104當「接線生」 可望6月上線 寄給朋友 　 友善列印

【聯合新聞網 記者龔小文／報導】 廣　告


104充當「接線生」醞釀多時，最快6月要上線了！中華電信調查有7成多用戶需要的104查號後轉接服務，原本規劃隨1288找店問路生活情報服務同時推出，但因1288資訊系統複雜一延再延，現在決定104轉接先行，預計6月推出。

用市話打104或用手機(新聞、網站、商品)打105查號台，常常得手忙腳亂找紙筆抄，有時候在外用手機查號，連想找個可以記電話的地方都沒有，只能憑記憶力硬記。

中華電信就曾對撥打104或105查號的用戶調查，結果有高達7成多的用戶都認為104應該提供轉接服務，轉接每次加收2元的收費，用戶也認為花小錢換方便可接受。

中華電信表示，今年上半年就會推出104、105查號後轉接服務，預期尤其手機撥105查號將是轉接服務的大宗，最快6月上路，市話撥104單純查號每通3元，中華電信手機撥105查號每通6元，其他大哥大用戶每通則收10元，轉接將加收每次2元的手續費，接通成功、且對方有人接聽才收費。

104幾乎是生活疑難解決的基本工具，查到電話就好辦，中華電信表示，平均每個月查號台以市話或手機撥入的查號量都有900多萬通，查號服務人員也有900多人，消化龐大的查號服務量，「1288您的幫手」找店問路服務也將推出，可以根據地區、餐廳類別等搜尋，不像104查號台必須有正確商家名稱才查得到，資料庫系統測試完備就能上路。

台灣大哥大以集團內台灣工商黃頁的資源，台灣大哥大、泛亞用戶撥105接的是自家、而非中華電信的查號台，除了聽客服人員回報查號結果自己記下來，也可以要求客服以簡訊回覆，且從簡訊直接按撥號鍵就能接通，省下自己找紙筆抄寫號碼的麻煩，查號每通10元，簡訊回覆每則5元，每天約1萬通的查號裡約有4%到6%選擇以簡訊回覆。

網路則是104之外的免費查號管道，像中華電信的中華黃頁(hipage.hinet.net)，就不只能查到商家電話、地址，還有詳細地圖，能獲得比查號台更多的資訊。