彩彩這幾天要刷國旅卡參加班上畢旅

順道帶媽媽出門玩

結果前天因為跟男友約會

把國旅卡放在他的錢包裡

慘事就這樣發生了

當晚我回家後沒發現國旅卡還放在他那

隔天一早起床才想到這件事

苦命的小善善六點多就被我挖起來

八點多到郵局寄了兩張卡片:國旅卡,身分證

郵局的人告知他說晚上九點會送到宜蘭的飯店

(早上八點交寄,晚上九點到,想說是假日,我也摸摸鼻子認了)

於是小胖胖就交寄了

結果...就讓我見識到所謂的"快捷"服務

由於郵局的服務人員說,它會晚上九點到

所以晚上九點多我在宜蘭還等不到卡片的時候

我就撥電話給0800-700-365的客服

結果客服跟我說啥-->宜蘭的郵局值班到晚上九點

挖哩勒....她要我再撥電話進宜蘭郵局進去看看還有沒有人留守

我撥了兩次的 03-9548832*301

結果當然沒有人在....我火氣已經有點大了

手機又不能撥0800的電話

苦命的小胖胖又被騷擾了,他只好告訴0800的小姐我的狀況

請他交班留話給羅東郵局的人,問到羅東郵局早上6點會有人在

這晚的小姐還告知我說"羅東不在我們的保證範圍內"

很好,那當初交寄的時候為什麼不先跟我說,

如果知道沒辦法當天到達,那我幹麻還要寄所謂的"快捷"服務

大家就是因為"急" 所以才會寄所謂的"快捷"不是嗎?

而且回來我查郵局的網頁,羅東根本沒在排除的範圍內

於是,隔天早上六點多我就爬起來打電話,結果宜蘭郵局內仍然沒有人接

由於我們團體早上七點半就要離開飯店

所以我急著用飯店房間內的電話,撥電話給0800的客服,由一位李先生接到電話

這是我交涉到郵局的人員中,讓我感覺到最有誠意解決問題的一位先生

如果我交涉所有人員都像他一樣誠心幫我解決問題,

也許我也不會想再追究這次的事件

李先生接到電話查詢後,應該是有看到昨天的交班紀錄

當下就幫我反應會請主管跟羅東郵局連絡,我也再次跟他告知我七點半就會離開飯店

李先生也主動詢問我們接下來的行程(會到明池森林遊樂區)

之後大約七點,李先生就打電話來說尚未聯絡上羅東的郵局人員

並致歉表達會持續連絡並詢問羅東人員是否能幫我改投遞明池

(各位看官是否跟我一樣,雖然問題還是沒解決,不過火氣已經消了一大半)

等到早上七點半我接獲另一位郵局小姐的電話

告訴我羅東郵局沒辦法幫我送到明池,因為明池在山上

整個火氣都起來了,

他還告訴我十點多羅東郵局的人才會跟我聯絡

我就跟小姐反應,請她乾脆幫我改寄回台中

而且我怕山上通訊品質不好,請羅東郵局的人可不可以先跟我聯絡

結果,羅東郵局的先生回電真的讓我感覺到所謂的"官僚"

1.他仍然在早上十點多才打給我,而且還告訴我轉投回台中不合規定

  爐了很久,我火氣已經越來越大,幾乎跟他用吼的說

  "妳們郵局行政上的問題,為什麼後果要我來承擔,我今天寄的是"快捷ㄟ",

  如果妳們真的沒辦法依時間送到,當初交寄應該就要說ㄚ"

我心裡的OS是:那些快捷的形象廣告真的都是騙人的

爐到最後,他還要我用"傳真"給他台中的地址,不然她怕會投錯地址

  我在森林遊樂區是哪來的傳真機阿?

   而且早上我跟小姐轉述了一次

 他又跟我轉述一次,我們家的地址非常簡單,沒巷沒弄  扣除台中市

 街道加上門牌號碼才8個字,沒弄沒巷沒樓層

  台灣的地址要像我們家這麼少的也不多了吧

   2.更火大的是同一位先生下午三點多又打電話來

      又要我傳真.....那時候我已經在遊覽車上準備回去了

     最好每台遊覽車上都有傳真機

    而且他早上到最後答應我要幫我寄回台中ㄟ

    早上也跟他說我國旅卡星期一要刷,請他快點幫我寄回來

    結果下午三點多又接到他的電話,那是不是表示還沒寄

    早上跟我承諾說星期一早上會到,真的那時候就會回來嗎??

    我真的是已經被氣到欲哭無淚了

     只好耐住性子,再跟他確認一次地址

所以我今天(星期一)一大早起床等電話...等我的國旅卡回來

一邊打一邊很生氣的想我的旅遊興致被毀了,國旅卡也沒收到也沒辦法刷

還多賠了郵資(兩張卡片120這樣算便宜嗎??),

這樣到底可不可以申請理賠

查查郵局的網頁

查詢及補償

我是再也不會相信郵局的快捷了,

如果你有"急件"要交寄郵局的快捷

請多三思,沒依時間寄到,他是不理賠的

p.s.星期一早上十點半,

我收到從宜蘭玩回來的國旅卡了...

這次的動作真快,要是星期六的手腳也一樣快就好了

要寄快捷的話,記得在非假日投遞....

悲慘的板主留