哇！全美最嚴厲的老闆：傑克‧威爾許


★傑克‧威爾許小檔案★
出生：1935年11月19日
學歷：美國伊利諾大學化工博士
經歷：1960年進入奇異公司擔任工程師，2001年秋天自奇異退休，期間歷任奇異塑膠事業單位總經理（1968）、化學與冶金部門副總裁（1972）、產品事業群執行長（1973）、事業類別執行長（1978）、副董事長（1979）、董事長兼執行長（1981） 1999年 《財星》封為「二十世紀最佳經理人」 1984年 《財星》封為「全美最嚴厲的老闆」
家庭：三次婚姻，四個子女，九個孫子女，四個繼子女 1963年，前美國奇異電器集團的領袖、當時28歲的傑克．威爾許（Jack Welch）在奇異服務不過三年，竟然就炸掉一個實驗室。

坦誠，才能同舟共濟
　 坦誠，是威爾許最想鼓吹的企業價值，「我一向力陳應該坦誠待人。事實上，我對奇異的員工談坦誠講了二十多年。」尤其像奇異這麼龐大的官僚組織，透過坦誠，促使員工敞開自我，才能「合力促進」組織的有效運作。

　但是，「坦誠叫人緊張。原來人們不講內心話，是因為這樣做比較簡單。我的好友鮑爾（Nancy Bauer）告訴我，直話直說很容易把場面弄得一團糟──憤怒、痛苦、迷惑、悲傷、憎恨都會出現，」威爾許在最新力作《致勝》（Winning）中如此分析。

　「但是從奇異退休以後，我才發現自己低估了人與人之間欠缺坦誠的嚴重性。說真的，我認為對人不夠坦誠，是企業最大的骯髒小祕密，」說話一向不假太多詞藻修飾的威爾許如此批判。

　為什麼虛偽會這麼斲傷公司的競爭力？因為不坦誠，辦公室就會充滿鬥爭的氛圍，很多公司幹部的力氣和組織的寶貴資源，都浪費在同事的爾虞我詐。威爾許回憶，「我與數千名同仁聯手，試著在大公司的靈魂中製造一點街角雜貨店般不拘禮節的氣氛。我能夠扭轉世界最龐大的企業組織，讓它的行為模式更接近我所成長的環境。」

　然而，實際情況顯然更複雜。「早年在奇異公司的生活中，我拚命想保持真實的自我、試圖對抗官僚體系的浮誇作風，即使這意味著我將失去在奇異內部爬上巔峰的機會也在所不惜。我還記得那股強迫我改變自己的龐大壓力。有時候，我也會在壓力之下從善如流，」現年70歲的威爾許坦承。

剷除虛偽官僚體制
　是英雄造時勢？還是時勢造英雄？威爾許在奇異CEO任內的「剷除虛偽官僚體制」的大破行動，直接反映在諾貝爾經濟學家諾斯（Douglas North）所說的「交易成本」（transaction cost）的降低上，尤其在奇異這個龐大組織裡，「透明坦誠」所省下的成本更是難以計算。

　如今威爾許退休享受他人生的「第二曲線」，儘管離開業界，但是他的故事仍然傳誦四方，算是全球企業界歷久不衰的傳奇人物。

　他擔任奇異CEO二十年期間，功業彪炳，大破大立，很多奇異現在的競爭力，都是在他任內打下的基礎。例如今年6月初才公布的英國《金融時報》全球五百大企業排行榜，奇異再度蟬連冠軍，是全球股東價值最高的公司。威爾許雖然離開五年，但是他親手挑選的接班人傑夫‧伊梅特（Jeff Immelt），仍然是將門虎子，讓奇異的光芒不墜。。＊ 本文選自7月號30雜誌
＊ 威爾許教你贏【致勝】