什麼是AQ？



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陳泰佑





近來在企業管理領域出現了個名詞：AQ（Adversity Quotient），明確地描繪出一個人的挫折忍受力。AQ（逆境商數）是我們在面對逆境時的處理能力。根據AQ專家保羅‧史托茲博士的研究，一個人AQ愈高，愈能以彈性面對逆境，積極樂觀，接受困難的挑戰，發揮創意找出解決方案，因此能不屈不撓，愈挫愈勇，而終究表現卓越。相反的，AQ低的人，則會感到沮喪、迷失，處處抱怨，逃避挑戰，缺乏創意，而往往半途而廢、自暴自棄，終究一事無成。AQ不但與我們的工作表現息息相關，更是一個人是否快樂的重要關鍵。

到底該怎麼做，才能提昇自己的AQ呢？

（1）凡事不抱怨，只解決問題：碰到不如意的情況，AQ低的人會怪東怪西，都是別人的錯，害自己不能如願，抱怨過後，心情往往更加沮喪，而問題依舊無解。AQ高的人通常沒時間抱怨，因為他們正忙著解決問題。所以請減少抱怨的時間，因為少一分時間抱怨，就多一分時間進步。

（2）先看優點，再看缺點：當挫折發生時，如果第一個念頭是：「完了，這下沒救了。」那就很難逃脫悲觀的詛咒。AQ高手的做法是，遇到狀況，先問自己：「現在有什麼是可珍惜的？」換句話說，在挫折中找優勢，並把它轉化成進步的助力。例如，突然失業當然錯愕，但想一想，現在多了時間自己可支配，還有資遣費，於是再進修培養第二專長，似乎會是不錯的想法，也許就此開創出另一番格局。自怨自哀解決不了問題，懂得在逆境中找機會，才是高AQ的精彩表現。

（3）將當下的不幸，變成日後的「幸虧」：看待挫敗，AQ高手清楚知道，一時的成敗並不能定一生。就像李安，大學沒考上，卻因此找到了自己真正的舞台，現在想想，還真「幸虧」當時沒考上大學，要不現在就不是這番光景了。因此只要保持樂觀，賽翁失馬焉知非福，AQ高手就能將當下的不幸，變成日後回顧時的「幸虧」。讓我們一起提昇自己的逆境商數。