泛紫調查 卡債族最討厭台新

【記者陳朝政台北報導】色調明亮的廣告，充滿「希望」字眼的文案，這是多數信用卡或現金卡的廣告公式，「但這些銀行在『卡債族』的眼中形象，完全不一樣。」泛紫聯盟與青年勞動九五聯盟昨天趕在年節前，公布針對「卡債受害者」所做的調查，指出卡債族眼中最可惡的銀行，正是發卡量最大、廣告量也最多的「台新銀行」。

暴力討債 飽受煎熬

「其實，地下錢莊對社會的危害很小。」泛紫聯盟召集人簡錫?認為，逾放金額上兆元的銀行，根本就取代地下錢莊為惡，「地下錢莊再怎麼樣不到上億」，而銀行把債權賣給資產管理公司（AMC），AMC再賣給討債公司，「那跟地下錢莊有什麼兩樣？」

今年37歲的洪先生代表卡債受害者現身說法。他表示，幾經失業後決定借錢買計程車謀生，自此與銀行結下「不解之緣」。一連辦了中國信託、聯邦銀行等好幾家信用卡後，又為了還債去辦信用貸款，「總共加起來欠了銀行270多萬」，接著便是面對連番的暴力討債。

揹負沉重債務，讓洪先生好幾次找好地點，想好怎麼製造「意外」，讓家裡能用保險金還債，「但看到一個5歲、一個9個月大的孩子，就忍不下心。」他說，已經有好幾位同業燒炭自殺，但這樣便拿不到保險金，「我不希望把債留給小孩，也不希望被認為是不負責任的爸爸。」

不只是卡債族親身經歷暴力催債，一位曾在知名金控公司擔任「催收員」的陳先生也說：「銀行根本是合法地下錢莊！」他指出，只有「老鳥帶菜鳥」，催收員毫無接受完整訓練就上線，只有「業績壓力」，「什麼都敢說」。

壓低帽簷、帶著口罩的陳先生說，他們最常利用卡債族大多不熟悉的法條或契約，故意以一些專業名詞使他們害怕，像是「你再這樣不繳錢，我們就要把你『信用註記』」。其次，由於一般卡債族都不希望週遭的人知道他欠錢，「所以我們就會恐嚇說要告訴他的親友。」陳先生建議，卡債族還是要多了解金融概念，才不會讓權益受損。

催債招數多 最怕找家人

為了解銀行如何不當催債，青年勞動九五聯盟設計了一份簡單的問卷，青年勞動九五聯盟代表莊雅涵說，除了在自救會成立就加入的會員另外電話訪問，其餘都是來電報名便詢問其是否曾因遲繳卡費而被催債，再詢問曾被催債者，主觀認定哪家銀行「最惡質」，以及最厭惡或害怕哪種催債行為。

經過1月11日到1月18日的統計，1,242份樣本中，有584位卡債族曾被催繳，其中超過2成認為最惡質的銀行是「台新銀行」。簡錫?說，這或許與台新也是發卡量最大的銀行之一有關。

至於，卡債族最害怕與厭惡的催債方式則是「騷擾家人」。青年勞動九五聯盟的林伯儀強烈要求，銀行應該停止這種催債行為，他說，欠債有「債之相對人」，找上非債務人討債是不合法的。團體協商 泛紫籲速送件

簡錫?表示，自從1月8日「卡債族自救會」成立後，辦公室裡3線電話從早到晚忙線，至少上千位卡債族打電話求援。他說，目前有65位律師免費提供諮詢，並協助個案分類，判斷是否適用團體協商，1月25日便會正式向銀行提出集體協商的訴求。

因為協商過程可能長達半年之久，「這次沒跟到可能要等到半年後」，簡錫?呼籲有意報名的卡債族，能盡快備齊向國稅局申請的「所得清單」、「財產清單」，這兩項協商基礎資料可供判斷償還能力，以及整理所有銀行的債務資料，寄到泛紫聯盟。

曾被卡債逼入險境的洪先生也哽咽地說，因為有泛紫聯盟等志工的幫忙，讓他得以絕處逢生，他以過來人的身分呼籲，卡債族千萬不要輕生，一定要站出來跟銀行談。