2012-10-27 05:23:38Una Lin

kleine Wiedergutmachung德鐵的小補償

話說上週五10/19搭車準備回D爸媽家,結果已經搭上18:07的火車,才聽到廣播說「這班列車只行駛至Klingenberg」結果乘客們大家的反應是…然後呢? 所以,D就先拉著我下車,問了一下資訊台的站務人員,確定一個小時後的那班車依舊只開到Klingenberg,但會有公車接駁到Freiberg,從那可以接其他班次的火車。D和我不想拉著行李回家,只好找地方坐,等了一個小時後,結果19:07這班火車誤點15分鐘,19:52到Klingenberg這個鳥不生蛋的地方,整台車的乘客全部下車,走至出口準備等公車時,D聽到與我們錯身而過的乘客說『剛才載我們來的那台公車可以再等個五分鐘,就能把這些乘客載走了,結果司機是空車開走的…』無奈的情況下,也只好等囉~~只是,真的很冷 >"< 沒有地方可以躲。

約15分鐘後,總算有公車來了,等大家都上車後,司機卻說『請各位乘客下車,火車已經繼續行駛了』當大家又走回對面月台時,卻聽到廣播說20:36這班列車將誤點30分鐘,這時有人對司機破口大罵了!!司機卻只說他是接他到上司的電話指示,之後就空車開走了… 陸陸續續開始有人打電話請家人、朋友來接,本來D的爸爸也想乾脆開車來接我們了,但D說這是個超級鄉下的地方,天色暗又要找路,時間上很划不來,我們還是乖乖等火車,請爸媽之後到附近的火車接我們就好了。

結果,廣播又再次更新「誤點35分鐘」…我們就在5~6度的氣溫下等待超過一小時以上,最後總算搭上車了...到達目的地時已十點半了:(((


D叫我要把時間記下來,或許車票能退費之類的,結果我事後上網查了一下,因為我買的是Sachsen邦票,無特地班次,所以無法索賠。但,D說我仍然可以試著對德鐵寄出抱怨信,或許我會收到折價卷喔~星期三我就把D寫在他blog的內容寄給德鐵,星期五收到德鐵的回信,他們想要寄15歐元折價卷(一年有效)給我以示小小補償,請我提供地址給他們。這個結果是我意料之外的,但也欣賞德鐵的處理態度b^_^d

nina 2012-10-30 22:43:18

哈囉你好

我剛好逛到你的網站
我想請問一下喔
你也是在德國打工旅遊嗎?

版主回應
妳好!

我目前是在德國打工度假。
2012-10-31 01:51:43