧客導向，協調的市場營銷和利潤。推銷觀念的4個支柱是：工廠，産品導向，推銷、贏利。從本質上說，市場營銷觀念是一種以顧客需要和欲望爲導向的哲學，是消費者主權論在企業市場營銷管理中的體現。
　　許多優秀的企業都是奉行市場營銷觀念的。如日本本田汽車公司要在美國推出一種雅閣牌新車。在設計新車前，他們派出工程技術人員專程到洛杉磯地區考察高速公路的情況，實地丈量路長、路寬，采集高速公路的柏油，拍攝進出口道路的設計。回到日本後，他們專門修了一條9英裏長的高速公路，就連路標和告示牌都與美國公路上的一模一樣。在設計行李箱時，設計人員意見有分歧，他們就到停車場看了一個下午，看人們如何放取行李。這樣一來，意見馬上統一起來。結果本田公司的雅閣牌汽車一到美國就倍受歡迎，被稱爲是全世界都能接受的好車。
　　再如美國的迪斯尼樂園，歡樂如同空氣一般無所不在。它使得每一位來自世界各地的兒童美夢得以實現，使各種膚色的成年人産生忘年之愛。因爲迪斯尼樂園成立之時便明確了它的目標：它的産品不是米老鼠、唐老鴨，而是快樂。人們來到這裏是享受歡樂的。公園提供的全是歡樂。公司的每一個人都要成爲歡樂的靈魂。遊人無論向誰提出問題，誰都必須用“迪斯尼禮節”回答，決不能說“不知道”。因此遊人們一次又一次地重返這裏，享受歡樂，並願付出代價。反觀中國的一些娛樂城、民俗村、世界風光城等，那單調的節目，毫無表情的解說，愛理不理的面孔，使人只感到寒意，哪有歡樂可言？由此可見中國企業樹立市場營銷觀念之迫切性。
　　（5）社會市場營銷觀念
　　　社會市場營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補充。它産生于20世紀70年代西方資本主義出現能源短缺、通貨膨脹、失業增加、環境污染嚴重、消費者保護運動盛行的新形勢下。因爲市場營銷觀念回避了消費者需要、消費者利益和長期社會福利之間隱含著沖突的現實。社會市場營銷觀念認爲，企業的任務是確定各個目標市場的需要、欲望和利益，並以保護或提高消費者和社會福利的方式，比競爭者更有效、更有利地向目標市場提供能夠滿足其需要、欲望和利益的物品或服務。社會市場營銷觀念要求市場營銷者在制定市場營銷政策時，要統籌兼顧三方面的利益，即企業利潤、消費者需要的滿足和社會利益。
　　上述五種企業經營觀，其産生和存在都有其曆史背景和必然性，都是與一定的條件相聯系、相適應的。當前，外國企業正在從生産型向經營型或經營服務型轉變，企業爲了求得生存和發展，必須樹立具有現代意識的市場營銷觀念、社會市場營銷觀念。但是，必須指出的是，由于諸多因素的制約，當今美國企業不是都樹立了市場營銷觀念和社會市場營銷觀念。事實上，還有許多企業仍然以産品觀念及推銷觀念爲導向。
　　目前中國仍處于社會主義市場經濟初級階段，由于社會生産力發展程度及市場發展趨勢，經濟體制改革的狀況及廣大居民收入狀況等因素的制約，中國企業經營觀念仍處于以推銷觀念爲主、多種觀念並存的階段。

5、市場營銷職能

　　按照現代市場營銷環境的要求，現代市場營銷職能體系應當是包括商品銷售、市場調查研究、生産與供應、創造市場要求和協調平衡公共關系五大職能。現將各項職能具體介紹如下：
　　（1）商品銷售
　　研究市場營銷職能，經驗的做法是從商品銷售入手。美國市場營銷協會定義委員會1960年曾發表過這樣一個定義：“市場營銷是引導商品或勞務從生産者流向消費者或其使用者的一種企業活動。”這個定義雖不承認市場營銷就是銷售，但是認爲市場營銷包含著銷售，也包含著對商品銷售過程的改進與完善。許多學者認爲這個定義過于狹窄，不能充分展示市場營銷的功能。然而，不論其是否恰當，這個定義清楚地揭示了市場營銷與商品銷售的關系。
　　商品銷售對于企業和社會來說，具有兩種基本功能，一是將企業生産的商品推向消費領域；二是從消費者那裏獲得貨幣，以便對商品生産中的勞動消耗予以補償。企業是爲了提高人們的生活水平而采用先進生産組織方式進行社會化生産的産物。在資源短缺的現實經濟中，它通過在一定程度上實現資源集中和生産專業化，能夠利用規模經濟規律來提高生産效率，創造和傳播新的生活標准。商品銷售是生産效率提高的最終完成環節，即通過這個環節把企業生産的産品轉移到消費者手上，滿足其生活需要。在另一方面，社會選擇市場和商品交換方式，在企業轉讓産品給消費者的同時，通過讓企業獲得貨幣，是因爲社會需要保持企業生産經營的連續，以便更多地獲得提高生産效率的好處。通過商品銷售，讓商品變爲貨幣，社會可以爲企業補充和追加投入生産要素，而企業因此也獲得了生存和發展的條件。
　　商品銷售十分重要。企業需要盡最大努力來加強這一職能。其具體的活動包括：尋找和識別潛在顧客，接觸與傳遞商品交換意向信息，談判，簽訂合同，交貨和收款，提供銷售服務。然而，進行商品銷售是有條件的。要順利進行商品交換的有關條件包括：①至少有兩個主體，他們分別擁有在自己看來是價值相對較低、但在對方看來具有更高價值的有價物（商品、服務的貨幣），並且願意用自己所擁有之物來換取對方所擁有的有價物；②他們彼此了解對方所擁有的商品的質量和生産成本；③他們相互之間可以有效地進行意見溝通。例如洽談買賣條件，達成合同；④交易發生後他們都能如意地消費和享受所得之物。但是常常發現，這些條件不是處處成立的，因此企業經常會面臨銷售困難的局面。爲了有效地組織商品銷售，將企業生産的商品更多地銷售出去，營銷部門就不能僅僅只做銷售工作，還必須進行市場調查研究、組織整體營銷、開發市場需求等活動，而且要等到後面這些工作取得一定效果以後，才進行商品銷售。
　　（2）市場調查與研究
　　市場調查與研究又稱市場調研，指企業在市場營銷決策過程中，需要系統客觀收集和分析有關營銷活動的信息所做的研究。
　　企業銷售商品的必要外部條件之一是該商品存在著市場需求。人們把具備這個條件的商品稱爲是適銷對路的。只有存在市場需求，商品才能銷售出去。某種商品的市場需求，是指一定範圍的所有潛在顧客在一定時間內對于該商品有購買力的欲購數量。如果某種商品的市場需求確實存在，而且企業知道需要的顧客是誰，在哪裏，就可以順利地進行商品銷售。
　　由于生産分工和商品生産本身在不斷地創造著市場需求，因此，籠統地講，潛在市場需求總是存在的。問題在于人們現實需要的商品是不是市場上供應的商品。經常存在的商品銷售困難的根源在于市場上供應的商品不是人們現實需要的商品，或者說，市場上的商品與人們的現實需要（期望）之間存在著差異。這個問題一方面造成了商品銷售困難，而另一方面造成部分顧客的需要得不到滿足。
　　理智的生産者和經營者當然不會生産經營那些沒有人需要的商品。要選擇生産那些有人購買的商品。然而問題在于，一定範圍的市場對于某種商品的需求量是經常變動的。有許多因素會對潛在顧客的需求産生影響。例如，居民收入的增長會使人們逐步放棄對低檔、過時商品的消費，隨之將購買力轉向檔次較高、新穎的商品；一種商品價格過高是許多人認爲消費它不合算而很少購買它，但當它的價格下降時，人們就會産生消費合算的念頭，願意多購買、多消費。潛在顧客對于一種商品的購買欲望從來就是不穩定的。購買欲望的變化必然影響購買力的支付方向，導致市場需求的變化。對于這種變化，生産者和經營者可能缺乏信息，因而在變化發生以後，處于被動狀態。
　　爲了有效地實現商品銷售，企業營銷經理需要經常地研究市場需求，弄清楚誰是潛在顧客，他們需要什麽樣的商品，爲什麽需要，需要多少，何時何地需要，研究本企業在滿足顧客需要方面的合適性，研究可能存在的銷售困難和困難來源，並且對應地制定滿足每一個顧客需要的市場營銷策略。這就是市場調查與研究職能的基本內容。不難發現，市場調查和研究不單純是組織商品銷售的先導職能，實際上是整個企業市場營銷的基礎職能。
　　（3）生産與供應
　　如何把已經來臨的市場銷售與盈利機會並將它充分有效地加以利用？如何對即將來臨的市場需求的變化靈活適應？關鍵在于內部是否進行著生産和銷售、內部與外部之間兩者協調的管理。企業作爲生産經營者需要適應市場需求的變化，經常調整産品生産方向，借以保證生産經營的産品總是適銷對路的。這就是說，要爭取利用每個時期的市場需求來保持企業銷售收入的穩定和增長，爭取利用每個所生産經營商品的盈利機會。在市場需求經常變動的條件下，企業的這種適應性就來自于企業對市場的嚴密監測，對內部的嚴格管理，對變化的嚴陣以待，對機會的嚴實利用。所有這些職能在企業經營管理上籠統地成爲生産與供應職能。這個職能名稱實際上是沿用傳統的說法。在現代市場營銷理論中，這個職能被稱作整體營銷。
　　整體營銷是由企業內部的多項經營職能綜合來體現的。要讓銷售部門在每個時期都能向市場銷售適銷對路的産品，市場調研部門就要提供准確的市場需求信息；經營管理部門就要把市場需求預測資料轉變成生産指令，指揮生産部門生産和其它部門的協作。要讓銷售部門及時向顧客提供他們需要的産品，就要讓生産部門在顧客需要來臨之前將相應的産品生産出來；爲了讓生産部門能夠做到這一點，技術開發部門就要在更早的時候完成産品設計和技術准備工作，能夠向生産部門提供生産技術；財務部門就要在更早的時候籌集到資金，提供給生産部門進行生産線或機器設備的調整，提供給采購部門進行原料、材料、零部件的采購和供應；人事部門也要在更早的時候對工人進行技術培訓和崗位責任教育，激發職工提高生産勞動的積極性和主動性。要讓銷售部門能夠迅速打開銷路，擴大商品銷售數量，公共關系部門就應當在此之前在顧客心目中建立高尚的企業形象和企業産品形象，擴大服務顧客的聲勢和信譽傳播範圍；廣告宣傳部門就要在此之前有效地展開廣告宣傳攻勢；促銷部門要組織對潛在顧客有吸引力的促銷活動；銷售渠道和網絡管理部門要在此之前爭取盡可能多的中間商經銷或代銷企業的商品。這樣，各個部門相互之間協同作戰，共同來做好市場營銷工作，就是整體營銷。
　　實行整體營銷需要對傳統上各個職能部門各自爲政的做法加以改變，甚至需要改變某些職能部門的設置。在市場營銷中，要讓技術開發部門根據顧客的需要開發人們願意購買的商品；讓財務部門按照市場營銷需要籌集資金，供給資金，補充“給養”；讓生産部門在顧客需要的時間出産顧客需要的産品，保證銷售部門及時拿到合適的産品、采用顧客喜聞樂見的方式，向存在需要的顧客進行銷售。這樣技術開發部門、生産部門、財務部門和銷售部門就結合起來了，共同爲促進商品的銷售而運作。這樣才能形成整體營銷的效果。
　　（4）創造市場需求
　　不斷提高社會生活水平的社會責任要求企業努力爭取更多地滿足消費者需要。這就是說，僅僅向消費者銷售那些他們當前打算購買的商品是不夠的。消費者普遍存在著“潛在需求”，即由于某些原因，消費者在短期內不打算購買商品予以滿足的需求。例如，對于目前市場上某種商品的質量水平不滿意的消費者，即使存在需要，也可能不去購買這種商品；對于目前市場上價格相對較高、人們認爲多消費就有些奢侈的非生活必需品，消費者即使存在需要，也可能不去購買，或者很少購買；有些消費者因爲某種後顧之憂，把一部分錢儲蓄起來，不用于目前的生活消費，會形成“潛在需求”；另外一些消費者雖然有一定的生活收入來源，可是由于目前手持貨幣數量的限制，不能購買某種他所需要的商品，也形成了“潛在需求”。當然，還有相當多的顧客拿著錢買不到自己所需要的商品，因此形成“潛在需求”。潛在需求的客觀存在是由消費者生活需要的廣泛性和可擴張性決定的。潛在需求實質上就是尚未滿足的顧客需求，代表著在提高人們生活水平方面還有不足之處，也是企業可開拓的市場中的“新大陸”。
　　企業既要滿足已經在市場上出現的現實性顧客需求，讓每一個願意購買企業的商品的顧客確實買到商品，也要爭取那些有潛在需求的顧客，提供他們所需要的商品和服務，創造某些可以讓他們買得起、可放心的條件，解除他們的後顧之憂，讓他們建立起購買合算、消費合理的信念，從而將其潛在需求轉變成爲現實需求，前來購買企業的商品。這就是“創造市場需求”。例如，通過適當降價，可以讓那些過去買不起這種商品的消費者能夠購買和消費這種商品，讓那些過去覺得多消費不合算的消費者願意多購買、多消費，真正滿足其需要；通過廣告宣傳，讓那些對某種商品不了解因而沒有購買和消費的消費者了解這種商品，産生購買和消費的欲望；通過推出新産品，可以讓那些難以從過去的那種商品獲得需要滿足的消費者有機會購買到適合其需要、能讓他滿意的商品；通過提供銷售服務，讓那些覺得消費某種商品不方便、不如意、不安全因而很少購買的消費者也能盡可能多地購買和消費這種商品，創造市場需求可以使市場的現實需求不斷擴大，提高顧客需求的滿足程度；也可以使企業開創一方屬于自己的新天地，大力發展生産；同是使企業在現有市場上可進可退，大大增強對市場需求變化的適應性。
　　（5）協調平衡公共關系
　　公共關系活動早就有之。本世紀初美國還出現過專業公共關系咨詢公司。企業管理理論界在30年代就承認了職工關系、顧客關系的重要性。然而，在存在落後的生産觀念、銷售觀念的條件下，公共關系沒有作爲市場營銷的一個“內在職能”。到60年代再次爆發保護消費者權益運動之後，公共關系職能才得到廣泛的重視。在80年代，人們不再把公共關系看作爲企業的“額外負擔”，而是把它當成了市場營銷的一種職能。1981年，葛郎儒（Christian Gronroos）提出了“內部營銷”的理論；到1985年，傑克森(Barbara B .Jackson)提出要開展“關系營銷”。這些新觀點，綜合起來，就是認爲需要在市場營銷職能中增加一個新項目：協調平衡各種公共關系。
　　企業作爲一個社會成員，與顧客和社會其它各個方面都存在著客觀的聯系。改善和發展這些聯系既可改善企業的社會形象，也能夠給企業帶來市場營銷上的好處，即增加市場營銷的安全性、容易性。按照傑克森的觀點，商品銷售只是企業與顧客之間營銷關系的一部分。事實上，他們之間還可以發展經濟的、技術的和社會的聯系和交往。通過這些非商品交換型的聯系，雙方之間就可以增進相互信任和了解，可以發展爲相互依賴、相互幫助、同甘共苦的夥伴關系，讓企業獲得一個忠實的顧客群，還可以將過去交易中的煩瑣談判改變爲慣例型交易，節省交易費用。這種“關系營銷”的思想同樣適合于發展和改善企業與分銷商、供應商、運輸和倉儲商、金融機構、宣傳媒體以及內部職工的關系，使企業在市場營銷過程中，都可以找到可以依賴、可予以幫助的戰略夥伴。協調平衡公共關系需要正確處理三個關系，即商品生産經營與企業“社會化”的關系，獲取利潤與滿足顧客需要的關系和滿足個別顧客需要與增進社會福利的關系。

6、市場營銷策略

　　市場營銷策略是企業以顧客需要爲出發點，根據經驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業界的期望值，有計劃地組織各項經營活動，通過相互協調一致的産品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略，爲顧客提供滿意的商品和服務而實現企業目標的過程。
　　（1）4Ps，即： 産品（Product) 、價格 (Price) 、促銷 (Promotion)、 通路與配銷 (Place&Distribution)
　　這四個因素應用到營銷過程中，就形成了四方面的營銷策略。加上政治POLITICS和公共關系PUBLIC，是爲6Ps。
　　企業的4Ps營銷組合模型圖1981年布姆斯（Booms）和比特納（Bitner）建議在傳統市場營銷理論4Ps的基礎上增加三個“服務性的P”，即：人員(People)、流程(Process)、環境(或是或實體環境；Physical evidence)。
　　根據與市場競爭對手對抗的需要而制定富有競爭力的産品、價格、渠道和促銷政策。這一時期誕生了著名的4P理論。當時還是大衆媒體盛行的時代，依靠大衆媒體促進銷售，無差異化策略成爲這一階段的明顯特征。
　　①産品策略主要研究新産品開發，産品生命周期，品牌策略等，是價格策略，促銷策略和分銷策略的基礎。
　　②價格策略又稱定價策略，主要研究産品的定價、調價等市場營銷工具
　　③促銷策略是將組織與産品訊息傳播給目標市場之有計劃性的行銷活動，它主要的焦點在于與消費者溝通。促銷的形式則包括了廣告宣傳、公共關系(PR)、促銷(SP)活動、人員銷售(PS)、口碑操作等，透過推廣，使企業得以讓消費者知曉、了解、喜愛進而購買産品，促銷的強度及其計劃是否得宜，足以影響或操縱産品的知名度、形象、銷售量，乃至于企業的品牌形象。有了促銷，消費者才可得知産品提供何種利益、價格多少、可以到什麽地方購買及如何購買等，而這些消費者反應會進一步協助推動其他行銷組合(産品、價格、通路)做修正調整。
　　④渠道策略，是指爲了達到産品分銷目的而起用的銷售管道。它代表企業（機構）在將自身産品送抵最終消費者之前，所制定的與各類分銷商之間的貿易關系、成本分攤和利益分配方式的綜合體系。這裏的分銷商既包含批發商，也包含零售商，甚至包含物流配送商，或是公司業務人員直接對消費者銷售，和傳直銷——或名多層次傳銷公司的直銷人員及其組織架構。企業制定分銷政策的目的是：讓産品更順暢地到達顧客手中，既要保證分銷成本低廉，又要保證顧客對送貨期、送貨量、裝配服務、疑難咨詢等方面的要求。
　　在産品日益豐富的情況下，分銷政策可能變得越來越難制定，因爲相對于産品和品牌的過量，分銷商則顯得稀少，因而後者擁有了大量討價還價的權力，力圖從制造商或上遊企業那裏獲得更大的利益分成比例。
　　零售商在最近10年的表現尤其令人矚目，它們不僅從事零售，也開始插手于産品的上遊生産過程，並以自己的店鋪名稱或獨創名稱作爲自己所産新品的品牌——即自有品牌（private brand/label），或叫店鋪品牌（store brand/label）。這更深地威脅到了純粹的制造企業的利潤空間，當然也大大增加了後者制定分銷策略的難度。
　　⑤人員（Personal Sales)，所有的人都直接或間接地被卷入某種服務的消費過程中，這是7P營銷組合很重要的一個觀點。知識工作者、白領雇員、管理人員以及部分消費者將額外的價值增加到了既有的社會總産品或服務的供給中，這部分價值往往非常顯著。
　　⑥流程（Process），服務通過一定的程序、機制以及活動得以實現的過程（亦即消費者管理流程），是市場營銷戰略的一個關鍵要素。
　　⑦環境（Physical Evidence），包括服務供給得以順利傳送的服務環境，有形商品承載和表達服務的能力，當前消費者的無形消費體驗，以及向潛在顧客傳遞消費滿足感的能力。
　　（2）4Cs，包括： 顧客（Customer）、成本（Cost）、溝通（Communication）、便利（convenience)。
　　加上機會market Chance，市場變化market Change爲6C。
　　不銷售制造的産品，而要將滿足消費者需求的産品售出；不要依競爭者或者自我的盈利策略定價，而是要通過一系列測試手段了解消費者爲滿足需求願付出的成本；不要以自身爲出發點，想著網點怎麽布置，采用什麽樣的通路策略，而要關注消費者購買産品的便利性；不是想著如何通過媒體傳播來提升銷量，而要和消費者互動溝通。
　　(3)4R營銷理論是由美國學者唐?舒爾茨在4C營銷理論的基礎上提出的新營銷理論。4R分別指代Relevance(關聯)、Reaction(反應)、Relationship(關系)和Reward(回報)。該營銷理論認爲，隨著市場的發展，企業需要從更高層次上以更有效的方式在企業與顧客之間建立起有別于傳統的新型的主動性關系。
　　(一)4R營銷的操作要點
　　1. 緊密聯系顧客
　　企業必須通過某些有效的方式在業務、需求等方面與顧客建立關聯，形成一種互助、互求、互需的關系，把顧客與企業聯系在一起，減少顧客的流失，以此來提高顧客的忠誠度，贏得長期而穩定的市場。
　　2．提高對市場的反應速度
　　多數公司傾向于說給顧客聽，卻往往忽略了傾聽的重要性。在相互滲透、相互影響的市場中，對企業來說最現實的問題不在于如何制定、實施計劃和控制，而在于如何及時地傾聽顧客的希望、渴望和需求，並及時做出反應來滿足顧客的需求。這樣才利于市場的發展。
　　3．重視與顧客的互動關系
　　4R營銷理論認爲，如今搶占市場的關鍵已轉變爲與顧客建立長期而穩固的關系，把交易轉變成一種責任，建立起和顧客的互動關系。而溝通是建立這種互動關系的重要手段。
　　4．回報是營銷的源泉
　　由于營銷目標必須注重産出，注重企業在營銷活動中的回報，所以企業要滿足客戶需求，爲客戶提供價值，不能做無用的事情。一方面，回報是維持市場關系的必要條件；另一方面，追求回報是營銷發展的動力，營銷的最終價值在于其是否給企業帶來短期或長期的收入能力。
　　(二)4R營銷的特點
　　1. 4R營銷以競爭爲導向，在新的層次上提出了營銷新思路
　　根據市場日趨激烈的競爭形勢，4R營銷著眼于企業與顧客建立互動與雙贏的關系，不僅積極地滿足顧客的需求，而且主動地創造需求，通過關聯、關系、反應等形式建立與它獨特的關系，把企業與顧客聯系在一起，形成了獨特競爭優勢。
　　2．4R營銷真正體現並落實了關系營銷的思想
　　4R營銷提出了如何建立關系、長期擁有客戶、保證長期利益的具體操作方式，這是關系營銷史上的一個很大的進步。
　　3．4R營銷是實現互動與雙贏的保證
　　4R營銷的反應機制爲建立企業與顧客關聯、互動與雙贏的關系提供了基礎和保證，同時也延伸和升華了營銷便利性。
　　4．4R營銷的回報使企業兼顧到成本和雙贏兩方面的內容
　　爲了追求利潤，企業必然實施低成本戰略，充分考慮顧客願意支付的成本，實現成本的最小化，並在此基礎上獲得更多的顧客份額，形成規模效益。這樣一來，企業爲顧客提供的産品和追求回報就會最終融合，相互促進，從而達到雙贏的目的。
　　(三)總結
　　當然，4R營銷同任何理論一樣，也有其不足和缺陷。如與顧客建立關聯、關系，需要實力基礎或某些特殊條件，並不是任何企業可以輕易做到的。但不管怎樣，4R營銷提供了很好的思路，是經營者和營銷人員應該了解和掌握的。
　　元素抵抗
　　世界著名遊戲-暗黑破壞神2中，4R表示4種元素抗性（resist），分別是，電抗性，冰抗性，火抗性，和毒抗性。抗性默認最高值爲75。表示爲有75%的傷害被抵抗掉。通過各種裝備可以提高抗性最大值，但是不能做到完全免疫。抗性在普通級沒有懲罰，在噩夢與地獄級別分別會懲罰-50，-100。也就是說，當你的抗性在普通級別時是50，把麽在噩夢與地獄分別是0，-50。當抗性爲負值的時候，相對于增加了對方的攻擊。
　　4R現在常常被用于網絡遊戲。當然可能表現形式不一致。

　　影響市場營銷策略的因素:

　　宏觀環境因素(指企業運行的外部大環境,它對于企業來說,既不可控制,又不可影響,而它對企業營銷的成功與否起著十分重要的作用)
　　一.人文環境:1.人口因素:人口數量與市場構成的關系;人口城市化與市場的關系;世界人口年齡結結構變化與市場的關系2.人口的地理遷移因素:客流的移動特點和規律與地理環境的關系;購買動機與地理環境的關系3.社會因素:家庭;社會地位階層,影響細分市場.
　　二.經濟環境:1.國民生産總值； 2.個人收入,反應購買力高低3.外貿收支情況..三.自然環境:自然資源的短缺和保護;環境的惡化;疾病的影響.
　　四.技術環境:技術對企業競爭的影響;對消費者的影響.
　　五.政治-法律環境:政治格局的穩定和國家的政治法律環境都直接影響營銷策略.
　　六.社會-文化環境::教育水平’宗教信仰’傳統習慣.
　　微觀環境因素(指存在于企業周圍並密切影響其營銷活動的各種因素和條件,包括供應者.競爭者,公衆以及企業自身等)
　　一.供應者:資源的保證,成本的控制.
　　二.購買者
　　1.私人購買者:人多面廣，需求差異大，多屬小型購買，購買頻率較高，多屬非專家購買，購買流動性較大。
　　2.集團購買者:集團購買者數量較小,但購買者的規模較大;屬于派生需求;集團購買需求彈性較小.
　　三.中間商:其購買産品和服務.主要是爲了專賣.以取得利潤;由專家購買;購買次數較少.單批量大.
　　四.競爭者:
　　1.競爭者及其數量和規模:
　　2.消費者需求量與競爭供應量的關系.
　　五.公衆:金融公衆,政府公衆，市民行動公衆，地方公衆，企業內部公衆，一般群衆.
　　六.企業內部各部門協作:決策’指揮’開發’執行與反饋’監督保證’參謀機構.

7、市場營銷種類

　　①整合營銷傳播（Integrated Marketing Communications ）：指將一個企業的各種傳播方式加以綜合集成，其中包括一般的廣告、與客戶的直接溝通、促銷、公關等等，對分散的傳播信息進行無縫接合，從而使得企業及其産品和服務的總體傳播效果達到明確、連續、一致和提升。
　　②數據庫營銷（DATABASE MARKETING）：以特定的方式在網絡上或是實體收集消費者的消費行爲資訊、廠商的銷售資訊，並將這些資訊以固定格式累積在數據庫當中，在適當的行銷時機，以此數據庫進行統計分析的行銷行爲。
　　③網絡營銷（Internet Marketing）：網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是爲實現企業總體經營目標所進行的，以互聯網爲基本手段營造網上經營環境的各種活動。網絡營銷的職能包括網站推廣、網絡品牌、信息發布、在線調研、顧客關系、顧客服務、銷售渠道、銷售促進八個方面。
　　④直複營銷（direct marketing）：是在沒有中間行銷商的情況下，利用消費者直接（consumer direct,CD）通路來接觸及傳送貨品和服務給客戶。其最大特色爲“直接與消費者溝通或不經過分銷商而進行的銷售活動”，乃是利用一種或多種媒體，理論上可到達任何目標對像所在區域--包括地區上的以及定位上的區隔，且是一種可以衡量回應或交易結果之行銷模式。
　　通常直複營銷所使用的媒體溝通工具與大衆或特定多衆行銷媒體(如電視廣告)不同，而是以小衆或非定衆的行銷媒體(例如在面紙包上刊印廣告訊息後再將該面紙包分送出去給潛在消費對象，以及型錄、電話推銷，電視購物、網絡銷售……等)爲主。
　　⑤關系營銷（RELATIONSHIP MARKETING）：在很多情況下，公司並不能尋求即時的交易，所以他們會與長期供應商建立顧客關系。公司想要展現給顧客的是卓越的服務能力，現在的顧客多是大型且全球性的。他們偏好可以提供不同地區配套産品或服務的供應商，且可以快速解決各地的問題。當顧客關系管理計劃被執行時，組織就必須同時注重顧客和産品管理。同時，公司必須明白，雖然關系行銷很重要，但並不是在任何情況下都會有效的。因此，公司必須評估哪一個部門與哪一種特定的顧客采用關系行銷最有利。
　　⑥綠色營銷是指企業爲了迎合消費者綠色消費的消費習慣，將綠色環保主義作爲企業生産産品的價值觀導向，以綠色文化爲其生産理念，力求滿足消費者對綠色産品的需求所做的營銷活動。
　　⑦社會營銷是基于人具有“經濟人”和“社會人”的雙重特性，運用類似商業上的營銷手段達到社會公益的目的；或者運用社會公益價值推廣其商品或商業服務一種手段。
　　與一般營銷一樣，社會營銷的目的也是有意識地改變目標人群（消費者）行爲。但是，與一般商業營銷模式不同的是，社會營銷中所追求的行爲改變動力更多來自非商業動力，或者將非商業行爲模擬出商業性賣點。
　　⑧病毒營銷是一種信息傳遞策略，通過公衆將信息廉價複制，告訴給其它受衆，從而迅速擴大自己的影響。和傳統營銷相比，受衆自願接受的特點使得成本更少，收益更多更加明顯。

8、市場營銷專業

　　（1）市場營銷專業（本科）
　　1993年，北京工商大學（原北京商學院）受國家委托組織了市場營銷的本科專業論證，並報教育部。教育部批准新增市場營銷本科專業。
　　市場營銷校內實訓基地業務培養目標：本專業培養具備管理、經濟、法律、市場營銷等方面的知識和能力，能在企、事業單位及政府部門從事市場營銷與管理以及教學、科研方面工作的工商管理學科高級專門人才。
　　業務培養要求：本專業學生主要學習市場營銷及工商管理方面的基本理論和基本知識，受到營銷方法與技巧方面的基本訓練，具有分析和解決營銷問題的基本能力。
　　畢業生應獲得以下幾方面的知識和能力：
　　①掌握管理學、經濟學和現代市場營銷學的基本理論、基本知識；
　　②掌握市場營銷的定性、定量分析方法；
　　③具有較強的語言與文字表達、人際溝通以及分析和解決營銷實際問題的基本能力；
　　④熟悉國家有關市場營銷的方針、政策與法規及了解國際市場營銷的慣例和規則；
　　⑤了解本學科的理論前沿及發展動態；
　　⑥掌握文獻檢索、資料查詢的基本方法，具有一定的科學研究和實際工作能力。
　　主幹學科：經濟學、工商管理
　　主要課程：管理學、微觀經濟學、宏觀經濟學、管理信息系統、統計學、會計學、財務管理、市場營銷、經濟法、消費者行爲學、國際市場營銷、市場調查、基礎會計、金融概論、企業銷售策劃、商業銀行實務、人力資源管理學、市場調查與預測、分銷渠道管理、銀行營銷、現代推銷技術、營銷創新、廣告理論與實務、財務管理、財政與稅收。
　　主要實踐性教學環節：包括課程實習和畢業實習，一般安排10--12周。
　　修業年限：四年
　　授予學位：管理學學士
　　相近專業：工商管理 市場營銷
　　（2）市場營銷專業（高職專科）
　　培養目標：市場營銷高職專科是培養適應社會主義市場經濟需要的德、智、體全面發展，懂得市場經濟，基礎紮實，知識面廣，既懂得市場營銷實務和管理，又熟悉國家經貿政策和法令，能熟練運用計算機，懂得進出口業務，通曉外貿知識，掌握企業管理知識和市場營銷技術，實踐能力較強的應用型人才。
　　業務培養要求：本專業學生主要學習市場營銷及工商管理方面的基本理論和基本知識，受到營銷方法與技巧方面的基本訓練，具有分析和解決營銷問題的基本能力。
　　畢業生畢業後應具備：掌握本專業必需的基礎理論、基本知識和基本技能；熟悉相關經濟法規、政策；具有一定的市場調查研究、市場開發和促銷等市場營銷工作必備的能力。
　　修業年限：三年，根據有關規定可參加專升本考試。

市場營銷專業就業

　　市場營銷畢業生可以從事市場調研、營銷策劃、廣告策劃、市場開發、營銷管理、推銷服務和教學科研等工作。市場營銷人員是各個企業、特別是大型企業不可缺少的人才。根據我國有關資料統計，從20世紀80年代中期至今，我國企業界自辦或協辦的人才交流會約兩千多場次，而每一次的人才交流會上，市場營銷人員都是最受歡迎、最供不應求的人才, 隨著市場競爭的日趨激烈，這種勢頭在未來將越來越猛烈。

危機營銷

　　一、適當延長産品經營線。
　　經銷商在代理經營制造商的産品時，在盡可能的情況下，適當延長自己的産品經營線，以分化因制造商的危機而帶來的風險。以某區域的經銷商老王爲例，其經營的産品線過于單一，主打産品就是樂百氏和彙源系列，結果在此次的風波中，損失很大，雖然也采取了一些補救措施，但對其所造成的影響，在一定的時期內卻是災難性的。
　　二、加大對終端網絡的建設和維護力度。
　　作爲一個成功的經銷商來講，産品多樣化經營是必要的，但主要依靠的應該是終端網絡來生存而不是某一兩個産品。只有這樣，才能在發生危機時，快速的調整經營的産品及策略，充分利用自己所掌控的終端網絡，以降低風險性。
　　三、加強與制造商的合作。
　　一般情況下，企業承受風險的能力要遠遠大于經銷商。當制造商危機來臨的時候，經銷商應該觀察一段時間，不要立即把貨退回去給制造商，那種非常沖動的經銷商，當企業危機過去的時候，他自己的損失是最大的，企業也不會再和這樣的經銷商合作，這些一般都是些沒有實力和眼光的經銷商的表現。特別是對于一些知名的企業，只要廠家向經銷商傳達的信息是積極主動的，經銷商就應該良好的配合廠家。只要廠家遵守承諾，該退貨的退貨，該賠償的賠償，聰明的經銷商此時應該和廠家同舟共濟，共同挽救當前的不利局面。畢竟“錦上添花”的事並沒什麽值得稱道的，而“雪中送炭”才會令人記憶深刻。這樣經銷商不僅可以減少風險，而且在制造商的危機過去以後，還可以確立和企業更爲密切的合作關系，相信在廠家的銷售政策、促銷力度等方面，也會取得更爲豐厚的回報。
　　四、提高自身的經營能力。
　　在現代商業經營中，機遇和風險是並存的。要想成爲一個優秀的經銷商，就應該學會未雨綢繆，要時刻樹立危機的意識，時時關心廠家、産品和市場的動態，合理把握自身資金流、庫存、網絡、配送的關系，強化內部管理，吸收先進經驗。同時注意行業信息的收集，爲危機作好規劃，知道自己准備好之後的力量，才能與命運周旋。這樣才能善于抓住機遇，避免危機和風險。成功的經銷商各有各的特色，失敗的經銷商卻擁有很多相似住處，關鍵在與對危機的判斷和反應能力。只有學會正確處理危機，在危機降臨時，才能化危爲機，在現代商業戰場上，取得輝煌的勝利！

9.市場營銷的基本戰略

　　一.創新戰略
　　1）觀念創新。
　　2）組織創新。
　　3）技術創新。
　　4）産品創新。
　　5）市場創新。
　　二.人才戰略
　　1）人本智源觀念。
　　2）終身學習觀念。
　　三.文化戰略
　　四.形象戰略

 
參考資料：
http://www.boraid.com/article/98/98816_3.asp 

擴展閱讀：

 
1.數據營銷http://www.boyowa.com
2.危機營銷：http://mba.ch7w.com/
3.工商管理聯盟: http://www.mbaun.net/Html/BA/
4.營銷人網：http://www.mktman.com/shichang
5.酒水營銷策劃：yituweikuai.cn/
6.營銷策略：http://www.scyxch.cn/
7.網絡營銷：http://www.mktman.cn/
8.市場營銷論壇：http://www.marketingbbs.cn/
9.網絡營銷人網：http://www.e-marketingman.cn/
10.吳健安《市場營銷學》第三版，ISBN:9787040207835，2007.04出版
11.江亙松《你的行銷行不行》ISBN: 9789868260955，理財文化, 2007.08 出版
12.Kotler《行銷管理學》第12版
13.口碑營銷顯風采——農村市場營銷模式的一次成功探索 http://www.koubei360.com/show.php?tid=120