與品牌不期而遇

「是的，品牌。」旭川先生反覆說道。
「您說的品牌，就是像香奈兒那種高級品嗎？」

「那也是品牌，但是品牌不見得就一定是高級品。」
「啊，是嗎？那麼，什麼叫品牌？」正太現在的心情就像小學生一樣單純而率直。

「所謂的品牌，一言以蔽之就是約定。」
「約定？」

「是的，約定。所謂的品牌就是承諾持續提供同一種價值，而這種承諾獲得市場的認同，之後才得以成立。

所以，品牌是不能改變其價值的。可是，如果不能持續讓產品規格獲得進化，就沒辦法持續提供同樣的價值。因為，品牌有劣化的傾向。往往會讓顧客產生厭膩感。品牌劣化的原因不只在於被厭膩。世俗的價值觀改變也是原因之一。

舉例來說，以前便利商店並沒有營業到深夜。但是，目前採用二十四小時營業卻是常態。此外，競爭對手出現也是使品牌劣化的原因之一。誰都不曉得黃金御飯糰什麼時候會出現一個雷同的競爭者。到時候，黃金御飯糰的品牌就會開始劣化。所以，要經常讓產品規格進化，要讓今天的核心價值比昨天的強，明天的核心價值比今天的更強才行。

但是，核心價值的內容本身卻是不能改變的。因為這是品牌承諾的事情。核心價值不可能對每個人都一樣具有魅力。對某個人而言是充滿了魅力，但是對其他人而言，可能一點魅力都沒有。所以，界定核心價值對什麼人具有魅力就變得非常重要了。意思就是要鎖定目標。





製作品牌時，鎖定目標是不可或缺的一環。如果沒有明確的鎖定目標，整體的概念就會變得曖昧不明。因為如果您想找出讓成千上萬的人都覺得有魅力的核心價值的話，內容就會變得模糊不清。另外，品牌也是一種情緒化的東西。沒有把自己的感情放進去，品牌就成不了品牌。就這一層意義來看，我們可以說，品牌的品牌個性比商品更重要。」

「原來如此。我非常清楚了。」
「不愧是實際經營事業的人，理解力真好。」

「不，真是不敢當。今天我真的學到好多。謝謝您的指教。」
「哪裡的話，身為黃金御飯糰的支持者之一，能夠參與黃金御飯糰的品牌化才是我無上的光榮呢！」兩位經營者用力地握了握手，就此別過。


重點提示

嚴格鎖定目標
沒有鎖定明確的目標，或者沒有配合時代的腳步做變化的品牌，事實上並不在少數。然而，這兩種因素都是品牌策略的基本中的基本。鎖定目標的作法乍看之下，似乎漏掉了把目標以外的人都一網打盡的機會，其實正好是相反的。沒有任何人喜歡的品牌是不可能受到其他人喜愛的；而被某個人極度熱愛的品牌很可能也會受到他人的喜愛。

也許有人認為如果隨著時代的腳步變化，就很可能會失去之前的顧客，其實並不然。我們甚至可以說，趕不上品牌隨著時代而改變腳步的顧客就是落伍的人。如果被這些人牽絆住，導致自己也成為一個落伍的品牌的話，總有一天，這個品牌會落得姥姥不疼舅舅不愛的下場。