2006-06-27 23:02:58小蝌蚪
說謝謝有這麼困難嗎?
俗語說:『禮多人不怪』,當別人提供幫忙或獻上祝福的時候,誠心地說一聲謝謝是應該的吧!就簡單的兩個字,卻可讓別人更加安心且開心,何樂不為呢?
活動結束了,在生日當下,還要淚與累往肚裡吞,真的是一個很特別的生日經驗,很感謝每一個服務人員在活動之中忍受老闆們出爾反爾又態度欠佳,更感謝每一個服務人員協助我克服一次又一次的難題,『謝謝』與『對不起』不知說了幾十次,雖然他們總是回應我說這是他們應該做的,但是我打從心裡感激他們。
以前的工作,也算是一種服務業吧!在那工作的兩年中,我討厭那種『花錢是大爺』的顧客,我的修練不夠,我很難帶著微笑服務這樣的顧客。雖然現在各行各業,競爭力靠專業,也靠服務,但請別忘了,每一種便民的服務,都不是『應該』存在的。說聲『謝謝』,並不會讓你矮人一截,而是為你的修養加分。
活動結束回到家,和媽媽聊起活動過程,面對這個企業,竟有讓我心灰意冷的去意,只因我覺得大老闆像個財大氣粗的俗人。晚宴結束,大老闆號召嘉賓去喝咖啡,再愚昧的我,也該知道快去服務台弄台車送這些尊貴的嘉賓前往,原先央求服務台特地加開接駁車,但此時能派出的車與司機都派出去了,實在無法調度一台專車給我,那只好派小黃出馬,此時聽聞好心的櫃檯服務人員願意親自為我加開兩台接駁車,一來縮短了等待的時間,二來也解決了交通費的問題。在我感激連聲說謝謝的同時,讓大老闆聽到了,他冷冷地回了我一句:『有必要感動成這樣嗎?』當然有必要,因為現在不是發車時段,且還動員服務台人員親自開車,並加開兩台耶!
我說了聲謝謝,讓大老闆覺得我太小家子氣了?其實這些服務人員沒有必要理會我這請求,但他們在最短時間內解決了我的困擾,我該狂謝他們的。我想,尊貴大老闆無人不知無人不曉,多少人想要巴結他想要服務他,他大概早已視別人的服務為理所當然。又或許認為他們是服務業,本該服務來訪的民眾,尤其這些人都是有身分地位的達官顯要呢!
每一種免費的服務,都不是應該存在服務你的,服務人員懂得體諒我們的辛勞與不便,我們為何不能體貼地說一聲謝謝,給他們加油打氣一番呢?媽媽問我,我的想法是什麼?我說:『大老闆的反應讓我覺得厭惡與受傷,但我覺得我就是應該要對他們說聲謝謝。我並不後悔我對他們表達了我的謝意!』我想,有錢有勢的人,不適合低聲對人說謝謝吧!還好,我不是有錢人,因此可以當個有教養的現代人!
活動結束了,在生日當下,還要淚與累往肚裡吞,真的是一個很特別的生日經驗,很感謝每一個服務人員在活動之中忍受老闆們出爾反爾又態度欠佳,更感謝每一個服務人員協助我克服一次又一次的難題,『謝謝』與『對不起』不知說了幾十次,雖然他們總是回應我說這是他們應該做的,但是我打從心裡感激他們。
以前的工作,也算是一種服務業吧!在那工作的兩年中,我討厭那種『花錢是大爺』的顧客,我的修練不夠,我很難帶著微笑服務這樣的顧客。雖然現在各行各業,競爭力靠專業,也靠服務,但請別忘了,每一種便民的服務,都不是『應該』存在的。說聲『謝謝』,並不會讓你矮人一截,而是為你的修養加分。
活動結束回到家,和媽媽聊起活動過程,面對這個企業,竟有讓我心灰意冷的去意,只因我覺得大老闆像個財大氣粗的俗人。晚宴結束,大老闆號召嘉賓去喝咖啡,再愚昧的我,也該知道快去服務台弄台車送這些尊貴的嘉賓前往,原先央求服務台特地加開接駁車,但此時能派出的車與司機都派出去了,實在無法調度一台專車給我,那只好派小黃出馬,此時聽聞好心的櫃檯服務人員願意親自為我加開兩台接駁車,一來縮短了等待的時間,二來也解決了交通費的問題。在我感激連聲說謝謝的同時,讓大老闆聽到了,他冷冷地回了我一句:『有必要感動成這樣嗎?』當然有必要,因為現在不是發車時段,且還動員服務台人員親自開車,並加開兩台耶!
我說了聲謝謝,讓大老闆覺得我太小家子氣了?其實這些服務人員沒有必要理會我這請求,但他們在最短時間內解決了我的困擾,我該狂謝他們的。我想,尊貴大老闆無人不知無人不曉,多少人想要巴結他想要服務他,他大概早已視別人的服務為理所當然。又或許認為他們是服務業,本該服務來訪的民眾,尤其這些人都是有身分地位的達官顯要呢!
每一種免費的服務,都不是應該存在服務你的,服務人員懂得體諒我們的辛勞與不便,我們為何不能體貼地說一聲謝謝,給他們加油打氣一番呢?媽媽問我,我的想法是什麼?我說:『大老闆的反應讓我覺得厭惡與受傷,但我覺得我就是應該要對他們說聲謝謝。我並不後悔我對他們表達了我的謝意!』我想,有錢有勢的人,不適合低聲對人說謝謝吧!還好,我不是有錢人,因此可以當個有教養的現代人!