給小英的一封信－社區老人照顧關懷據點 要加強
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中國時報【（甘嘉雯整理）】
政府推動社區老人照顧關懷據點已有10年光景，對民間而言，此一老人福利政策實為政府最貼心、最在地，也最具執行成效的服務方案，我在桃園區龍鳳里擔任里長，也投入這項工作，希望小英總統能夠重視社區推動老人照顧關懷據點。
據點工作分為「電話問安」、「關懷訪視」、「健康促進」與「餐飲服務」4大項目，又因都市與鄉村環境條件的不同，各據點發展特色百家爭鳴，然而整體推動過程之中，仍有許多地方值得新政府加以重視與改善，期許據點執行成效精益求精。
我所服務的據點，工作皆為社區志工無私的奉獻，然經費核銷難度卻需要專業人力來處理；電話問安立意雖好，近年卻受詐騙案印象的影響，被拒訪的比率漸漸提高；關懷訪視無專業社工、護理師參與，文書紀錄工作讓高齡志工倍感壓力。
另外，健康促進可以活躍老化，減少醫療支出，但卻受限場地不足，規格不符，使執行人員承受老人安全的照顧風險；餐飲服務充分展現社區風味，但人力與場地設備卻遊走法律邊緣，不可不慎。
以上諸問題看似微小，實則重要，政府施政，應為民解套，而非設套，如何為志工打造一個符合人情義理、安全無慮的服務空間，如此據點營運才能可長可久，社區逐步實踐「在地老化」、「健康老化」、「安全老化」、「活躍老化」的推動方針，相信民間志工經營的老人照顧關懷據點，未來必能與政府長照體係相輔相成，成為高齡化人口的幸福基地。
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中央社
2016年5月18日週三 台北標準時間下午9時52分
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