說服的基本方法


有些人說服他人經常犯的毛病，就是先想好幾條理由，然後去和對方辯論；還有的是站在長輩的立場上，以教訓人的口吻，指點別人該怎麼做。這樣一來，就是等於先把對方推到錯誤的一方，因此，效果往往不好。說服人的方法和技巧很多，以下幾種是比較實用和簡便的：

1.用高尚的動機來激勵他：

在一般情況下，每個人都崇尚高尚的道德，都有起碼的認知覺悟和做人道德。所以，在說服他人轉變看法的時候，一個有效的辦法就是，用高尚的動機來激勵他。比如說這樣做將對公司帶來什麼好處，或將對家庭、對子女帶來什麼好處，或將對自己的威信有什麼影響……等等。這往往能夠很好地啟發他，讓他做應該做的事。

2.用熱忱的感情來感化他：

當說服一個人的時候，他最擔心的是可能要受到的傷害，因此，在想法上先砌上了一道牆。在這種情況下，不管你怎麼講道理，他都聽不進去。解決這種心態的最有效的辦法就是，要用誠摯的態度、滿腔的熱情來對待他，在說服他的時候，要用情不自禁的感情來感化他，使他從內心受到感動，從而改變自己的態度。

3.透過交換資訊促使他改變：

實踐證明，不同的意見往往是由於掌握了不同的資訊所造成的。有些人學習不夠，對一些問題不理解；也有些人習慣於舊的做法，對新的做法不瞭解；還有些人聽人誤傳，對某些事情有誤解……等等。在這種情況下，只要能把正確的資訊傳給他，他就會覺察到行為不是像原來想像的那麼美好，進而採納主管或說服者的新主張。

4.激發他主動轉變的意願：

要想讓別人心甘情願地去做任何事，最有效的方法，不是談你所需要的，而是談他需要的，教他怎麼去得到。所以有人說：「撩起對方的急切願意，能做到這一點的人，世人必與他同在；不能的人，將孤獨終生。」

洞察別人的觀點並且在他心裡引起對某項事物迫切需要的願望，並不是要操縱他，使他做只對你有利而不利於他的某件事，而是要他做對他自己有利，同時又符合你的想法的事。這裡要掌握兩個環節：一是說服人要設身處地地談問題，要把別人的事當作彼此互相有利的事來加以對待；二是在促使他行動的時候，最好讓他覺得不是你的主意而是他自己的主意。這樣他會喜歡，會更加主動和積極。

5.用間接的方式促使他轉變：

說服人時如果直接指出他的錯誤，他常常會採取防守態勢，並竭力為自己辯護。因此，最好用間接的方式讓他瞭解應改進的地方，從而讓他達到轉變的目的。所謂間接的方法是各式各樣的，如把指責變為關懷；用形象的比喻來加以規勸；避開實質問題談相關的事；談別人的或自己的錯誤來啟發他；用建議的方法提出問題……等等。這就要靠主管根據實際情況創造性地加以運用。

6.提高對方「期望」的心理：

被說服者是否接受意見，往往和他心目中對說服者的「期待」心理有關。說服者如果威望高，一貫言行可靠，或者平時和自己感情好，覺得可以信賴，就比較願意接受他的意見；反之，就有一種排斥心理。所以作為主管，平時要注意多與部屬交往，和他們建立深厚的感情，這樣在工作的時候，就能變得主動有力。