上週被小人強烈客訴了,怎麼說?

既然被顧客小人投訴,那麼我這個可憐的媽媽兼客服人員就得危機處理一下!

還原現場...

小人很不滿地跟我抱怨:[媽媽,妳都不聽我說話...]

我一邊忙,一邊回應:[有嗎?我每天不是都有認真聽你說話嗎?]

[可是,妳沒有停下來專心聽我說啊?]小人還在不停抱怨著,

所以,我暫時停下手邊的事,坐在他身邊,深情專心看著他;

[好了, 你現在可以說了...]

小人終於滿意點頭了....

小人嘟著嘴說:[我只是之前就要跟妳說我膝蓋有淤青,請妳幫我擦藥,可是妳不讓我說,叫我睡覺...]

我說:[那是因為那天媽媽的心臟很不舒服,才叫你趕緊睡,我沒有罵你啊!]

[這樣懂了嗎?] 小人點點頭...

[如果媽媽心臟繼續很痛,那麼再晚爸爸都必須陪媽媽去趟醫院...,那你要怎麼辦?]

小人說:[那就一起去啊!]

這孩子有時候還是很貼心的...

小人開心地說:[那約定好,那妳下次也要先聽我把話說完喔!]

我說:[OK!打勾勾做約定!]

終於順利解決客訴問題...

臨睡前,還送我一個禮物,他說:[媽媽,妳最近比較愛我喔!^__^p ]

我說:[有嗎?]一頭霧水呀!

小人說:[因為妳最近很少罵我啊~]

我說:[啊!因為沒有罵你,所以表示媽媽比較愛你?]

小人猛點頭....

唉呀!原來小人對於"愛"是這樣定義的啊!小人的心,還真是難以理解...

最近小人又長大一些,話實在多到不行~

偶爾還會用道理反駁大人,真是不知道該回答什麼才好...

哈!接下來,換我去跟老闆兼另一半,開始抱怨...

我心裡面的OS是:這個折磨人小傢伙,真的是我生的嗎?

是上輩子的冤家吧!

這麼有個性,話多的孩子,到底是像誰啊?

另一半說,根本就是迷你翻版的媽媽,好吧!

對這個小傢伙,我也只能舉白旗認了....

在我肚子裏的十個月,每天拳打腳踢,活潑到不行~

誰叫我是他媽媽呢!

我還真是可憐!