誤解

多年前朋友問我對保險業的印象是什麼？那時了解不多的我，心直口快的說出了答案：賺錢。只見對方無話可接，後來才知道以前他從事過保險業。

這麼多年來，一直到現在，我對業務的想法一直轉變、換新，因為遇到了看不出是業務的業務。

我的第一份保險是老師介紹的，可是當業務的美術學姐卻從沒再與我推銷過任何保險的事。當我想以家人做自己的業務保險員時，學姐並沒有問原因，只是爽快的回答可以，後來沒有辦是因為，家人很快的沒有在那行業了。而學姐給我的名片，印著百萬圓桌會議，應該是業績不錯吧？但她明明在自己底下帶的人有經濟困難時，徵求我的同意，把他換成我的業務員啊！

後來會館辦餐會時，與學姐聯絡時，她熱心的協助後，才知道再沒有多久，她就要離開保險業了，因為她覺得再高的收入，心仍有點空空的，想去嘗試不同的人生。然後，我就開始收到通知，短短期間負責我的保險業務員一直在變，感受不是很好，雖然我沒有任何的服務需求，但給人帶來就的是種不安全感──是公司要倒了嗎？其中有位業務員打電話給我約我出來聊，慢熟性格的我沒有任何話要聊，因為沒有想要的保險需求。在這樣回應的同時，我內疚自己的冷漠，但真的不想去做這樣的事，直說才不會浪費對方的時間啊~最後在電話裡他說會寄份資料給我，一直到今天幾年了我都還沒有收到；保單上負責的業務成了總公司。不久前，要做些保險上的變動，總公司很快的就辦好了，但是通知單上又說會有位業務員會與我聯給，以後由對方負責，幾個月過去了，至今沒有消息。不久，電視上就有公司被合併的消息了。我想著：業務真的不好做吧？在公司來來去去，變換得如此快速。

魔力

過年前，家人遇到一位保險業務，起初家人說十分不想與對方有保險上的交流；但不到幾天，家人居然說把一些保險等都交給對方了；我好奇的又直問了：「你的態度真的一百八十度大不同啊！」他笑咪咪的對我說業務員的好，我問出了一個關鍵：不像業務的業務。只是對方早是個主管級的人物了，為何不像？那時我真想認識這位業務，不是要跟他買保險，而是想見見那身上神奇的魔力。

 業務對我而言，觀念裡是一直要「撞牆」的工作，我撞牆後的復原能力沒那麼好，所以沒有考慮過這樣的行業；但性格裡一直對自己不行、覺得痛苦，但別人卻甘之如飴的事十分的好奇，想了解關鍵：業務的工作是如何做，心是如何想，話要如何表達，我買不少書在看，有相關節目我也不會錯過。真的越看，越喜歡這類相關的知識，因為，打破了我對業務的刻板印象──不會甜言蜜語，但憑一顆真誠的心，沒有推銷，反而為你解決了困擾。原來以前我對業務員誤解那麼多。

 「保險人員要受尊重，先要尊重自己。」「被尊敬，除了專業的基礎外，還要敬業。」朋友分享主管的金句中，我印象最深的就是這件事，那提醒了我：保險專業人員是要被尊重的，因為他細心的為我們規劃了許多事，要心存感恩。可是我也有疑問：為什麼在朋友分享之前，很多時候我沒有做到尊重的心？結論是：「經驗。」因為過去的許多不快的經驗，成了刻板的印象。慶幸的是有朋友分享他那位真誠的業務主管，轉變我的印象。

 什麼力量可以讓人一直「撞牆」但卻真心不減呢？朋友的分享裡令我十分的驚訝與崇敬，因為朋友的那位主管再忙，每天都會給自己反省思考的時間，反省的重點不是：為什麼對方不買我的保險呢？而是他的待人處事──今天我說的話、做的事，哪裡需要再修正？他要求自己要對人心存敬意，這不就是在修行嗎？

 「不在人世忙碌，一無所成。」主管另一句我印象很深的話。原來雖然業務很忙，有人成了主管生活空虛，但有人卻是可以依舊精神奕奕如初心，十分充實的活著，為什麼？因為他當初進來這行業不是賺錢。他真的是賺到了很多錢，但他把許多錢又捐助給社會了，就像巴菲特、比爾蓋茲般，學會用禪修的方式以回饋社會，讓社會美好的目標，生活著。「聽聽自己的聲音。」朋友以這個答案回應主管所問「如何讓自己靈魂跟上腳步」的問題。「聽聽自己的聲音」不就是禪修的方式嗎？

驕傲

「事忙，心不忙；心不忙，生活就不盲。」一直疑惑著，為什麼別人可以那麼忙，卻沒有疲憊，笑容依舊？原來他們是有規劃的把反省與助人融入工作中，讓心的能量源源不絕。「別人快樂了，我們才能真正快樂。」真心的關心別人，在哪個行業都能受到敬重。從對業務專業人員的心態轉變中，我發覺如果有人斜眼看著我們，那不是看不起我們，而是他誤會了，他不知道我們的心是真誠的，可千萬別因而喪氣啊，要能先肯定自己，別人才有機會了解我們。(因為老師真的像業務)

只是業務也是要吃飯的，話家常不主動推銷，如何達成業績呢？那個超級業務，為什麼可以一個月30天，賣了28輛車？我一直想了解是如何與人話家常的，想不到昨天翻完《給孩子24個說話的祕訣》本書後，像上了業務專員課一般；原本是要上課說給學生的聽的，結果，發現是自己一直在找的答案。突然間覺得當業務是件有趣的事，因為會讓自己不斷動腦如何學習表達，進而有機會接觸不同的人，聽聽他們心裡的真心話，進而不斷的打破對人事物原有的成見，心胸、心量變得更大。(這也是學生帶給我的)

從印象裡的賺錢，到助人反省的轉變，現在真的覺得有個一直「長期」在業務行業裡的朋友，是件驕傲的事，像這樣的朋友，見多識廣，一定要常向他挖掘寶藏才是。

業務朋友們，謝謝你們~

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 心靈佛法

金剛經：
１．不犯人相：別因為一個人，而定義了所有人。
２．過去心不可得：牢記經驗也會被翻盤。

別因為經驗、身份，限制住自己的眼界，
時時抱著學習的心，重新看待世界，
一同感受「無量」心胸的美好～