懂用人，當主管心不累：人資長教你帶出好員工的40個實戰QA
作者：林娟 出版社：創意市集 出版日期：2021-01-09 00:00:00

＜內容簡介＞

選對人，才能用對人！
人用對，事情就對了！
培養人，比換新人划算！

企業 CEO 與主管最重要的工作，不是自己累到死，而是解決公司內人的問題，用有系統的科學方法、實務技巧，讓公司擁有好員工，自然事情就會順利推進！

本書作者為曾任台灣各大企業人資長的林娟博士，20年實戰經驗，結合理論基礎，實際調查 CEO 與主管「最頭痛」的人才管理問題，精煉出 40 個 QA，提出台灣企業有效的解決辦法，讓主管們管好人，不再頭痛又心累。

本書要幫哪些人解決哪些問題？
‧剛剛晉升的企業主管，對於工作推進有想法，但是對於管理團隊卻沒有概念，想要快速學會選才、用人、留人的各種實務技巧。
‧已經管理團隊一段時間的主管，試過高壓強制的方法，也試過給員工很多福利、彈性的方法，但為什麼部屬就是不懂我的心？想知道實務面可以如何設計制度？如何發揮手段？
‧企業的 CEO ，發現公司的生產力已經不是自己打拚就能提升，需要建立一套人才管理的流程，但卻不知道從何下手？要注意哪些關鍵細節？
‧身為企業人資，想要了解如何幫企業建立訓練培育、選材招募系統，更想知道如何跟 CEO、 主管溝通協調，一起合作來完成有效的人才管理？

Netflix菁英政策、OKR目標管理雖然美好，但落實在台灣企業現實面，那些主管真正遭遇的眼前問題應該如何動手解決？

主管覺得人很難帶？CEO 覺得員工沒有動力？人資覺得公司不重要人才？面對現實難題，讓人資長將你如何找出破解之道、折衝權衡，在實務面解決你的問題：
1. 如何選對人，避免被面試高手誤導？
2. 問題員工的績效改善計畫應該怎麼做？
3. 培訓新員工要靠人資課程還是靠主管？
4. 遇到績效不彰、遲到早退的員工怎麼辦？
5. 為什麼花錢給員工福利，員工卻不買單？
6. 是員工評量沒有用，還是你不會用？
7. 讓你不需再怕員工要加薪，有技巧留住好員工？

企業是否能成功，依靠正確策略方向與組織競爭力，組織競爭力，則來自員工思維、員工能力與員工治理，也就是人的管理。

你或許是很會做事的主管，但不可能凡事親力親為，懂得選人、帶人、用人、留人的技巧，可以讓你擁有好團隊、好組織，才是推進績效的最重要手段！

台灣各大企業管理者一致推薦：
‧王芬瑛
o佳音英語龍安校系總監
‧朱建平
o八方整合社企創辦人／雲朗集團前人資總監
‧沈柏延
o中華民國資訊軟體協會理事長
‧林忠志
o美思科技股份有限公司共同創辦人
‧官翰倜
o台灣慧諮環球股份有限公司總經理
‧周典榮
o永豐餘消費品實業股份有限公司組織發展總監
‧紀乃文
o國立中山大學人力資源管理研究所所長
‧陳復生
o牧德科技總經理
‧張琇茹
o吐司利亞國際餐飲股份有限公司執行長
‧楊斯棓
o醫師、暢銷書《人生路引》作者
‧黃錦祿
o前鼎新電腦／鼎捷軟件執行董事
‧黃致凱
o太古可口可樂股份有限公司人力資源總監
‧歐俋伶
o智炬科技股份有限公司 總經理
‧鄧桂涓
o野村證?投資信託 人力資源部資深協理
‧溫金豐
o交通大學經營管理研究所所長暨管理學院副院長
‧鍾文雄
o104資訊科技資深副總暨人資長
‧謝志明
o全球連鎖藥局總經理
‧魏幸怡
o麻葉餐飲集團執行長

＜作者簡介＞

林娟
兩岸人力資源管理專家，曾在兩岸大型企業擔任人資長，在人力資源管理領域超過20年以上實務經驗，目前擔任多家企業人力資源管理顧問與資深講師。

2020 獲得atd人才發展協會的培訓大師、學習成效評估、人員績效改進、混合式學習等專業證照。

著作:
《大陸工作一卡通，搶佔世界職場的教戰手冊》
《四國遍路-給人生的20道力量》

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# 林娟的四國遍路

★內文試閱：

‧推薦序

只要人對了，世界就對了

黃錦祿
前鼎新電腦/鼎捷軟件 執行董事

科技改變生活，也促動市場及消費行為的轉變，企業為了追求成長，經營者無不使出洪荒之力，只為了讓企業能夠永續經營。日復一日的忙碌與折騰下，體力終究有其極限，每位CEO期望有一帖萬靈 丹，讓自己有喘息的空間，輕鬆的做好管理，一連串的CEO管理論點隨之而起，有的論點提醒經營者，要做好時間的管理，只把精力專注在重要的事情；有的則提出，對組織要充分的授權賦能，只有充份授權，才能讓經營者變成三頭六臂，唯有如此，才能應付詭譎多變的經營環境。
記得多年前，某周末假日仍忙於公事，小孩在家吵鬧，為了讓他們安靜下來，好讓我可以安心工作，順手拿起一頁報紙，這頁報紙上剛好有半版的廣告，這半頁廣告上印的是一個世界地圖，於是我靈機一動，我把報紙撕碎，同時把小孩子叫過來，和他們打個睹，如果他們能夠把這個地圖拼湊完成，我就帶他們出去吃漢堡、冰淇淋。我心想這樣至少有3個小時以上的安靜時刻，可以好好處理我的公事。
結果令我十分訝異，在不到30分鐘時間內，小孩們就把地圖拼好，吵著要領賞，我用驚訝的眼光問他們：「你們時間這麼短就拼完，是怎麼辦到的？」他們靦腆的相視而笑，最後姐姐說了：「本來我們看著地圖拼，可是怎麼拼也拼不起來，弟弟還跑去把房間的地球儀拿出來比對。後來都是因為一陣風，吹翻了一些碎片，無意間，我們發現地圖的背面是一個人的照片，我們拼不起一個世界地圖，但是我們拼的出來一個人，所以，只要把人拼對了，世界就對了。」
是啊！「只要人對了，世界就對了」，企業的經營又何嘗不是如此！
日前偷得浮生半日閒，恰巧手邊有本余秋雨的散文集，信手翻閱，有一篇論及古代的科舉制度對中華文化的影響，閱後感觸非常深刻。雖然科舉制度早已淹沒在歷史的洪流中，但回想起來，科舉制度能夠在中國歷史綿延數千年而不墜，並且產生了社會文化上的重大影響，其間雖然問題、弊端不少，但問其目的，簡單說就是為國舉才，為君王治國，建立起一個可長可久的文官體系，讓人才可以源源不斷的為國所用。
用現在企業管理的名詞，就是透過制度化的選才、用才方式，來建立國家需要的人才庫。否則，若大的疆域、煩雜的政務，如果全憑君主一人親力親為，那麼國家的衰敗，也是不言可喻。歷史告訴我們，人才的多寡，是國家興衰的根源。企業王國的經營，也是同樣的道理，人才的強弱是企業永續經營的根本，是CEO工作中的重中之重。
識人、善任，經營者都知道很重要，也是畢生修煉的功課。但如果經營者能夠把直覺經驗進一步擴大，轉換成科學化方法、制度與流程，有系統的督促好公司的人力資源管理，舉凡從選才、育才、用才、留才，企業經營效率一定可以大幅提昇，CEO也必定能從經營煩擾的夢魘，舒緩過來。
本書的作者林娟老師，在人力資源管理領域，理論基礎十分深厚，也曾在許多跨國企業中擔任過人資長、企業顧問…等，實務經驗豐富。這次她願意將過去二十年以上在人資的實務管理經驗，結合理論，用十分淺顯易懂的方式，出版成冊，實在是讀者之福。
此書不僅可以讓CEO跟主管在很短的時間，對人力資源管理有通盤性的理解，對企業的人資主管，亦或是從事人資相關工作人員，也是一個規劃與實作，不可多得的參考書籍。