2004-08-24 13:08:21妙妙
台灣鐵路公司(板橋篇)
各行各業，不論貴賤，我都是很重視的。要想，台灣的經濟奇蹟，就是大家各司其職、努力不懈，才締下的輝煌紀錄。
可，不知道為什麼，公務人員，常常都會有一張很欠扁的嘴臉。他們沒有受過訓練，甚至沒有私下套好招。就這麼自然，面對咱們這些死老百姓的態度，實在一致得很，一致的毀損服務業的基本精神。
台灣鐵路公司。我一直以為屬於國營機構，應該不會有所謂資本主義的營利傾向產生，絕對是為所有旅客服務，並且提供良好的運輸品質。雖然偶爾遇過剛在臉上抹上一坨屎的售票員、氣象預報刮颱風的剪票員和被鬼附身的服務台先生小姐。對我來講，都還在容忍範圍內，因為每個人都有心情不好的時候，不能以偏概全、妄下定論，更不可以一竿子打翻一船人，對吧？
沒錯，這些我全都知道。但是，基於一個消費者的立場，以及不爽的20歲義務納稅人、有投票權的合法公民、睡眠不足的飢餓女子來講，今天發生的鳥事，實在讓人該死的覺得真、他、媽、的、你、娘、卡、好！
首先，大家要了解。團體票，是不可以網路訂票的。
為了讓死老百姓感激零涕，台灣鐵路公司特別美意加辦各級車站訂團體票的業務，讓各位能夠輕輕鬆鬆攜家帶眷，五代同樂開開心心搭火車出遊。
小女子我也不辜負台鐵的期望，穩穩當當從網路下載了訂購單，還工工整整的寫上車次、時間、人數、起訖站。整張單子，除了立可白的汙點之外，找不到其他的瑕疵。一切就緒後，我拎著單子，自信滿滿的邁向，論到底，可以稱為北區大站，整修過，富麗堂皇的…板橋火車站。
「請問這個窗口受理團體訂票嗎？」沒人理我，下午休息時間剛結束，上方的大鐘清清楚楚的顯示一點三十三分的字樣。我不死心，繼續多喊了幾聲。
終於有一位，心不甘情不願的先生慢步「跺」了過來。他一坐在窗口前，我便恭恭敬敬的遞過手中的訂購單。先生隨意瞄了上方的標題，從嘴裡哼出一句笑聲，馬上擺出一副「小姐，妳找我麻煩啊。」的表情，就打開了金口：「這個團體票，要去台北車站訂啊！」
FUCK，我明明看到窗戶上貼著，『為了便民，六月一號開始，各級車站受理團體票訂購，本站設有此項服務。』但是為了達成目的，我知道適時的讓步是很重要的，強忍著沒有擺出母夜叉的嘴臉，仍是一派和氣的問道：「可是我查網路，他說各級車站都有此項服務，這裡不能訂嗎？」
或許是他良心發現，沉默片刻，最後只丟了一句，「可以。」就開始仔細的閱讀訂購單，沒看兩秒，馬上抬起頭向我開炮：「小姐，妳定的是星期六、日的票，又訂這麼多張，一定沒有位置的啦！」
「是嗎？但是我真的很需要，麻煩你幫我查查還有沒有空位，好嗎？」是，我在心裡一直強迫自己相信，他是為我好，在提醒我，假日的車票不好訂。我也一直在忽略，他連幫我查詢電腦座位資料這個小動作，都不願意。
「不是我不幫妳，小姐。妳自己也想想看，妳訂的車次，是從彰化開到台東，標準的長途車。但是你卻只要台北到福隆這一小段的區間票，這麼多張票賣給妳，我們福隆到台東的票，要賣給誰？」標準商人市檜的面孔，在我眼前盪來盪去。
「但是，只要還有位子，我想訂位，應該要讓我訂的吧？能請你幫我確定是否有空位，然後幫我訂位嗎？」聽到這麼搞笑的理由，我的火氣，已經開始失去了控制，語氣也不自覺的強硬起來。
「是阿！是阿！」他悻悻然的走向電話，臉上寫著「妳這個女人很麻煩」的大字，抄起話筒，開始撥電話。
其實我根本不知道他在幹麼，反正等待的過程，本來就只能無聊的到處張望。不經意間，發現鏡子那端原本一位的先生，瞬間變成了兩位。沒一會兒，原本的先生(以下稱A先生)，就朝我的方向大喊：「小姐，都沒有位子了。」
一聽到沒位子，我急了。連忙問：「兩班車都沒有了嗎？那請問當天相近時間的班次，還有空位嗎？」畢竟，沒有訂到票，可不是一句抱歉就可以帶過的。
「都沒有了。小姐，妳這麼多張，又把區間切的這麼細，不會有位子的啦！」
A先生不厭其煩的再次提醒我，我訂台北到福隆的團體火車票，有多麼的不該。為了重要的火車票，我認了。我平靜的說：「能幫我查一下嗎？只要都能到目的地，時間不會差太多的車次，都可以的。」
霎時間，說那時遲那時快，B先生本來站在一旁閉的死緊的嘴，開了。一字一句，清清楚楚，我到現在都還能拼湊所有的語氣與細節。「小姐，我們幫妳定票，也是要打電話跟台北聯繫，他們說沒有，我們也不敢說有。這些座位的資料，都是台北站在統籌管理的，妳要查相關的位子，還是得自己去一趟，才清楚明白。我們這，也幫不上妳什麼忙。畢竟，資料都在台北站。我們也只是協助而已。」
很好，講得真是太好了。能夠在短短不到20句話，就把所有責任推的一乾二淨，擺明死尼姑不死貧道的卒仔樣，還真是一點都不容易，想必是苦練了一甲子，才有的深厚功力。所有內容，可以簡單用一句話來闡明：「麻煩妳離開我們的地盤，去台北火車站找麻煩。」
明明知道被下了逐客令，仍然死不願意去相信已經到最後的我，還是很沒骨氣的黏在窗口前，問了最後一句：「真的只能去台北站，才能知道確切的空位嗎？」
彷彿經過了縝密的計算，A、B先生有志一同、默契極佳的回答我，「台北站比較清楚！」
可以預料的結局。
我，必須離開，板橋火車站。
可，不知道為什麼，公務人員，常常都會有一張很欠扁的嘴臉。他們沒有受過訓練，甚至沒有私下套好招。就這麼自然，面對咱們這些死老百姓的態度，實在一致得很，一致的毀損服務業的基本精神。
台灣鐵路公司。我一直以為屬於國營機構，應該不會有所謂資本主義的營利傾向產生，絕對是為所有旅客服務，並且提供良好的運輸品質。雖然偶爾遇過剛在臉上抹上一坨屎的售票員、氣象預報刮颱風的剪票員和被鬼附身的服務台先生小姐。對我來講，都還在容忍範圍內，因為每個人都有心情不好的時候，不能以偏概全、妄下定論，更不可以一竿子打翻一船人，對吧？
沒錯，這些我全都知道。但是，基於一個消費者的立場，以及不爽的20歲義務納稅人、有投票權的合法公民、睡眠不足的飢餓女子來講，今天發生的鳥事，實在讓人該死的覺得真、他、媽、的、你、娘、卡、好！
首先，大家要了解。團體票，是不可以網路訂票的。
為了讓死老百姓感激零涕，台灣鐵路公司特別美意加辦各級車站訂團體票的業務，讓各位能夠輕輕鬆鬆攜家帶眷，五代同樂開開心心搭火車出遊。
小女子我也不辜負台鐵的期望，穩穩當當從網路下載了訂購單，還工工整整的寫上車次、時間、人數、起訖站。整張單子，除了立可白的汙點之外，找不到其他的瑕疵。一切就緒後，我拎著單子，自信滿滿的邁向，論到底，可以稱為北區大站，整修過，富麗堂皇的…板橋火車站。
「請問這個窗口受理團體訂票嗎？」沒人理我，下午休息時間剛結束，上方的大鐘清清楚楚的顯示一點三十三分的字樣。我不死心，繼續多喊了幾聲。
終於有一位，心不甘情不願的先生慢步「跺」了過來。他一坐在窗口前，我便恭恭敬敬的遞過手中的訂購單。先生隨意瞄了上方的標題，從嘴裡哼出一句笑聲，馬上擺出一副「小姐，妳找我麻煩啊。」的表情，就打開了金口：「這個團體票，要去台北車站訂啊！」
FUCK，我明明看到窗戶上貼著，『為了便民，六月一號開始，各級車站受理團體票訂購，本站設有此項服務。』但是為了達成目的，我知道適時的讓步是很重要的，強忍著沒有擺出母夜叉的嘴臉，仍是一派和氣的問道：「可是我查網路，他說各級車站都有此項服務，這裡不能訂嗎？」
或許是他良心發現，沉默片刻，最後只丟了一句，「可以。」就開始仔細的閱讀訂購單，沒看兩秒，馬上抬起頭向我開炮：「小姐，妳定的是星期六、日的票，又訂這麼多張，一定沒有位置的啦！」
「是嗎？但是我真的很需要，麻煩你幫我查查還有沒有空位，好嗎？」是，我在心裡一直強迫自己相信，他是為我好，在提醒我，假日的車票不好訂。我也一直在忽略，他連幫我查詢電腦座位資料這個小動作，都不願意。
「不是我不幫妳，小姐。妳自己也想想看，妳訂的車次，是從彰化開到台東，標準的長途車。但是你卻只要台北到福隆這一小段的區間票，這麼多張票賣給妳，我們福隆到台東的票，要賣給誰？」標準商人市檜的面孔，在我眼前盪來盪去。
「但是，只要還有位子，我想訂位，應該要讓我訂的吧？能請你幫我確定是否有空位，然後幫我訂位嗎？」聽到這麼搞笑的理由，我的火氣，已經開始失去了控制，語氣也不自覺的強硬起來。
「是阿！是阿！」他悻悻然的走向電話，臉上寫著「妳這個女人很麻煩」的大字，抄起話筒，開始撥電話。
其實我根本不知道他在幹麼，反正等待的過程，本來就只能無聊的到處張望。不經意間，發現鏡子那端原本一位的先生，瞬間變成了兩位。沒一會兒，原本的先生(以下稱A先生)，就朝我的方向大喊：「小姐，都沒有位子了。」
一聽到沒位子，我急了。連忙問：「兩班車都沒有了嗎？那請問當天相近時間的班次，還有空位嗎？」畢竟，沒有訂到票，可不是一句抱歉就可以帶過的。
「都沒有了。小姐，妳這麼多張，又把區間切的這麼細，不會有位子的啦！」
A先生不厭其煩的再次提醒我，我訂台北到福隆的團體火車票，有多麼的不該。為了重要的火車票，我認了。我平靜的說：「能幫我查一下嗎？只要都能到目的地，時間不會差太多的車次，都可以的。」
霎時間，說那時遲那時快，B先生本來站在一旁閉的死緊的嘴，開了。一字一句，清清楚楚，我到現在都還能拼湊所有的語氣與細節。「小姐，我們幫妳定票，也是要打電話跟台北聯繫，他們說沒有，我們也不敢說有。這些座位的資料，都是台北站在統籌管理的，妳要查相關的位子，還是得自己去一趟，才清楚明白。我們這，也幫不上妳什麼忙。畢竟，資料都在台北站。我們也只是協助而已。」
很好，講得真是太好了。能夠在短短不到20句話，就把所有責任推的一乾二淨，擺明死尼姑不死貧道的卒仔樣，還真是一點都不容易，想必是苦練了一甲子，才有的深厚功力。所有內容，可以簡單用一句話來闡明：「麻煩妳離開我們的地盤，去台北火車站找麻煩。」
明明知道被下了逐客令，仍然死不願意去相信已經到最後的我，還是很沒骨氣的黏在窗口前，問了最後一句：「真的只能去台北站，才能知道確切的空位嗎？」
彷彿經過了縝密的計算，A、B先生有志一同、默契極佳的回答我，「台北站比較清楚！」
可以預料的結局。
我，必須離開，板橋火車站。